照顧老弱旅客33載　客運員真心待客堪稱讚

北京火車站的客運服務員李素萍，以一顆真心溫暖旅客回家的路。

網上圖片

春運期間火車站人頭湧湧，需要接送的旅客愈來愈多，李素萍亦忙個不停。她從1985年起當上客運服務員，照顧老幼病殘孕旅客。她一直在這個崗位上奮鬥，換來「素萍服務室」這個響噹噹的品牌。

網上圖片

這天，一位小夥子找到李素萍，說自己的母親剛做完頸椎病手術，想借用輪椅，李素萍趕緊推上輪椅，把老人接進「素萍服務室」。

網上圖片

網上圖片

李素萍找來一把可躺式輪椅，讓老人舒服一點，誰料老人覺得腰痛，李素萍於是跟老人的家人商量，申請提前上車。從候車室到月台的路上，李素萍慢慢地推著輪椅走，每次遇到地面不平或轉彎的地方，她都份外小心。老人上車了，仍不停跟李素萍揮手答謝。

李素萍說：「我們這個活兒很簡單，就是個良心活。扶一把、拽一把的事，給旅客幾句溫暖的話，得到旅客的認可，我就很滿足了。」

網上圖片

今年春運將於本月12日結束，那天剛好是李素萍生日，屆時她將告別「素萍服務組」，告別北京火車站。雖然要離開崗位，但她仍給那些需要常年接送的旅客留電話︰「以後你要有甚麼需要就給我打電話，雖然我要退休，但『素萍服務室』還在。」

網上圖片

這些年來，李素萍推著輪椅在北京站上來回奔波，推壞了142輛輪椅車，乘客送來4000多封信和200多面錦旗感謝。旅客董先生得知李素萍即將退休，亦特意從家中來到北京站向她道別。

網上圖片

董先生是酒商，多年前因意外要截肢，需要依靠拐杖輔助行動。他每年都要往返北京至瀋陽五、六次洽談生意。

董先生趕來跟李素萍話別（網上圖片）

2005年三月，董先生乘車時結識了李素萍，從進站、候車到上車，他都得到李素萍悉心照護，更建立起友誼。自此，每逢董先生要出差，她都會聯絡李素萍並提前抵達車站見見面。得知李素萍即將退休，董先生特地從家中趕到車站，向李素萍道別並表達謝意。

網上圖片

捨不得她的不只旅客，還有「素萍服務室」的徒弟們。從一個人到一個小組，現在，「素萍服務室」已是14人的大家庭，李素萍像對待孩子一樣，把自己幾十年摸索出的經驗，認真教給徒弟們。

網上圖片

內地一段高鐵送別短片近日在網上流傳，畫面中兒子在站內狂奔追母，母親感動揮手回應，事後卻揭出一個惹笑的意外真相。

影片截圖

揮手一刻以為不捨　鏡頭記錄溫馨場面

短片顯示，母親在高鐵站送別兒子後轉身離開，未幾發現兒子在後方急步追趕。母親邊走邊揮手致意，並以為兒子因離別不捨而回頭追人，當下將畫面上載社交平台，記錄這個被她形容為「很感動」的瞬間。

鄭州慈母誤以為兒不捨狂奔追車。影片截圖

兒子留言反轉事件　原來入錯閘口

不過短片留言區很快出現意外逆轉。兒子親自回應，表示並非捨不得母親，而是母親將他送到錯誤的檢票口。他原本應前往6號口，卻被帶到5號口，為免錯過列車，只好即場狂奔約200米追趕母親提醒，場面因此出現「感動誤會」。

影片截圖

引發春運出行共鳴　鐵路部門籲預留時間

事後，男事主「小安」於2月1日順利抵達鄭州，並發文向母親報平安及幽默自嘲。適逢春運高峰，鐵路部門亦藉此類案例提醒旅客，出行時應預留充裕時間，並仔細核對車站大屏幕、手機App及月台顯示資訊，以免因急亂而走錯月台或發生意外。

鄭州慈母誤以為兒不捨狂奔追車，竟是送錯高鐵閘口。影片截圖