語音助理開發平台Guava今日公布四項新增功能，旨在令語音助理更易接聽電話，包括WebRTC SDK、SIP通話、優化版Guava電話號碼及「暖轉接」功能。
WebRTC SDK將Guava語音助理連接至瀏覽器或應用程式會話。它內置訊息傳遞系統，令開發人員的前端與語音助理可直接交換訊息，無需額外後端工作。
Guava新增WebRTC SDK、SIP通話、優化電話號碼及「暖轉接」功能，以助語音助理接聽電話。 AP圖片
SIP通話讓團隊將Guava語音助理連接至現有電話系統。它支援Twilio及Cisco等傳統平台，Guava已為兩者發布完整整合指南。
Guava原生電話號碼透過與CarrierX的合作夥伴關係，現已獲得優化。客戶在Guava購買的每個號碼均為CarrierX號碼，並預設開啟優化功能。
「暖轉接」功能已內置。當來電者需要真人協助時，語音助理會在連接雙方前，向真人簡述來電原因，來電者在真人了解情況期間會保持通話。「暖轉接」功能適用於Python及TypeScript SDK，相關指南亦提供範例。
Guava共同創辦人兼行政總裁奧姆里·達漢指出，「讓語音助理接聽電話是許多語音項目進度緩慢的原因。」他續指，這次發布讓開發人員可利用現有瀏覽器及電話系統，並在語音助理應退場時，將通話轉交真人處理。
Guava共同創辦人兼工程部聯席主管尼科·貝尼特斯表示，「我們開發這些組件是為了符合開發人員的預期。」他補充，SDK負責訊息傳遞，令團隊可減少編寫後端代碼，而SIP指南則涵蓋實際運行的平台。
WebRTC SDK、SIP整合指南及「暖轉接」功能均已在Guava文件中詳述。
關於Guava：Guava是一個用於構建語音助理的開發平台。它協助開發人員構建人工智能語音助理，以處理客戶對話及預約排程、實時支援等任務。Guava負責管理語音互動，而企業則透過其自身軟件及業務規則，控制語音助理的知識及行為。Guava總部位於洛杉磯，由奧姆里·達漢、安東尼·斯科達里、尼科·貝尼特斯及邁克·皮耶赫納共同創立。
（美聯社）
美國最受醫生歡迎的人工智能平台OpenEvidence，今日推出OpenEvidence Access Intelligence。這是一套直接整合到平台內的工具，旨在協助臨床醫生確保病人能夠獲得並負擔所需的護理。
了解病人合適的治療方案至關重要，但這只是病人求醫過程的第一步。醫療系統的複雜性往往阻礙或延誤護理，即使已作出正確的臨床決定。雖然現有系統可減輕此負擔，但可用工具分散於數千個來源、付款方及格式，各自有其表格、標準及文書工作。臨床醫生只能在與病人會面的數分鐘內處理這些問題，甚至無法處理。
OpenEvidence Access Intelligence 將費用及保障答案帶入臨床討論，向臨床醫生展示可降低病人藥物成本的步驟及病人支援計劃。 AP圖片
Access Intelligence 是 OpenEvidence 的承諾，旨在臨床決定後繼續支援臨床醫生及其病人。它將費用及獲取途徑直接納入臨床討論，並將資訊轉化為行動，協助臨床醫生處理病人與治療之間的行政工作。
OpenEvidence 臨床人工智能副總裁 Ania Bilski 醫生表示：「作為一名醫生，我親身經歷病人獲得適當治療所面對的障礙，這是工作中最令人沮喪的部分之一。」她指出：「現有計劃可協助病人獲得治療，亦可爭取預先授權，但過程過於分散且耗時，幾乎無法參與其中。」她續說：「Access Intelligence 是我們協助醫生及病人完成護理循環的承諾，包括識別支援計劃、完成登記，以至獲得預先授權。」她強調：「選擇正確的治療方案應是困難之處，讓病人獲得治療則不應如此。」
Access Intelligence 的以下組件現已在 OpenEvidence 上提供，所有臨床醫生均可免費使用。
Access Intelligence 今日起供所有臨床醫生使用，並將繼續發展，以在複雜的負擔能力及保障環境中，為臨床醫生提供最佳支援。
OpenEvidence 是美國最受醫生歡迎的人工智能。根據獨立研究，使用 OpenEvidence 的美國醫生人數，較所有其他人工智能平台總和為多。OpenEvidence 獲數百萬名經核實的美國醫療專業人員信賴，他們在護理現場作出高風險臨床決策時，所依據的證據均有來源、引述，並以同行評審的醫學文獻為基礎。OpenEvidence 成立的使命是整理及擴展全球的集體醫學知識，現時美國大部分醫生平均每日均有使用。OpenEvidence 供所有經核實的美國臨床醫生免費使用。
（美聯社）
