精準扶貧委員會教長者服藥要點 關愛隊主動探訪全長者住戶

精準扶貧委員會在社交平台發布「扶貧小學堂」之「長者生活百科」，以「長者服用藥物要點」為題，提醒長者日常用藥須注意的多項細節。帖文指出，長者每日可能要服用多種藥物，除要留意何時服藥、服用哪一粒之外，仍有不少細節需要關注。

帖文首先提醒長者要看清使用方法，無論是口服、含在舌下、嚼碎後吞服、吸入服或外塗等，都應按指示進行；同時要細閱藥物標籤，留意劑量、服藥時間、功效、禁忌及副作用。帖文亦強調，未經醫生指示，不應同時服用多種不同藥物，包括中藥，以免引致藥物互相干擾。

帖文又提醒長者留意過敏反應，若服藥後出現紅疹、嘴唇腫脹、氣促的情況，應停止服藥並立即求醫。此外，長者應檢查藥物狀態，假如發現藥物過期或已變質，應該丟棄；在保存方面，一般藥物適宜放在陰涼乾燥的地方，除非特別寫明，否則大部分藥物都不適宜放入雪櫃。

帖文最後提到，關愛隊會通過「地區服務及關愛隊伍– 支援長者及照顧者計劃」主動探訪全長者住戶，為長者轉介安裝有服藥提示功能的平安鐘，並呼籲如有疑問應尋求醫護人員的專業意見。

扶貧小學堂教長者服藥要點 關愛隊主動探訪全長者住戶

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消委會推出全新「網上投訴處理平台」，以3+3+1為亮點，方便消費者與商戶直接跟進投訴。平台當中的1大共享亮點為「網上爭議解決」服務，雙方可以透過專屬聊天室直接溝通，提升處理效率。

平台分別設有極速填寫表格及「AI讀單填表」功能，簡化申訴程序。主頁清晰顯示個案處理進度，讓消費者與商戶一眼知悉最新狀況。亦設有網上協商與調停功能，雙方可在專屬聊天室直接溝通及交換資料，若直接談判無效或未能在期限內達成協議，消委會個案主任將介入協助調停。至於商戶方面，亦可一覽所有投訴、方便派發跟進及緊追投訴趨勢。

消委會推出網上投訴處理平台 設專屬聊天室供消費者商戶直接溝通

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