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重拾好客之都地位 硬件軟件仍有大量工作

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重拾好客之都地位  硬件軟件仍有大量工作
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重拾好客之都地位 硬件軟件仍有大量工作

2023年05月08日 13:31 最後更新:13:44

內地過完黃金周,除了是打工仔放假大日子,這段時間對消費市場同樣舉足輕足,商戶都關心經過疫情蹂躪後,內地遊客購買力能否回復從前。初步評估,在中、港、澳三地中,香港市道似乎最弱,但也比想象中略好。

黃金周公布內地出行數據,大陸方面非常火爆,7天長假出行人數達到4.2億人,超過疫前的高潮,顯示內地人報復式出行帶動了人流。澳門情況也不差,合共有45.1萬人次,比去年大增3倍,香港在5日長假有62萬內地客入境,和出境人數90萬比要低。三地的數字不是同一個基礎,無法直接比較,大抵是內地是完全收復失地,澳門反彈力度也強,香港相對稍慢,但比起商號擔心出現長假期「空城」要好。香港旅遊業這幾年受到重創,當局需要加一把勁重拾好客之都的地位,這不獨是針對內地客,對歐美以至東南亞或鄰近國家亦如是。

港澳兩地大陸旅客未完全恢復,多少受本身接待能力限制影響,無論是澳門抑或香港,酒店都未完全重開,主要是經過3年封關,很多酒店遣散了員工,一時三刻無法即時召回,結果令到房間爆滿,房價急升。本港目前勞工短缺開始出現,估計未來會更加嚴重,政府和僱主要及早準備,以免臨急抱佛腳。

雖然內地旅客未完全恢復,但社會對遊客逼爆社區開始有微言。旅遊業創造就業,而且帶動香港成為樞紐城市,但好處不免要付出代價,關鍵是怎樣做好平衡,同時令公眾明白開放社會應該有包容和同理心。旅遊是香港支柱產業,要重建地位在硬件和軟件都有不少功夫要做。

大陸客是本地消費的生力軍,過去名表、名牌,以至奶粉、藥品都是掃貨對象。3年封關,內地消費者購買習慣是否改變,是生意人最想知道的百萬元題目。從業界初步反應,內地人對內港購買藥品的興趣不減,部份擴展至保健品,在他們心中,香港這類消費品在質量監控上較有保証,加上潮流興起,所以吸引了他們的興趣。至於奶粉曾是水貨客必買產品,暫時見到奶粉銷路有增加,但未回到高位,當中或者與內地政府仍嚴控水貨客有關。至於其他高價消費品,可能要等稍後政府統計數字公布,才會有較清晰結果。




潘朵拉

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

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商戶增加品牌宣傳 戶外媒體電視首季略見領先

2024年03月25日 10:57 最後更新:11:39

廣告界最近出現潮流回歸的現象,客戶由過去幾年著重效果廣告轉向增加投入品牌宣傳,得益者是能夠有廣泛接觸的媒體如戶外標板和電視。

去年聖誕旺季數碼媒體出現應旺未旺的景況,初期業界估與北上潮有關,特別是call for action 的數碼訊息,在長假期間急跌。不過,長假過後,數碼廣告市況仍然偏軟,似乎北上潮影響外,商界宣傳策略也出現轉變。

有廣告公司高層留意到,最近客戶在選擇媒體時,增加了對戶外及電視廣告的使用,這些廣告的性質偏向品牌形象較多。高層坦言,在科技轉變下,品牌宣傳與銷售效果廣告的分野漸趨模糊,除了體量極大的企業或機構外,純品牌宣傳相對較少,大部份廣告作品都混雜促銷成份,只是比重多少而已。

雖然內容偏向促銷,但在媒體選擇上就會反映策略的變化,像戶外廣告連用QR Code都不方便,受數的數據也不多,但勝在流量龐大,適合建立較廣泛的認知度。企業增加戶外和電視宣傳,主要是希望增加品牌效應。

為甚麼商戶會增加品牌宣傳的投入呢?廣告界坦言疫情期間企業為增加收入,把資源都用在即時見效的促銷宣傳上,猶如疲勞轟炸,在長期著重收割、缺乏耕耘下,消費者出現了認知疲勞,甚至出現見到產品失去興趣的狀況,皆因對品牌缺乏認識。

從廣告學看,建立品牌會令消費者產生聯想,會增加他們的信心,更重要是有感性的刺激,帶來良好感覺,刺激購買慾,如果沒有這種消費衝動,自然點擊購物的興趣都會下降。在市場定位的角度,長期單純倚賴促銷廣告,會令產品跌入價格戰的惡性循環,削弱品牌的生命周期。

理論歸理論,在商就要言商,市務人員把部份資源重投品牌宣傳,自然不單是遵從教科書教材,而是結合了實際環境的應用。過去傳統廣告費用較高,投放的方法簡單,數碼廣告藉科技的運用提高效益,令競爭力超越對手。近年傳統廣告如電視價格回落,投放的方式增加了變化,而且配合了線上線下以至數碼平台的配搭,令其接觸面廣泛而且受眾接收效果較佳的優點有較好的呈現,或是首季表現略為領先的可能​解釋。

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