Bidgely祝賀合作夥伴Pacific Power榮獲2026年愛迪生照明公司協會（AEIC）成就獎。這次獎項表揚該公用事業公司策略性運用人工智能（AI）及數據分析，以識別、接觸並保護俄勒岡州及加州各地的弱勢客戶。
Pacific Power運用Bidgely的UtilityAI™驅動分析工作台（AWB），發現37,000個隱藏但符合資格的住戶，可登記參與俄勒岡州低收入折扣計劃。透過這項人工智能工具，該公司亦能夠：
Pacific Power憑藉人工智能創新，在支援客戶能源負擔能力方面獲頒2026年AEIC成就獎。 AP圖片
PacifiCorp客戶體驗及創新副總裁詹姆斯·歐文表示，傳統外展方法成效有限，他們知道有更多家庭需要支援，但卻在傳統數據搜尋中被遺漏。他指出，與Bidgely合作，不僅讓他們找到這些符合資格但未登記的住戶，並為他們提供關鍵的賬單援助，同時亦建立一個可在未來多年服務社區的框架。
透過人工智能分析釋放隱藏計劃潛力
AEIC成就獎旨在表揚電力公司在解決行業最艱鉅營運問題方面的傑出創新及變革性解決方案，並讚揚Pacific Power將現代科技與富同情心、以客戶為中心的計劃交付結合的能力。
新冠疫情過後，Pacific Power設立俄勒岡州低收入折扣計劃，為符合收入資格的住戶提供重要賬單折扣。然而，由於自動登記、自我聲明及廣泛目標設定達到極限，參與度最終停滯不前。
Pacific Power運用Bidgely的分析工作台（AWB）的負擔能力解決方案，將人口普查收入數據與電器級智能電錶使用情況洞察結合，進一步識別出收入門檻以下的高用電量住戶，以及瀕臨符合資格但可能未意識到其資格的客戶。這次成功打破該計劃兩年的停滯期，單是首輪試點的轉換率已達2.3%，第二輪則為1.7%。
為將目標設定轉化為積極參與，Bidgely UtilityAI亦協助Pacific Power根據客戶需求調整外展活動，包括採用達到28%開啟率的雙語訊息，並部署電郵通訊。透過將直接郵寄明信片限制於沒有登記電郵的客戶，Pacific Power將印刷量由16,000份減少至1,600份，同時提高回應質素。
公用事業創新領域不斷發展的合作夥伴關係
這次獎項代表Pacific Power與Bidgely長期合作夥伴關係的最新里程碑。兩間機構最初在住宅能源報告（HER）及行為節能計劃方面合作，現正繼續擴展其聯合能力，將複雜數據智能應用於新的公用事業舉措，以推動可衡量影響、營運效率及提升客戶支援。
Bidgely總裁兼首席營收官高塔姆·阿加瓦爾表示，Pacific Power持續為具前瞻性的公用事業公司樹立基準，展示如何將人工智能應用於節能以外的領域，以解決關鍵的負擔能力及公平挑戰。他續指，他們很高興祝賀Pacific Power獲得這次實至名歸的認可，並榮幸能與一間優先考慮數據智能，為其服務社區提供有意義價值的公用事業公司合作。
Bidgely的AWB讓Pacific Power等公用事業公司能以極高精準度查詢、細分及鎖定個別客戶負載，從而為涵蓋節能、需求響應、電氣化及符合收入資格援助等舉措，推動超精準目標活動。實際部署證明這個平台的力量，帶來70%的峰值負載減少、電動車招募量增加三倍及98%的分時電價（TOU）保留率等成果。
如欲了解Pacific Power如何運用UtilityAI提升計劃登記及提供有針對性的客戶通訊，請閱讀客戶快照。
Bidgely是人工智能驅動能源智能的先驅，將原始電錶數據轉化為全球公用事業公司的高清洞察。該公司的UtilityAI™平台為超5,000萬個家庭提供服務，運用29項基礎專利，以優化電網可視性、呼叫中心營運及個性化客戶參與。Bidgely獲《Fast Company》評為「十大最具創新應用人工智能」公司，將精準能源分析與微軟Copilot及AWS等橫向人工智能生態系統整合，以場所級準確度實現電網現代化。
（美聯社）
