距離加油站僅20米竟要叫拖車貴州車主油盡求助碰壁油站終致歉認疏忽

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距離加油站僅20米竟要叫拖車貴州車主油盡求助碰壁油站終致歉認疏忽

2026年10月12日 05:35

貴州遊客座駕沒油停服務區，距加油站僅20米因職員拒售散裝汽油無奈花350元（人民幣，約410港元）召拖車。

日前，貴州一名遊客黃先生與朋友駕車前往大方縣，上高速公路前一時忘記加油。途中車輛油量警示亮起，他勉強將車駛入貴黔高速黔西服務區後停下，並先往洗手間。未料返回車上時，燃油已完全耗盡，車輛無法重新啟動。雖然座駕距離加油站僅20多米，但由於車輛熄火後波箱鎖在P檔，無法直接以人力推往油站。黃先生遂向加油站職員求助，希望使用專用油桶購買少量汽油應急，惟遭職員以「不能售賣散裝汽油」為由拒絕。最終，他只能花費350元召喚拖車，將座駕移動20多米至加油站。事件曝光後，引起網民熱議，涉事加油站也就處理不當致歉。

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遊客座駕沒油停服務區，距加油站僅20米因職員拒售散裝汽油無奈花350元召拖車。網上圖片

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遊客座駕沒油停服務區，距加油站僅20米因職員拒售散裝汽油無奈花350元召拖車。網上圖片

黃先生表示，當時曾向職員提出，願意按要求登記身份資料、簽署文件及打指模，並使用油站提供的專用油桶購買少量汽油，讓車輛重新啟動。不過，職員以「規定不能售賣散裝汽油」及現場設有閉路電視為由拒絕。期間，黃先生也曾向其他司機借電，希望嘗試解除P檔鎖定，但未能成功。他隨即聯絡保險公司求助，惟獲告知高速公路路段不提供相關緊急救援服務。

無計可施之下，黃先生最終只能致電高速公路救援服務，安排拖車將座駕移動20多米至加油站。整個處理過程歷時逾1小時，拖車費用為350元人民幣。翌日，涉事加油站回應事件並致歉，承認當時處理存在疏忽。

油站解釋，按照公安部門規定，的確不得隨意出售散裝汽油。不過，若車輛在高速公路或距離加油站兩公里範圍內因缺油熄火，車主完成身份登記及簽署相關資料，再由職員透過電腦系統向公安部門報備後，便可使用站內提供的專用油桶裝取汽油作緊急救援。油站表示，今次事件主要是因涉事職員屬新入職員工，對相關應急報備程序不熟悉，才未有按正常流程處理。

事件曝光後，有人認為黃先生本身也有疏忽，明知車輛燃油接近耗盡仍未及時加油。也有不少網民認為，即使新入職員工不熟悉程序，也應先向主管查詢，而非直接拒絕車主求助。

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