Keeta送遞員獲頒「專業精神獎」 為獨居長者送外賣 要細心耐性當「暖男」

外賣平台依賴送遞員提供配送服務，為加強雙方交流，Keeta 推出「送遞員感謝祭」， 更於上星期五（9月12日)舉行「傑出送遞員感謝晚宴」，以表揚優秀送遞員。其中「專業精神獎」得主的「全職步兵」更分享指，外賣員要有細心與耐性，面對長者客戶，更要充當「暖男」。另Keeta未來將透過提升技術及人臉識別等抽檢，以打擊黑工。　

當了約4年全職步兵的Raymond（右） 獲頒「專業精神獎」。巴士的報記者攝

晚宴上，Keeta頒發了2個獎項，分別是「傑出貢獻送遞員獎」及「專業精神獎」，前者以完成訂單量、準時率、好評度的綜合評分作為得獎標準；後者即「專業精神獎」則表揚在配送服務中體現敬業態度的送遞員。晚宴更設有抽獎環節，獎品包括iPhone 16 Pro、iPad、Dyson風筒及超市禮券等，讓參與的約200名送遞員及其家人與眾同樂。

多名優秀送遞員獲頒「傑出貢獻送遞員獎」。巴士的報記者攝

4年全職步兵獲頒「專業精神獎」 為獨居老人送餐

獲頒「專業精神獎」的Raymond 表示，自己當了約4年「全職步兵」，月入約3萬元，平時主要為企業訂單及獨居老人送餐。他坦言，兩種服務對象差異大，面對行動不便的長者需更有耐性與細心，他要徒步送上唐樓，並為長者關好大門；至於企業訂單，他強調要以效率與責任感為重，盡量完成企業需求。

被問到最有印象的時刻，Raymond笑言，最記得是長者客戶的道謝與微笑，讓他倍感溫暖與滿足。 

Raymond坦言做送遞員休息時間充足非常重要，理想是每天睡8個小時。巴士的報記者攝

「做外賣最怕等候時間 要懂得平衡自身心理」

「我覺得做送遞員休息時間充足很重要，理想是睡8個小時，我其實每日大約早上11時才開工，主要是做午餐時段，做到晚上8點多，而放假會每周放1至2日，視乎個人需要。」Raymond指出，做外賣員要有細心與耐性，做外賣最害怕是要等候的時間長，無論等待餐廳出餐或等待客人回應時，都要懂得平衡自身心理，「不要把單一日的好壞放大，應以『一個星期』為單位去看待收入，要尋求長期平衡，以及自己在這個行業的立足點。」

交流會常規化 每月最少舉行一至兩次

Keeta資深營運經理蕭浩綸表示，Keeta過去數月已常規化舉行送遞員交流會，每月最少舉行一至兩次，並會在全港18區輪流選出兩區進行交流。蕭浩綸提到，Keeta同時增加流動服務站次數，免費派發飲品及雨衣給送遞員，提醒送遞員注意身體狀況，適時休息。

「在定期交流會上，多數車手反映抵達餐廳後會遇到訂單很多的問題，以及在尋找客服上遇到困難。」蕭浩綸稱，Keeta正著手改善車手專用應用程式（App）介面，方便車手自動上報訂單狀況及選擇拆單，加快整體送遞流程。蕭浩綸又指，車手相關App介面會增設更多入口選項，以便車手建議解決方案，同時改善客服應對機制。

蕭浩綸稱Keeta正著手改善車手專用App介面，方便車手自動上報訂單狀況及選擇拆單。巴士的報記者攝

透過提升技術及人臉識別抽檢　打擊黑工

提到打擊黑工問題，蕭浩綸認為，黑工問題可分為兩類，第一類是使用虛假文件申請帳號，第二類則為合法申請後，將帳號租借給他人使用，他人可以是黑工或已被Keeta封鎖的人士。

針對第一類，蕭浩綸直言，Keeta會通過技術去判斷文件的真偽性，但由於人工智能（AI）技術日新月異，Keeta不斷更新判斷技術以追趕甚至超前，「這是一場長時間的戰役。」而對於合法申請後，將帳號租借給他人使用，蕭指，Keeta會用人臉識別抽檢，在用戶做訂單時會進行隨機突發抽檢，要求送遞員在限定時間內完成，倘若發現人臉識別不符的情況，會先向相關帳號發出警告，最嚴重情況會終止帳戶，禁止繼續使用Keeta平台。

