疫情導致心理問題加重 法私營企業員工缺勤率激增

根據安盛集團法國公司（AXA France）開展的一項調查，與2019年相比，私營部門員工的缺勤率飆升，主要原因是長期病假增加——通常是心理問題。

缺勤率上升令人擔憂

據外媒報導，缺勤的主要原因是員工病假。缺勤率上升令人擔憂，因為它反映了員工的健康狀況，但也可能是企業社會氛圍惡化的一個跡象。

2024年，私營部門員工缺勤率達到了4.5%，與2022年持平。新冠疫情陰雲籠罩的2022年導致人們心理問題加重。調查顯示，這種情況在短期內沒有穩定下來的跡象。

長期病假背後是心理問題

根據安盛的研究，主要是長期病假（至少2個月）在增加：與2023年相比增加了7.5%。長期病假的平均長度從2019年的168天增加到2024年的175天。

心理障礙是導致長期停工的主因，而且影響到越來越年輕的員工。根據安盛的數據，到2024年，長期病假的平均發生年齡接近41歲，即比每5年前年輕兩歲半。目前，半數因心理問題長期缺勤的員工年齡在40歲以下，而一年前這一比例為46%，2021年為40%。

示意圖。設計圖片

女性尤其受到影響

一般來說，因為工作艱苦，藍領和白領的缺勤率較高。但高管也「不甘落後」，雖然他們的缺勤率遠低於平均水準，但卻在不斷上升，從2019年的1.6%上升到2024年的2.4%。女性缺勤的可能性也越來越大。她們的缺勤率從2022年創紀錄的5.2%上升到2024年的5.5%。

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老年人受缺勤的影響尤為嚴重

老年人受缺勤的影響尤為嚴重，因為他們的健康狀況較差。但情況也在惡化：與2023年的6%和2019年的4.6%相比，老年人2024年的缺勤率達到6.4%。

法國一些企業設置「幸福經理」的職位，日常工作是確保員工樂於工作，為他們創造最佳的工作條件，平均年薪逾30萬！

抱怨反而換來驚喜工作

據外媒報道，2017年7月，34歲的卡拉（Carla）向一家公司發送了一封投訴郵件，抱怨該公司的一名員工，她在郵件末尾加了一句，「順便說一下，我正在找一份活動策劃方面的工作，如果你們有職位空缺的話，我很樂意加入！」這個大膽的附言竟為她帶來了驚喜。不到十天後，卡拉參加了兩次該公司的面試，三天後就被錄用了。

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職責是確保員工樂於工作

十年後，卡拉雖然換了公司，但仍然擔任著幸福經理（Happiness Manager）的職位，她的日常工作是確保員工樂於工作，為他們創造最佳的工作條件，無論是在設備、勞動合同、工作環境等方面。「我的工作是照顧員工從入職那一刻起的方方面面：確保他們擁有所需的一切，包括設備、訪問許可權、勞動合同、醫療保險，甚至是他們想要的運動訂閱。」

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至今仍沒有專業培訓

然而，這個光鮮的職業背後也有不為人知的困難。根據幸福經理俱樂部（Le Club des office managers）創始人巴贊（Lia Bazin）的介紹，這個職業至今仍沒有專門的大學課程、高等技術證書或商學院提供專業培訓。「我們的任務是適應企業並學習多種技能，但很多人至少有本科學歷，儘管我們的背景常常讓人力資源部門感到困惑，因為我們難以歸類。」

新冠疫情更是突顯了辦公室經理的重要性。巴贊稱，「他們負責實施臨時失業計畫，尋找口罩，起草衛生協議。這一切都是為了讓企業能夠繼續運轉。這時候，人們才發現我們不僅僅是那個購買咖啡、聊天的好人。」

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平均年薪逾30萬

卡拉在不到十年的時間從年薪30,000歐元（約25.3萬港幣）增長到56,000歐元（約47.3萬港幣），在同行中屬於較高水準。幸福經理越來越受到企業的重視。根據數據，法國幸福經理的平均年薪為37,000歐元（約31.2萬港幣），在巴黎的平均年薪為42,000歐元（約35.5萬港幣）。