巴士的專題｜「禮賓機械人」進軍物管業 是人類助力還是威脅?

將軍澳日出康城領都引入「禮賓機械人」取代部分保安員職位引起熱議；與此同時，房屋署在10條公共屋邨開展智能機械人試點計劃，機械人取代部份物業管理員職位，相信成為趨勢，然而會否取代人類保安員或管理員，形成失業問題，也令人關注。

機械人正加速融入日常生活，特別是物業管理方面。本報記者攝

支持者引入機械人作保安員的，認為順應了物業管理智能化的發展趨勢，既能提升服務效率，又有助於控制長期運營成本，有助降低住戶管理費 ；但另一方面也有人提出疑慮，擔憂機械人的引入影響員工生計，並思索機械人能否取代人與人之間的人文關懷，及遇突發事故時是否能應變。

據日出康城領都通告顯示，現時屋苑共設有12個保安員崗位，每年相關人力成本約為396.9萬元。在新方案中，管理處建議保留7個保安員崗位，並引入10部禮賓機器人協同工作。這一調整將減少5個職位，相當於削減四成人力，而每年總成本預計將降至293.7萬元。與現行安排相比，新模式預期每年可節省約103.2萬元開支。

新模式預期每年可節省約103.2萬元開支。本報記者攝

房屋署：「小保」「小清」試點成效理想

與此同時，房委會積極推進智慧屋邨管理，選定10個公共屋邨作為試點，包括石排灣邨、皇后山邨、興東邨、東匯邨及嘉福邨等，試驗以機械人巡邏大廈及擔任清潔工作。房屋署回應《巴士的報》查詢表示，現正觀察各項科技應用成效，並根據屋邨實際情況，於清潔和保安工作引入合適技術。其中，巡邏機械人「小保」及清潔機械人「小清」已在試點屋邨應用，成效理想。

房委會積極推進智慧屋邨管理，選定10個公共屋邨作為試點。房屋署提供圖片

房屋署介紹，「小保」具備智能自動偵測功能，適合在屋邨平坦且範圍較大的公共空間執行巡邏任務，可定點拍攝並即時上傳影像至監控平台，方便管理員實時監察屋邨狀況。當偵測到不當行為，如非指定區域吸煙或行人路騎自行車，系統會以廣播方式提醒，與保安員互補，減少與居民的直接衝突。

「小清」分為室內及室外型號，室外大型機械人適用於平坦公共空間清潔，提升效率及成本效益；室內機械人則負責大廈走廊及大堂清掃，讓清潔工人專注於抹窗或處理家居垃圾等任務，減輕工作負擔。

未來計劃在合適試點屋邨繼續推廣「小保」及「小清」，並密切留意機械人技術發展，未來將吸納更多具成本效益的科技，融入服務合約以優化屋邨管理。房屋署提供圖片

房屋署表示，試行期間，「小清」操作簡便，讓清潔工人有更充裕時間處理其他任務；「小保」則能長時間戶外工作，減輕保安員體力負擔，兩者均有效提升服務質素，居民反饋正面。

房署稱，未來計劃在合適試點屋邨繼續推廣「小保」及「小清」，並密切留意機械人技術發展，未來將吸納更多具成本效益的科技，融入服務合約以優化屋邨管理。

機械人欠靈活性  難應付突發事故

西貢區議員方國珊向《巴士的報》介紹，日出康城領都是次推行「禮賓機械人」計劃，據港鐵物業管理公司估算，計劃每年可節省逾100萬港元的開支，旨在通過科技應用降低物業管理成本。

方國珊認為，人工智能及機械人技術適合應用於重複性或高風險任務，例如高空作業、更換燈泡或一般維修工作，但不宜完全取代需要人性化互動的保安崗位。保安人員的職責不僅限於巡邏和監控，還包括訪客登記、處理送貨、保障住戶私隱，以及協助居民的日常需求。尤其在突發事件中，保安人員能即時安撫當事人或迅速報警，這些靈活應對的能力，是當前機械人難以替代的。因此，方國珊認為，機械人目前僅適合作為輔助工具，用於監控或簡單巡邏，尚無法完全取代人力。