Keeta品牌大使Edan呂爵安與Ryan蔡俊彥日前再度合體，現身出席「Keeta x Cantomania Kantopop派對」，為現場逾200位粉絲帶來特別的廣東歌體驗。這對「樂壇老Best」更首度分享一起擔任Keeta代言人及拍攝宣傳的爆笑趣事，又與粉絲傾心暢談在音樂路上的點滴、組隊大玩廣東歌「估歌仔」遊戲，其後獻唱人氣代表作，完美示範「啱Kee」最高境界！

Edan與Ryan合體現身「Keeta x Cantomania Kantopop派對」，對談音樂心路歷程兼與台下逾200位粉絲近距離互動。

是次「Keeta x Cantomania Kantopop派對」反應踴躍，入場券瞬間被粉絲換購一空。活動現場內外均聚集大批粉絲圍觀應援，支持這對好朋友的首次品牌合作，場面墟冚。兩位品牌代言人於活動開始時率先向支持他們的粉絲表示感謝，讓他們有機會透過不同的合作和廣東歌詮釋這份識於微時的友情，同時希望繼續透過Keeta不同的宣傳短片，將更多正能量和快樂傳遞給粉絲。

曾是大學同房室友的Edan與Ryan默契十足，大展歌喉合唱歌曲《1206》，亦絕密透露推出歌曲至今的感受，以及各種令友情再度升溫、更加「啱Kee」的秘訣！樂壇前輩兼《1206》 MV導演Edan被問到對新演員Ryan的評價，立即大讚Ryan鏡頭前表現自然，唱歌亦非常專業。Ryan亦感謝「呂導」的親切指導，又表示在拍攝Keeta廣告時，有好兄弟在場令他發揮更為自如，相信粉絲已從短片感受到他們日常的相處模式。

二人驚喜合唱以昔日宿舍房號命名的合作新歌《1206》，台下粉絲反應熱烈，驚喜歡呼。

到了「廣東歌估歌仔」遊戲環節，二人更主動與粉絲零距離互動，令全場氣氛瞬間直線飆升！每當歌曲前奏響起，Edan即「戲精」上身，以豐富的面部表情向隊員暗示答案；而Ryan則手腦並用，以打劍時的敏捷反應與隊員交頭接耳、指手畫腳，令全場充滿歡笑聲。最終勝出的粉絲更贏取Edan和Ryan的簽名合照，場面溫馨歡樂。

其後，二人更分別獻唱人氣單曲。Ryan打頭陣深情演繹個人第二首單曲《死因不明》，隨後由Edan接力，送上浪漫單曲《壞人一個》，全場歡呼聲此起彼落，以累積多年的兄弟情與無間默契傳遞廣東歌的獨特魅力，與粉絲共度難忘的「啱Kee」音樂之夜。

自認「壞人一個」的Edan表示：「好多謝Keeta今次舉辦廣東歌活動，令我哋可以透過最喜愛嘅廣東歌答謝粉絲一路以嚟嘅支持！今日除咗有歌聽，更加有美酒同埋最正嘅Party Vibe，令美食體驗瞬間昇華。嚟緊我同Ryan會繼續送畀大家更多『啱Kee』體驗，大家拭目以待！」

港隊男子花劍運動員兼人氣男新人歌手Ryan亦表示：「今次係我以歌手身份出席嘅首個粉絲活動，有Edan同我一齊唱歌，好有當年讀緊大學嘅青春感 覺。成為Keeta代言人令我除咗打劍、唱歌之外，亦有機會喺日常生活入面陪住大家大歎極速送到嘅外賣美食。今次係一個非常難忘嘅體驗，希望可以帶到開心畀大家。」

全場大合照

Keeta以「啱Kee啱你多啲」為核心，為用戶發掘最「啱Kee」的美食驚喜，由點餐到送餐，每一環節都帶來優質體驗，讓顧客感受美食的多元魅力，引領全城「外賣新嚐態」。