社區組織幹事彭鴻昌建議,病人在私營醫療機構接受醫療程序之前,問清楚預算收費,並要求以白紙黑字列明,以減少爭議。
社區組織協會幹事彭鴻昌。網上影片截圖
消委會硏究發現不少私營醫療機構價目資料難明及不足,收費差距甚大。彭鴻昌表示,就私營醫療機構收費問題,較常見的包括病人認為整體服務收費不清楚;有個案是病人求診預算套餐收費,但最後有些治療程序是套餐並不包括,而要繳付更多費用;有個案因病情有變化,結果原來套餐收費變為逐項收取,最終費用較預算增加不少。他認為如遇到這些情況,病人可查詢或投訴,但未必滿意醫院回覆或處理,再想跟進並不容易,雖然現時私營醫療機構條例對私家醫院的收費有要求,但一些細節地方未必觸及到,病人亦可向私營醫療機構投訴委員會投訴。
彭鴻昌說表示,為減少爭議,建議病人接受醫療程序前,問清楚預算收費,並要求以白紙黑字列明。如付費時有不清楚的地方,病人可要求詳細清單,涉及治療效果不滿或有很嚴重的問題,病人有權提出希望先清楚疑問再付款。
根據私營醫療機構條例,私家醫院須提供價目資料、收費預算、過往收費統計數據。資料圖片
根據私營醫療機構條例,私家醫院須提供價目資料、收費預算、過往收費統計數據。不過,消委會由2021至2024年,共接獲191宗有關私家醫院及日間醫療中心的投訴,其中最多與收費爭議有關,佔近四成六。
消委會硏究報告發現不少私院價目資料難明、不足;收費統計數據沒有即時更新;病人之間收費差距甚大;部份醫療機構缺乏詳盡書面費用預算。