消委會指投保人或被加保費。
資料圖片
消委會和保險投訴局過去四年收到過千宗醫療保險投訴，主要與保單條款詮釋、無披露事實和不保事項相關。消委會發表研究報告，指個人醫療保險實際保障與消費者期望有落差。
消委會指個人醫療保險實際保障與消費者期望有落差。(網上圖片)
消委會透過電話和街頭訪問、分析投訴個案等方式，在2016年5月至去年10月進行研究，有過千名消費者參與，消委會研究對比14間保險公司的18份保單合約後，形容條款艱澀難明。
消委會指，例如關乎索償成功與否的「醫療所需」條例，有合約會根據該公司意見去界定，有公司則表示，必須跟從醫生或外科醫生的建議。另外，申請表列出的問題亦不具體，例如保險公司一般沒列明「醫療諮詢」是否包含門診等定義，容易引起索償爭議。
研究發現，保險公司以不同方式為投保人索償設限，包括在投保時已存在的病患不獲賠償，有公司可在索償個案中，先判斷醫生或醫院的收費是否合理等。研究又發現，在「保證終身續保」的保單上存在「魔鬼細節」，保險公司有權更改合約條款，包括調高保費或修改保障範圍。例如有67歲的投訴人，獲保險公司通知更改保單條款，但續保時保費卻大增，四年的每年保費加超過一倍，與保險公司在初投保時的資料有很大分別。
消委會提出14項建議，包括監管機構為重要合約條款訂立標準定義、以書面及淺白用語提供解釋、調高投保年齡上限、定時發布醫保的投訴數字和市場數據等，收窄消費者對個人醫保的期望與落差，改善醫保欠缺延續性的問題。
消委會測試25款去角質潔面產品樣本，發現有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激；有3款樣本檢出可能致癌物質二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。
是次測試涵蓋25款去角質潔面產品樣本，除1款無標示去角質或具「去角 質」功效成分，19款標示含有果酸或水楊酸等化學去角質成分，當中9款同時 含有磨砂粒子。樣本售價由每件29至450元，若以每毫升／克計算，售價由 0.2至5.9元不等，相差逾28倍。
消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片
消委會測試這25款樣本以評估產品的化學安全程度，發現去角質產品的常見成分α-羥基酸（俗稱果酸）及水楊酸的含量，全部符合內地規定。然而，有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激。這3款樣本為：
#25 Rosette, 果酸去角質維C凝膠-亮透型GOMMAGE Bright Peel
#22 collagen by watsons, 淨澈去角質潔面啫喱moisturising Purifying Peeling Cleanser
#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY
另外，6款樣本標示或說明含有果酸或水楊酸，但未有檢出或只檢出部分相關成分，供應商回應指或與部分樣本所添加的相關成分低於內地規範檢驗方法的檢出限值有關。
有3款樣本檢出有害污染物二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。這3款樣本為：
#16 無印良品 MUJI, FACESOAP-SCRUB
#19 BCL, AHA by Cleasing Research 3 in 1深層潔淨洗面膏
#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY (二噁烷檢出量超出歐盟SCCS的建議水平)
「無印良品」回應，產品成分表完整標示配方中刻意添加的成分。「BCL」供應商回應，將審視並更新產品標籤。「Detclear」的供應商及生產商指出，強調產品符合日本相關安全標準。
此外，有5款樣本檢出含量高於0.01%的香料致敏物質但未有在標籤列出，不符合歐盟《化妝品條例》的規定。消委會建議廠商留意國際間訂定的最新法規和建議，並積極改善產品配方 及提供清晰的成分資料，加強保障消費者的健康。
消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片
