科技版的「行有不得，反求諸己」

當關係到一個嚴重指控，已經不能用「嚴重關切」、「堅決反對」來回應，中國外交部發言人引用中國古話，把一道迎面而來的「信息疫情」（Infodemic）壓下。古話成為外交新詞令，原來這也是一種思維，它教美國贏得科技領導地位，直到今天。故事值得一談。

美國國家安全顧問奧布萊恩(右)與總統特朗普(左)關係密切，其對華言論有代表性。(AP圖片)

路透社記者昨向外交部提問︰「美國國家安全顧問奧布萊恩說，中方在疫情暴發之初進行了掩蓋，耗費了國際社會兩個月的時間來作出反應，中方對此有何回應？」中國會承認這個拖累全球的責任嗎？我們當然可以說不！「中國有句古話，叫『行有不得，反求諸己』，知道什麼意思嗎？」發言人耿爽連笑帶罵作出反擊︰「我們敦促美方的個別官員尊重客觀事實，尊重國際公論，與其把時間花在攻擊、抹黑、怨天尤人上，不如把時間花在防控疫情加強合作上。」

古話來自《孟子》，意思指「做事失敗，或不得人心者，須自我反省，從自身找出原因。」中國立場很明顯︰可以諒解美國抗疫挫折的煩躁焦慮，但不要甩鍋給中國。

矽谷自60年代經營半導體產業，技術一直領先，及至70年代日本崛起，成為強大的競爭者。日本引進美國工業專家戴明（Edward Deming）的品質管理概念，看通了美國科技企業的研發實力很強，不過「生產良率」很差（每生產100件半導體，當中品質不及格而被報銷的比例），影響了廠商的成本效益。美國的技術領先不能彌補其生產效率的落後，日本見有機可乘，便集中強化品質管理，並配合「技術延後」的營銷策略——不鬥技術鬥生產鬥價格——搶奪市場，主力就是記憶體。當美國洞悉對手的謀略時，已經無計可施，日本半導體已經成為一個龐大體系，實力超過美國。

矽谷沒有承認本身不足，也沒有徹底檢討自身優勢，反而花時間攻擊日本同業，把日本四大半導體企業描述為暴發戶（削價傾銷）和間諜（抄襲和偷竊技術）的混合體，如此言論又被政客利用為政治資本，逐步掀起美國的民粹反日情緒。日本電子工業之神盛田昭夫為此盛怒不已，公開指出美國只把實驗室東西端出來當做產品，雖有發明而欠缺經營能力，是為不足之處。

美國一直沒有聽取對手的良言，半導體市場成為日本天下。1985年10月，英特爾面對絕望，準備接受公司重組的厄運，唯有當時的營運總監葛洛夫清醒，力促退出記憶體市場。英特爾既是記憶體的發明者，也是電腦芯片（CPU）的發明者，自1970年推出全球第一顆CPU，此時已發展到386的階段，個人電腦（PC）市場的潛質已經顯露，何不放手一博，棄記憶體而取CPU？結果，在葛洛夫「反求諸己」之下，英特爾日後主導了全球PC市場，也推動美國科技產業登上巔峰。

昨天的故事，今天的教訓。美國不必沉迷於Infodemic這玩意，因為美國的優勢仍多，你可同意嗎？

深藍

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全球疫情大流行，加上美股連連暴跌，白宮四處求援。特朗普高級顧問昨日與包括思科、Facebook、IBM、微軟和Twitter等科企高層，進行兩個小時閉門視像會議。

《華盛頓郵報》披露，白宮要求科企協力防止「信息疫情」（Infodemic）在美國散播，同時利用科技防控病毒流行；科企則希望政府在「疫」境中給予它們支持。

特朗普政府四出求助，除科技界之外，總統更親與銀行業代表開會。(AP圖片)

中國在今次疫情先走一步，不少經驗可供各國參考。內地疫情經過10周奮戰之後，出現受控跡象，政府做了很多工夫，中國企業的抗「疫」表現也很突出，《哈佛商業評論》日前發表由多位專家合寫《中國公司如何應對冠狀病毒》的評論，列出12點經驗，作為企管典範案例，其中點贊了中國企業CEO的危機管理意識。舉例如食品製造商康師傅，在疫情突發之時，預計將出現囤貨和缺貨的情況，於是從大型零售管道轉移到線上，同時透過資訊追蹤行業情況，靈活調整供應鍵，結果疫情過後數周，供應鏈就恢復了50%以上。

多個城市為抗疫封城，實體零售業務差不多停擺，面對史無前例的挑戰，「敏捷的中國企業迅速將銷售工作重新部署到B2C和B2B企業的新渠道」，同樣令人留下深刻印象，還有城市的復原能力︰「疫情僅進入第六周，內地交通從冷清清到開始塞車，交通擁堵率大概回到2019年的七成，反映人員通勤和貨物流動正在恢復。」

中國昨日的艱苦經歷，恰好是今天美國面對的。三藩市大灣區出現疫情，矽谷10萬或更多的科企人員需留在家中，進行遠程辦公，中國在疫情危機當中，也積極利用網絡工作︰「其中包括B2C電子商務，B2B電子商務，遠程會議服務，社交媒體，衛生產品，健康保險和其他產品組。」中國公司迅速動員改變傳統管理與營運思維，如果中美在疫後加強合作交流，可望帶來另一次互聯網榮景。

據報，Google建議政府帶頭更多使用它們的雲計算服務，另有科企表需要加強教育數字化、遠程教學的投資。白宮則希望矽谷提供IT人才，配合其強大的計算系統，更好分析病毒資料，幫助防控醫療。然而，會議重中之重，相信是關於殺傷力不下於病毒的「信息疫情」。白宮敦促科企需盡全力配合，阻止社交媒體傳播那些疫情陰謀論，並要及時通報引起恐慌、散播惡意和製造假新聞的情報。

關於最後這一點，白宮不妨向中國取經。從「新冠肺炎是武漢實驗室洩露的生化武器」、「中國是真正的亞洲病夫」、「中國隱瞞疫情，信息不透明、不科學」等等，面對一波波「信息疫情」攻勢，中國都挺過了，成績有版你睇。歡迎美國來交流學習，藉此修補中美關係之餘，與我們一起共建「人類命運共同體」吧。