滙豐中銀恒生渣打等部分分行周六將暫停服務

滙豐指出，因應疫情的變化，滙豐將進一步調整零售銀行分行服務時間。由2月5日（星期六）起，除指定分行外逢星期六會暫停服務，直至另行通知。於周六維持開放的分行，服務時間為早上9時至中午12 時，包括香港仔卓越理財中心、太古城中心分行及卓越理財中心、中環香港總行、觀塘分行及卓越理財中心、旺角分行及卓越理財中心、沙田廣場分行及卓越理財中心、荃灣分行及卓越理財中心、屯門市廣場分行及卓越理財中心、元朗分行及卓越理財中心。

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中銀香港宣布，因應防疫工作需要，除了銅鑼灣、香港仔、太古城、旺角、九龍廣場、觀塘廣場、東港城、荃灣青山道、元朗、屯門市廣場、馬鞍山廣場分行、大埔分行合共12間分行外，其他分行將於農曆新年後的三個星期六暫停營業（即2月5日、12日及19日）。該行旗下分行於星期一至星期五的營業時間將維持為上午9時至下午4時。

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恒生指，因應疫情的發展，由2月5日（星期六）起，只有中環總行、香港仔中心、北角分行、九龍總行、開源道、黃埔新邨、青山道、眾安街、元朗（教育路）9間地面分行維持服務。其他地面分行及港鐵站辦事處將於星期六暫停營業，直至另行通知。恒生指出，有關分行在星期一至五會如常營業，繼續為客戶提供服務。

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渣打指出，由於本港疫情不斷變化，為了保障客戶及員工健康及持續為市民提供銀行服務， 宣佈於農曆新年後連續三個星期六，即2月5日﹑12日和19日，大部份分行、優先理財中心及優先私人理財中心將暫停營業。而包括德輔道中、旺角、觀塘、沙田廣場、眾安街和元朗分行共6間將會維持正常服務。

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金管局星期五(9月26日)就銀行處理客戶授權支付的騙案提出損失索償，發出框架指引，並諮詢零售銀行意見，希望業界在處理相關索償時，有更一致做法。建議框架適用於涉及個人客戶、涉及客戶授權支付，及透過香港銀行帳戶進行轉帳的損失索償。

金管局向銀行發出框架指引，處理客戶就授權支付的騙案損失索償。金管局圖片

現時銀行處理涉及個人客戶、涉及客戶授權支付，及透過香港銀行帳戶進行轉帳的損失索償時，乃按個別情況處理。由於每宗騙案情況不盡相同，建議框架不會一刀切指定銀行和客戶的責任比例，但會就雙方責任及其他需要考慮的因素作出指引，包括客戶責任：客戶在授權交易前後本身應核實交易資料、留意銀行警示及收到騙案警示後暫停交易等。

銀行責任方面，包括銀行應具備有效監察系統和管控措施，積極協助客戶防範受騙；以及其他因素，包括個別個案的客戶情況，例如長者，以及有關處境。

金管局向銀行發出框架指引，處理客戶就授權支付的騙案損失索償。巴士的報資料圖片

金管局表示，不會指令銀行向客戶賠償，如客戶對銀行賠償金額不滿，可以向銀行提出正式申訴。建議框架並非要求銀行能夠識別每一宗騙案，並對任何遺漏騙案損失負全責，但銀行必須能夠展示已採取合理且與風險相稱的措施，以平衡系統成效和效率。

金管局認為處理客戶騙案損失索償時，應避免只傾向由銀行或客戶一方為損失負全責，否則容易引致道德風險，但希望建議框架能夠合理、平衡地考量銀行及客戶各自應有的責任。