昨日是立法會本年度最後一天大會會議,民建聯多名議員及經民聯議員梁美芬,趁機請一眾記者吃水果兼食蛋糕,立法會一樓走廊頓時變得熱鬧非常。其中梁美芬送上昨早從油麻地果欄買的巨峰提子、香印提子及車厘子等,她指其辦公室職員經常生病,故會買很多水果「切好晒」給他們,希望他們吸收多點營養,增強抵抗力。
她又高度推介果欄的水果,指早前該處發生火災,損失慘重,希望記 們都可以去「幫襯支持吓」。不過,她所買的提子要三百元一串,一粒提子已價值十元。
河南一名商家遭買家以榴槤發霉為由申請「僅退款」,竟跨省1600公里赴山東翻對方垃圾桶蒐證。目前,警方已立案調查。
商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖
榴槤商家疑遭惡意「僅退款」跨省1600公里蒐證
日前,河南濮陽一名販售冷凍榴槤果肉的商家於社交平台發帖控訴,指山東德州一名買家涉嫌惡意申請「僅退款」,不但拒絕退回商品,更疑似提供與實際出貨商品不符的發霉照片。為自證清白,商家兩度跨省往返約1600公里,甚至到買家住處附近翻找垃圾桶蒐證。事件曝光後,引發廣泛關注。
商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖
買家稱榴槤發霉申請退款 商家質疑照片不符
商家表示,該名買家於4月26日下單購買冷凍榴槤果肉。商品寄出後,買家於4月28日反映榴槤發霉,並附上照片向平台申請「僅退款」,即毋須退回商品便可直接退款。惟商家翻查出貨影片及買家提供的照片後,認為照片中的發霉榴槤與自家實際出貨商品並不一致,因此拒絕接受退款申請,並希望進一步核實商品狀況。
商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖
190元交易演變爭議 商家稱只求道歉歸還商品
商家指出,事件原本只是一宗190元(人民幣,下同,約219港元)的小額交易,若確實屬商品品質問題,他願意負責賠償;但若問題由買家方面造成,他只希望對方道歉並歸還商品。惟雙方之後溝通陷入僵局,商家最終決定親自前往買家所在地查證。
花逾5000元跨省追查 垃圾桶內僅找到包裝袋
據瞭解,商家前後花費超過5000元人民幣(約5756港元),兩度駕車往返河南與山東,總路程約1600公里。他也曾到買家住處附近的垃圾桶翻找證據,最後找到商品包裝袋,但未發現榴槤本體。買家則稱,發霉榴槤已被另外丟棄。
商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖
商家報警提交證據 警方已正式立案調查
5月6日,商家向當地警方報案並提交出貨影片、商品照片及相關蒐證資料。山東慶雲縣公安局徐園子派出所已於5月7日正式立案調查。
「僅退款」機制再惹爭議 商家維權成本高
事件曝光後,也令內地電商平台長期存在的「僅退款」爭議再次受到關注。相關機制原意是提升消費者購物體驗,但近年不時傳出被少數消費者濫用,利用平台審核偏向買家的漏洞,出現俗稱「白嫖」商品的情況。
不少商家反映,當遇上惡意退款時,平台往往優先保障消費者權益,商家線上申訴程序繁複且成功率低,甚至要自行投入大量時間與金錢蒐證,才有機會證明清白。