「智方便」推查閱政府帳單新功能 電子證照功能擴大支援範圍

查閱和繳付政府帳單、申請不同牌證，現在只要動動手指，便可在手機上輕鬆辦妥。這些生活便利，是政府近年大力推動智慧城市發展的成果，市民受惠，當局的努力也得到肯定。

張瑞發表示，最新版本的「智方便」流動應用程式讓用戶隨時查閱水務署發出的水費單，或香港郵政發出的特快專遞帳單。圖片來源：香港政府新聞網

由理工大學研究團隊主導研究的2025年智慧城市指數顯示，香港在全球73個城市中，排名第八。研究從市民、環境、社會景觀、經濟、基礎設施、治理共六大維度，分析不同地方的智慧城市水平。香港在「治理」維度中多個分項均排名第一，包括智慧城市規劃與政策的意願、發展電子政務的意願、發展開放數據的意願，以及數據類別。

負責研究和開發2025年智慧城市指數的理工大學智慧城市研究院院長史文中指出，香港能夠從眾多具競爭力的城市中脫穎而出，處於領先位置，有賴社會的平衡發展。他說，香港有良好的營商環境，在商業方面有很好的數碼服務，高科技產品輸出方面也表現不俗。再者，特區政府的治理十分出色，除了提供多種綜合服務，更開放數據，令數據透明度較佳。

史文中指出，香港能夠從眾多具競爭力的城市中脫穎而出，有賴社會的平衡發展。圖片來源：香港政府新聞網

而在政府推展的各項智慧城市措施中，市民接觸得最多的，莫過於一站式個人化數字服務平台「智方便」。史文中認為，「智方便」既讓市民享受不同服務，同時也提升政府效率。事實上，「智方便」廣受歡迎，至今已有超過380萬登記用戶，每日使用量平均超過18萬人次。平台近月更推出新功能，用戶可隨時查閱政府帳單，而電子證照功能也不斷擴大支援範圍。

數字政策辦公室高級系統經理張瑞發表示，市民只需下載最新版本的「智方便」流動應用程式，便可隨時查閱水務署發出的水費單，或香港郵政發出的特快專遞帳單，並可透過轉數快即時繳費。同時，也可查詢不同服務的申請進度，非常方便。

「智方便」新增的電子證照功能，更支援各政府部門透過「認證易」平台，發出「智方便」版本的牌照或電子證書等，例如電子長者咭；綜合招聘考試、《基本法及香港國安法》測試的電子成績通知書；以至電子水務署釣魚牌照等。

政府積極推廣「智方便」流動應用程式，在不同活動設立攤位宣傳。圖片來源：香港政府新聞網

目前，「智方便」戶口備有兩個版本，分別為「智方便」和「智方便+」，後者額外提供數碼簽署功能。張瑞發指出，「智方便」是香港發展智慧城市重要的數字基礎建設，也是推動政府服務數字化和加速發展智慧政府的關鍵措施。「數字辦會繼續和各政府部門緊密聯繫，全力實現一網通辦，並和廣東省政府、深圳市政府致力推行跨境通辦，讓市民更便捷地存取不同地方的政務服務。」

香港新聞博覽館於於剛過去的星期六（1月24日）舉辦「轉型中的數字香港：從數字政府到人工智能發展」公眾講座，邀請數字政策專員黃志光先生分享數字政策辦公室的最新工作，如何利用數碼科技及人工智能轉型升級，改善市民的日常生活。

香港新聞博覽館舉行「轉型中的數字香港：從數字政府到人工智能發展」講座。

黃志光表示，數字政策辦公室致力推動數字政府、經濟和社會可持續發展，提升公共服務質素，為市民及商界帶來更多方便。他提到，政府服務「一網通辦」截止去年底已有超過400萬用戶登記，可以使用逾1,300項公私營網上服務。他說，現時平均每日有18萬人次登入「智方便」，可以一站式使用不同服務，而過去數年當局不斷加強服務水平，包括改善用戶介面、簡化申請程序，提供電子證照等服務，並以安全可靠、保障個人私隱為核心。

同時，「智方便」提供企業版沙盒計劃，協助公私營機構採用平台的功能開發創作服務，參與計劃的包括銀行、保險及網上營銷等行業，並預計在今年底正式推出「數碼企業身份」（CorpID）平台，便利企業使用「政府對企業」及「企業對企業」的電子服務，協助處理申請牌照、報稅及公司登記等服務，平台亦提供企業身份驗證、數碼簽署等服務，由政府核實客戶身份，減少身份盜用及詐騙，期望可吸引更多中小企使用網上服務。

他提到，政府會平衡數據流通及安全，現時提供的「開放數據平台」讓市民及商界下載數據集，例如氣象資訊、公共交通流量等，有助促進智慧城市發展。另外，市民可選擇授權政府部門之間共享他的個人數據，在有需要時使用有關資料，以簡化申請服務程序，減少重復提交資料的時間。

黃志光先生表示，現時平均每日有18萬人次登入「智方便」，可以一站式使用不同服務。

他強調，當局會建設網絡安全環境，確保數據及資訊安全可靠，包括提升各政府部門的自我監察，定期進行保安漏洞掃描，又會為中小企提供網絡安全培訓，亦會加強與內地及國際合作，共享網絡安全威脅的情報。

黃志光又表示，本港積極支持人工發展，去年政府成立的「AI效能提升組」，讓各部門可自行開發人工智能方案，推動工作流程改革，優化及調動人手，改善服務質素。他舉例，警務處推出的無人機可在高空上巡視大範圍環境，而聊天機械人可協助解答「1823」熱線的常見問題，正正是部門轉型成功的例子。同時，政府部門現時有四萬人正測試使用由香港生成式人工智能研發中心研發的一系列人工智能應用程式，協助文件起草、根據會議錄音生成會議記錄等工作。黃志光表示，數據政策辦公室已制定使用人工智能的道德框架，包括指導原則、治理框架及風險評估，並推出《生成式人工智能技術與應用指引》，平衡人工智能的創作、應用和責任。