鴻蒙，來了！

上周白宮頒佈了一項臨時規定，禁止聯邦政府從包括華為在內的五家中國公司購買電訊設備。華為的反應很簡潔︰「並不出人意料。」不過，兩天之後，華為作出的反擊轟動了全球科技界。

8月9日，華為在東莞松山湖舉行「華為開發者大會」，正式發布自主研發的作業系統：鴻蒙 OS（HarmonyOS），《人民日報》即時發出祝賀︰「鴻蒙，來了！」喜悅之情躍於網上。為什麼事前不被看好可以取代Google手機作業系統Android的鴻蒙，受到如此重視？華為消費者業務CEO余承東表示︰「鴻蒙的技術領先世界，對於一個國家而言，擁有領先的作業系統，是好消息。」在此之前，國內自主研發的操作系統不下十款，但都是不入流。

余承東正式宣布華為自主研發的鴻蒙作業系統面世。(AP圖片)

什麼是作業系統（OS, Operating System）？這就是驅動硬件為我們工作的管理工具，不言而喻這是電腦、手機的核心部分，中國過往之擺脫不了最卑微的下游地位，就是沒有自己的操作系統，不單只在整個產業鏈內賺得最少，而且很被動，擁有核心技術的國家，隨時可以廢你武功，比如美國今年5月中旬下令Google斷絕向華為提供Android核心技術，華為即時陷入丟失海外手機市場危機。

美國人原本相信即使華為推出自主研發的「備胎」作業系統，也無法短時間內吸引全球開發者，與華為共同打造一個鴻蒙生態圈，事關Android、iOS的根基太強了。不過，大家之前沒有想到鴻蒙是一個面向未來的新世代系統，於是目前的形勢便可能有變。

Google與華為的合作關係仍有機會修保。(AP圖片)

余承東指出，鴻蒙的技術比較優勝︰Android是使用「宏內核」，系統超過一億行代碼，其中內核超過二千萬行，繁複的設計犧牲了整體功能表現，可是拖著這一大堆代碼，一般用戶平常只用到8%。鴻蒙使用「微內核」，大幅簡化代碼，所以速度要比Android快60%。與此同時，「微內核」針對的不是單一的移動裝置，而是著重於物聯網（IoT）的不同硬件應用。華為解釋︰「鴻蒙是全場景智能時代的作業系統，一套設備適用所有物聯網（IoT）的設備，包括智能電視、車聯網（車與車的感應接連網絡）、個人電腦、穿戴裝置（如智能手表，AR、VR裝備）、音響器材等。」

鴻蒙很先進，但確實稍為超前了市場需求。有人問，鴻蒙真的要當手機作業系統用嗎？余承東表示︰「鴻蒙當然可以用在手機上，我們隨時可以用，但是因為考慮到生態原因，我們支持Google的Android生態，優先使用Google的Android作業系統，不過，華為如用不上Android嘛，我們就隨時啟用鴻蒙。還要做起來比Android、iOS更強勁！」鴻蒙是美國逼出來的國產技術，不過這不是山寨貨，而是連美國都沒有的核心技術，這張牌打出來，看美國如何接招。

深藍

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人工智能(AI)被視為無所不能的新科技，那麼AI可否解決社會紛爭？這是有可能的。華為昨日發佈「全球產業展望」（GIV@2025），為未來提出「無摩擦溝通」的智能方案。

華為《智能世界 觸手可及》白皮書有一則科幻故事︰故事主人翁是一位女士，她得到一種神奇的藥物，吃一片可以拓展思維能力，擁有超級智慧。你猜她第一件要做的是什麼事？不是去探索宇宙真理，也不是開展發達大計。「她做的第一件事是發明一種溝通方式：一種可以有效避免溝通摩擦、資訊錯位和重複表達的全新語言。她甚至可以通過心靈感應進行交流，只需輕輕一瞥就可以交流思想。」這是來自經典科幻小說《領悟》（Understand），後來被拍攝成電影《超體》（Lucy）。

AI技術促進商業和社會的溝通效率。(圖片︰華為網站)

華為的焦點放在公司之上，利用AI提供個性化服務。以保險業為例，程序比較複雜，範圍也很廣闊。利用 AI可以把個人紀錄、索賠計算、投保方案等資料，作出有條不紊的處理，令溝通變簡化和準確。客戶同時可穿戴感應器，把服務延伸到即時體檢、保健貼士、醫療服務等領域，令原本平面化的保險服務，變成有如一個很了解你的老朋友，面對面與你溝通一樣。

過往，保險服務以廣告傳達信息，只能達到宣傳作用，與客戶真正得到的體驗，有很大落差；事實上，政府及公共機構跟社會大眾的溝通方式，何嘗不是一樣？雙方各以自己觀點作溝通，於是便出現混亂和糾紛，最終變成死結。一理通，百理明，商業與社會現存很多矛盾，都是「有理說不清」的複雜溝通過程使然，引入AI分類、演算、發掘、機器學習的技術支援下，可以減少「摩擦溝通」。

華為發佈2025年科技趨勢。(AP圖片)

華為表示︰「不少企業正在把握智能技術的新契機，積極孵化『更懂客戶』的創新商業模式。隨著資料收集範圍從淺層的消費行為、社交行為等逐步完善到用戶的情緒、個性偏好等深層資訊，線上線下、職業、興趣偏好和社交情緒等不同方面的使用者資訊，都在讓用戶畫像更加具象化、生動逼真。這為AI演算法發現『隱藏』在用戶內心的真實需求，提供了多維度、高品質的資料原料。」

華為預測，2025年全球企業對資料的利用率將提高到86%。屆時，全球大型企業對AI的採用率將攀升至97%。無摩擦溝通不僅會降低企業與客戶間的溝通成本，還會減少整個社會的溝通錯位現象，從而提高溝通效率。對於香港人而言，目前我們可能是全球最急切需要「無摩擦溝通」產品服務的地區之一。