數字政策專員黃志光說，整合應用程式「智方便」作為「一網通辦」平台，市民毋須下載不同政府部門的應用程式，有信心今年年底能夠做到「一網通辦」。他指出，已有超過1100項不同政府服務或表格放入「智方便」，遠超目標，未來如有任何新服務，「智方便」亦必須能夠支援。
簡化「智方便」。政府新聞處圖片
黃志光在港台節目表示，「智方便」設有「小程序平台」的新功能，市民登入後，可直接使用不同政府部門的服務。至於會有多少個應用程式被下架，他表示，透過設有「小程序平台」後，希望推動部分部門將其使用量較低的應用程式下架，再轉移到「智方便」，目前仍有70多個應用程式運作中，目標在未來兩年，將當中一半轉移至「智方便」。
智方便
香港生成式人工智能研發中心早前開發了本地的生成式人工智能文書輔助應用程式「港文通」，黃志光說，所有政府部門和政策局都已參與相關測試，涉及超過15000名不同職系員工，例如將文件撮要及做資料搜集。被問到預期減省到多少工時及提升工作效率，他表示，暫時沒有這個統計，重申首要目標是更普及推廣應用「港文通」。
數字政策辦公室數字政策專員黃志光。巴士的報記者攝
黃志光提到，以政府熱線1823為例，職員現時會以生成式人工智能初步撰寫回應，協助回覆查詢或投訴，至少減省三成的工時，可以更有系統地使用，在減少工序的同時毋須增加人手。
查閱和繳付政府帳單、申請不同牌證，現在只要動動手指，便可在手機上輕鬆辦妥。這些生活便利，是政府近年大力推動智慧城市發展的成果，市民受惠，當局的努力也得到肯定。
張瑞發表示，最新版本的「智方便」流動應用程式讓用戶隨時查閱水務署發出的水費單，或香港郵政發出的特快專遞帳單。圖片來源：香港政府新聞網
由理工大學研究團隊主導研究的2025年智慧城市指數顯示，香港在全球73個城市中，排名第八。研究從市民、環境、社會景觀、經濟、基礎設施、治理共六大維度，分析不同地方的智慧城市水平。香港在「治理」維度中多個分項均排名第一，包括智慧城市規劃與政策的意願、發展電子政務的意願、發展開放數據的意願，以及數據類別。
負責研究和開發2025年智慧城市指數的理工大學智慧城市研究院院長史文中指出，香港能夠從眾多具競爭力的城市中脫穎而出，處於領先位置，有賴社會的平衡發展。他說，香港有良好的營商環境，在商業方面有很好的數碼服務，高科技產品輸出方面也表現不俗。再者，特區政府的治理十分出色，除了提供多種綜合服務，更開放數據，令數據透明度較佳。
史文中指出，香港能夠從眾多具競爭力的城市中脫穎而出，有賴社會的平衡發展。圖片來源：香港政府新聞網
而在政府推展的各項智慧城市措施中，市民接觸得最多的，莫過於一站式個人化數字服務平台「智方便」。史文中認為，「智方便」既讓市民享受不同服務，同時也提升政府效率。事實上，「智方便」廣受歡迎，至今已有超過380萬登記用戶，每日使用量平均超過18萬人次。平台近月更推出新功能，用戶可隨時查閱政府帳單，而電子證照功能也不斷擴大支援範圍。
數字政策辦公室高級系統經理張瑞發表示，市民只需下載最新版本的「智方便」流動應用程式，便可隨時查閱水務署發出的水費單，或香港郵政發出的特快專遞帳單，並可透過轉數快即時繳費。同時，也可查詢不同服務的申請進度，非常方便。
「智方便」新增的電子證照功能，更支援各政府部門透過「認證易」平台，發出「智方便」版本的牌照或電子證書等，例如電子長者咭；綜合招聘考試、《基本法及香港國安法》測試的電子成績通知書；以至電子水務署釣魚牌照等。
政府積極推廣「智方便」流動應用程式，在不同活動設立攤位宣傳。圖片來源：香港政府新聞網
目前，「智方便」戶口備有兩個版本，分別為「智方便」和「智方便+」，後者額外提供數碼簽署功能。張瑞發指出，「智方便」是香港發展智慧城市重要的數字基礎建設，也是推動政府服務數字化和加速發展智慧政府的關鍵措施。「數字辦會繼續和各政府部門緊密聯繫，全力實現一網通辦，並和廣東省政府、深圳市政府致力推行跨境通辦，讓市民更便捷地存取不同地方的政務服務。」
