CarMax公司（紐約證券交易所代號：KMX）今日宣布兩項重要領導層任命，以推動公司全新「Shift into GEAR」增長策略，並強化其業界領先的客戶體驗。
伊利沙伯·迪爾金斯獲委任為執行副總裁兼首席數碼及客戶事務總監，此為新設職位，將進一步整合由客戶獲取至車輛交易的端到端客戶體驗。迪爾金斯將負責監督公司的市場推廣、產品及Edmunds團隊，包括支援線上及實體店體驗的數碼工具。迪爾金斯擁有超過二十年數碼產品及客戶體驗領導經驗，她從福士金融服務公司加入CarMax，此前擔任該公司北美地區首席數碼總監，並領導該業務的數碼策略、客戶體驗及市場推廣。
謝夫·坎貝爾，CarMax策略高級副總裁 AP圖片
迪爾金斯曾於第一資本、富國銀行及萬豪擔任客戶體驗及產品策略領導職位。她將於10月5日加入CarMax，並向CarMax總裁兼行政總裁基思·巴爾匯報。
CarMax宣布晉升謝夫·坎貝爾為策略高級副總裁，領導新設立的集中職能部門，匯集公司策略、數據科學、人工智能及定價團隊，以加速關鍵決策。坎貝爾於2016年加入CarMax，曾擔任涵蓋轉型、產品及策略的領導職位。他最近擔任產品副總裁，領導供應產品組及供應策略職能部門，同時在CarMax新策略計劃的制定中發揮關鍵作用。坎貝爾從波士頓諮詢集團加入CarMax。他的任命已於8月生效，並將於2027年1月起向巴爾匯報。
伊利沙伯·迪爾金斯，CarMax執行副總裁兼首席數碼及客戶事務總監 AP圖片
CarMax總裁兼行政總裁基思·巴爾表示：「伊利沙伯及謝夫均帶來我們所需的技能、經驗及專注，以建立一個更快、更緊密聯繫，並將客戶置於我們一切工作核心的公司。伊利沙伯的職業生涯一直致力於建立基於深入客戶理解的數碼體驗及金融產品，她將為引導客戶完成這次經過深思熟慮的複雜購買帶來寶貴視角。謝夫在過去十年中對塑造公司策略發揮關鍵作用，在他的新職位上，他將以所需的速度及協調性支援策略計劃的實施。我知道他們將為我們服務的每一位客戶在未來道路上建立信心。」
迪爾金斯表示：「CarMax數十年來與客戶建立了真正的信任，我很高興能繼續發展這個深受喜愛的品牌。CarMax讓客戶享受線上購物的便利，同時獲得親身查看及確認選擇的信心。我的重點將是確保客戶購車及售車旅程中的每一步都簡單、快捷及緊密聯繫。」
坎貝爾表示：「我們擁有強大的增長策略計劃及巨大的發展空間。我對新職位感到興奮，並感謝在這個新篇章中能與出色的同事合作。匯集策略、數據及定價團隊將為我們提供更清晰、共享的業務視角，從而提升決策能力。」
這些舉措反映CarMax持續執行其策略計劃，以鞏固其作為全國最大二手車零售商的地位。CarMax將於11月3日東部時間上午8時舉行虛擬策略更新會，提供更多關於公司增長策略、主要舉措及里程碑的詳情。
CarMax作為全國最大二手車零售商，超過三十年來以誠信、透明及正直為本，贏得客戶信任。CarMax持續為數百萬客戶重新定義購車及售車體驗，提供他們喜愛的輕鬆自信體驗。CarMax擁有超過255間分店，約28,000名員工，並連續22年獲《財富》雜誌評為「100間最佳僱主公司」之一。截至2026年2月28日的財政年度，CarMax售出約780,000輛二手車及540,000輛拍賣批發車輛。此外，CarMax汽車金融在2026財政年度發放了80億美元汽車貸款，使其貸款組合增至160億美元。CarMax致力於幫助社區繁榮發展及減少營運對環境的影響。
（美聯社）
