創科界「宇宙裂變」促亞馬遜敗走中國市場

被譽為全球最成功企業之一的亞馬遜，早年進軍中國電子商務市場，經過十六年之後宣布鍛羽而歸。有評論指亞馬遜是敗於一個「盲拳打死老師傅」的市場。然而，有專家認為這是「矽谷中心化」年代結束，代之而起是一個「平行宇宙」的新現象。

論者是在Google、微軟、蘋果公司、Silicon Graphics曾擔任高層的人工智能（AI）專家李開復，去年9月接受TechCrunch訪問時指出，換作是中國的成功企業如阿里巴巴、騰訊、滴滴等，想去美國開子公司贏取當地市場，同樣難有勝算，原因在於中國建成自己的生態系統，與美國那一套不盡相同。隨著中國目前致力科技研發，各大企業的擴充，預期五年之後，中國將與美國形成「平行宇宙」。

李開復去年在Facebook談論中美的「平行宇宙」問題。(網上截圖)

李開復早前在Facebook解釋他的觀點︰「從上世紀70至90年代，那個時代的王者，不止是矽谷的（王者），也是全世界的（王者），從Wintel時代（Windows+Intel，微軟作業系統加英特爾處理器的個人電腦架構標準），到Google、Facebook，一直都如此，全世界沒有什麼地方的創新可與矽谷相提並論。」不過，近十年全球創新和科技的格局發生了很大變化，「最後導致了『宇宙裂變』，從美國矽谷為核心的單一宇宙，已經變成了中美平行宇宙。」

亞馬遜在全球市場可謂無往而不利，在十六個國家地區開設零售網站，取得大部份的市場。2004年，亞馬遜以7500萬美元，收購中國圖書網購站卓越網，開始打入中國市場，此時，阿里巴巴的淘寶剛成立一年，京東更是剛剛涉足電子商務。當時論人力財力物力、IT技術及物流經驗，亞馬遜在中國可謂難覓對手，可是，亞馬遜在中國的電子商務從最風光時的市佔20%，跌到目前的0.6%左右。

亞馬遜失去掌握十年前中國互聯網人口紅利的最佳發展時機。(網上圖片))

內地的分析很多樣化，主要歸究兩點，一、亞馬遜沒有分權與中國管理團隊，以矽谷的一套管理行之；二、十年前是中國網民消費力爆發期，2011年，阿里巴巴舉辦「雙十一」網上購物節，亞馬遜卻按兵不動，從此步入了衰落。關於「盲拳打死老師傅」之說，論點比較粗疏，舉凡中國電商做的，亞馬遜不去做的，都視為亞馬遜在中國市場失利的原因。

德國《世界報》上周五一篇文章指出：「聚焦中國企業可發現，中企的成功與美企有諸多不同。中國企業更注重實質，比如產品標準、盈利表現等，阿里、騰訊，還有京東、百度等中國企業，愈來愈受到德國投資者青睞。….因此，國際投資者不僅要關注矽谷的精心行銷，還要關注更注重實質的中國公司。」以上報導，可見德國分析員己發現，中國企業的獨特與矽谷不同的一面，至於是否如李開復所指的「平行宇宙」現象，還待進一步分析和觀察，畢竟亞馬遜仍保留很多業務在中國市場，以一間市值超過9000億美元的超級企業而言，這可能是半場休息而已。

深藍

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當大家驚嘆張學友在內地舉行演唱會，通過會場的人臉辨識系統，經常得到意外的「捕獲通緝疑犯」成就時，人工智能（AI)發達的地區開始進行反思，對人臉辨識暴露私隠的問題提出質疑，而三藩市將成為美國第一個禁止政府使用人臉辨識系統的城市。

張學友內地演唱會經常抓到通緝疑犯。

人臉識辨識技術在不知不覺間取得異常的進步，除了中國之外，美國、加拿大的零售商店也充份利用這門科技，達到某些商業目的。加拿大一間房地產公司被發現利用人臉辨系統，在客戶進入其門市店內洽詢時，收集他們的年齡、性別等信息，事件引起當地的保護私隱機構關注並進行調查。一般而言，店舗使用「天眼」等電子設備，對顧客行為監控，主要是用作防盜防竊，門口也會明示有這種設施存在。

以我本人在香港消費為例，某間國際連鎖時裝店門口有個不時失靈的警鐘，我經過時會無端端響起，驚動店員走過來，要求我檢查身上有沒有攜帶沒有付款的貨品，第一二次我也很合作，事情再發生時，我就懷疑這店的偵測系統有問題，老實講，你警鐘嗚起又關我事？何不先檢查你的系統，你更加無權要求我向你檢查擕帶的東西，是不是？後來有行內人告知，這尷尬情況可能是我穿了這品牌的衣服入去，身上標籤的防盜訊號未完全消除，所以出現誤會。大家是否認為這普遍設於零售店的偵測系統，有否侵犯私隱之嫌？

零售行業的友善比科技可能更重要。

說回人臉辨識的問題，店舖可以說是為保安而設，可是AI愈來愈聰明，你的一張臉可以提供可分析的資料太豐富了，再者，一個跨國零售集團，各地有數萬個店門計，人臉辨識系統每天收集起來的顧客資料，加起來可以成為大數據的基礎，運用AI計法分析，這集團變相地在顧客資料上「煉金」，那麼我們有沒有分成，我們可否因個人意願say no？

店舖的系統設施太差（例如我的警鐘誤鳴經驗）、店舖的AI人臉辨識功能太醒，都是對客戶的矛盾問題。科技不是人人無條件接收的，三藩市的議員考慮通過對人臉辨識技術監控的條例，美國其他地區的立法者也準備對AI相關的私隠法規進行嚴格審視，靠人臉辨識收集大數據和AI分析，以創新更多商機的所謂「新零售」，未來的路不會好行。不過，對於歌神的某個特定fans群而言，將來一定要捧場的話，等歌神去美國巡迴演唱才去罷，因為你的私隱得到全面保護。