警搗假客服詐騙電話中轉中心 拘9男女涉款400萬共33人被騙

警方於11月11至12日展開代號「嚴法」的執法行動，打擊假冒客服電話騙案，並以「串謀詐騙」罪拘捕5男4女，年齡介乎20至55歲，並成功搗破集團用來犯案的「詐騙電話中轉中心」。警方指，由去年12月至今，共有33名受害人被騙，涉案款項高達400萬元，案件仍在調查中，不排除牽涉更多同類型案件及有更多人被捕。

警方展開「嚴法」行動打擊電話詐騙，共拘9人。

警方展開「嚴法」行動打擊電話詐騙，共拘9人。

警方展開「嚴法」行動打擊電話詐騙，共拘9人。

警方展開「嚴法」行動打擊電話詐騙，共拘9人。

警方展開「嚴法」行動打擊電話詐騙，共拘9人。

警方留意到近期「假冒客服電話騙案」有急速上升趨勢，西九龍總區刑事部人員對相關案件經過大量分析及調查後，發現一系列涉案的電話號碼組合、通話紀錄及登記人資料，繼而成功鎖定一個本地經營、具有組織性及分工明確的電話詐騙集團。該集團主要透過打出「固網電話」，冒充「支付平台」客服人員，聲稱受害人登記了支付平台的「月費支付計劃」，誘騙受害人繳付保證金以取消計劃。當受害人信以為真，騙徒便指使受害人將費用透過銀行轉帳轉去不同的傀儡戶口，受害人繳納騙款後，騙徒隨即失去聯絡。

經過調查及部署，西九龍總區刑事部在2026年11月11日至12日展開拘捕行動，成功瓦解該電話詐騙集團，並搗破集團用來犯案的詐騙電話中轉中心。行動中，警方以「串謀詐騙」罪名合共拘捕8人，分別是4男4女，年齡介乎20至55歲，當中包括集團骨幹成員，部分被捕人士亦有三合會背景。行動中亦檢獲詐騙分子用來搭建詐騙電話中轉中心的電子器材，包括電腦、電話、電話交換機（Gateway）以及遠端控制器等設備。經過調查後，已有部分被捕人士被落案起訴。

警方展開「嚴法」行動打擊電話詐騙，共拘9人。

警方展開「嚴法」行動打擊電話詐騙，共拘9人。

警方介紹，該詐騙集團有明確分工：集團會招攬人員負責租用工廠大廈單位用作營運中心，亦會安排人員登記大量直線電話號碼，並招攬技術人員負責搭建及運作中心，以及安排跑腿負責中心的日常運作。至於中心的運作模式，詐騙集團會利用他人身份註冊空殼公司，繼而用這些空殼公司的商業登記證，向不同的本地電訊商申請一系列電訊服務，當中包括直通內線號碼組，即俗稱的DDI服務，從而獲分配超過100個獨立編號，另外亦會申請網絡電話交換服務以及光纖網絡服務等。

警方展開「嚴法」行動打擊電話詐騙，共拘9人。

警方展開「嚴法」行動打擊電話詐騙，共拘9人。

警方展開「嚴法」行動打擊電話詐騙，共拘9人。

警方指出，申請完一系列服務後，集團技術人員可將電話線路連接至網絡電話交換機，形成語音傳輸系統，目的是將電話信號轉變成網絡信號，繼而連接網絡，令詐騙分子可以在遠程操控上述電話中轉設備，甚至可在境外進行遙距撥號。警方指，這手法不單加深調查難度，而這一類型的商業直線電話亦可減低市民戒心，從而進行詐騙。在行動當日，這套電話中轉設備仍然在運作，警方在現場初步發現至少有四組直通內線號段，每組有100個相同數字開頭的電話號碼。

警方展開「嚴法」行動打擊電話詐騙，共拘9人。

警方展開「嚴法」行動打擊電話詐騙，共拘9人。

警方展開「嚴法」行動打擊電話詐騙，共拘9人。

警方展開「嚴法」行動打擊電話詐騙，共拘9人。

警方呼籲市民提高警覺，慎防聲稱由任何類型客服打出的詐騙電話，強調客服人員絕對不會要求市民提供銀行戶口資料及要求轉帳。如遇到以上情況，應立即收線，並致電防騙易熱線18222與警方聯絡。警方亦提醒市民切勿借出及售賣銀行戶口，亦切勿在利誘情況下借出個人身份代為登記電訊服務及簽訂租務合約，以免誤墮法網。

警方西九龍總區今年10月至11月展開代號「閃襲」的打擊電話騙案行動，以「串謀詐騙罪」拘捕9人，包括7男2女，年齡介乎16至42歲，其中5名為本地人士，另外4名為持雙程證來港人士。他們涉及最少6宗「猜猜我是誰」電騙，受害人均為長者。警方成功將全部騙款起回，總值約32萬5千元。

警方偵破一個「猜猜我是誰」電騙集團，拘捕9人，起回全數逾32萬元騙款

西九龍總區刑事部科技及財富調查組主管偵緝高級督察衞進濤及情報組主管偵緝高級督察吳彥柏交代案情，指鑑於警方留意到近期猜猜我是誰騙案有上升趨勢，西九龍總區刑事部人員就相關案件進行情報分析，成功鎖定一個詐騙集團。

警方偵破一個「猜猜我是誰」電騙集團，拘捕9人，起回全數逾32萬元騙款

該集團主要針對老人家進行行騙，運作模式是由一名本地骨幹成員負責管理，集團會招聘本地以及持雙程證來港的人士擔任跑腿，負責收取受害人騙款。集團亦安排另一名骨幹成員，負責向跑腿每日派發工作電話作通訊之用，並會收取跑腿的身份證明文件，從而操控跑腿工作。此外，集團又安排其他成員擔任監察員，監察跑腿收取受害人騙款的情況，並擔當「睇水」角色，希望逃避警方追查。

警方留意到，集團會在全港各區不同地點交收工作電話及身份證明文件，其後跑腿會跨區等待接收受害人騙款，而交收地點會選擇在沒有閉路電視的地方進行，以增加警方調查難度。

經過詳細情報分析後，西九龍總區人員在10月15日至11月4日期間，於全港各區採取拘捕行動，當受害人向跑腿交收騙款時，隨即將集團成員拘捕。行動中拘捕5名跑腿及2名監察員。至本周三，警方在荃灣及長沙灣進一步拘捕兩名集團骨幹成員，兩人角色分別為操控該詐騙集團的本地骨幹成員，以及協助派發工作電話給跑腿和沒收跑腿身份證明文件的另一名本地骨幹成員。在他們的住宅單位內，警方成功檢獲8部電話，以及他們犯案時的衣著。

整個行動中，6名受害人被騙金額介乎約25,000元至90,000元。警方成功將上述6名受害人全部騙款起回，總值約港幣325,000元。

警方藉此機會提醒市民，尤其是長者，如果收到自稱親友來電，聲稱自己改了電話號碼，或有任何其他不常見的情況，應立即收線，不要再聽對方說下去，隨即與其他親友聯絡，請他們協助確定對方是否騙徒。若收到通知指有親友被捕、需要繳交大量款項，更加必須保持冷靜，致電警方防騙易熱線18222，或直接前往就近警署向警員核實是否確有此事。