西貢區議員方國珊。本報記者攝

她提到，其他屋苑曾試推類似的智能計劃，但效果未如理想。她認為，管理公司可能受到新技術吸引，但在未經充分試驗的情況下倉促推行，或導致居民反對。她建議管理公司提供免費或低價的試行計劃，並清晰說明維修、保養及未來升級等具體安排，從而提升居民的接受度。

她進一步指出，該屋苑目前已逐步引入多項智能服務，例如閉路電視監控和車牌識別系統等。此外，她認為物業管理涵蓋保安、清潔和會所服務等多方面，建議可在會所管理中加強人工智能應用，進一步優化資源運用效率。

方國珊建議可在會所管理中加強人工智能應用，進一步優化資源運用效率。本報記者攝

領都業主陳先生認為，機械人技術尚未成熟，功能有限，特別在處理突發事件時缺乏保安員的靈活性。他表示，機械人的維修及升級成本可能高於人力成本，若經費有限，採用新技術未必划算。他建議先小規模試行一至兩台機械人，觀察效果後再決定是否擴大應用，強調科技應用需循序漸進。

托寶智能：機械人是助力非取代

本地創科企業托寶智能方案有限公司，以「與機械人共同美好生活」為核心理念，專門為客戶提供機械人應用的顧問諮詢及客製化方案。行政總裁王嘉敏(Jazzy)接受《巴士的報》訪問時介紹，公司致力將智能機械人技術融入日常生活與商業運作，協助企業提升效率、降低成本，並創造更優質的使用者體驗，業務涵蓋餐飲、酒店、學校及屋苑等多個領域。

王嘉敏強調，「我們倡導的是『不取替亦不可或缺的機械人時代』，機械人應作為人類的助力，而非取代者。」在物業管理方面，公司提供的解決方案可應用於保安巡邏、清潔及會所服務等環節。例如，配備夜間巡邏與高溫檢測功能的機械人，可有效補充人力短缺的崗位，並借助AI監控系統實時通知控制中心，實現高效的人機協同運作。

托寶智能方案有限公司行政總裁王嘉敏。本報記者攝

她指，機械人並非旨在取代人力，而是為了應對勞動力不足的現實挑戰。以保安行業為例，香港保安員平均年齡已達高齡，且行業面臨年輕從業者意願低的問題，而機械人的應用能一定程度緩解人力短缺的壓力。此外，機械人技術也在創造新的就業機會。「機械人需要人員操作與管理，這為年輕人提供了進入科技領域的平台。」她表示，公司未來會持續優化應用系統，完善多場景適配能力。

機械人在物業管理中的應用在提升效率與精準度潛力巨大，但同時面對技術可靠性及人性化不足的挑戰，此外在發展創新科技之餘，如何保障人類尤其弱勢社群的權益，在科技創新與人文關懷之間取得平衡，將是未來智慧社區發展的關鍵課題。

Planted 籌集3180萬美元，以擴展自動化電力部署，這次融資由 Piva Capital 及 RA Capital Management Planetary Health 共同牽頭，並獲 Breakthrough Energy Ventures、Gigascale Capital、Google 及 Khosla Ventures 參與。

電力需求增長速度，超出現有新發電容量的建設速度。太陽能光伏仍然是全球新增電力供應的最大來源，2025年達到創紀錄的664吉瓦。然而，為滿足預計需求，全球每年需要太瓦級而非吉瓦級的新發電量。電力項目需要多年開發週期，以及勞動密集型的現場組裝，這依賴於不斷縮減的可用熟練勞動力。新增電力的限制已從發電轉移到部署。社區及電網營運商正要求大型能源用戶自行供電，而非爭奪有限的容量。

Planted 的現場機械人正在部署高密度太陽能陣列。該公司下一代機械人 Sage 將於2026年末投入現場使用。(圖片：Planted) AP圖片

Planted 將發電廠從項目轉變為產品，結合規劃軟件、高密度地形追蹤太陽能陣列、儲能及現場機械人技術，整合為一個系統。該系統讓 Planted 能夠在傳統追蹤器無法使用的地塊上進行建設，包括坡度高達27%的土地，而無需平整。它每英畝亦能提供雙倍能源，從而縮小項目佔地面積，並降低景觀影響。

該陣列經過簡化，專為自動化設計，並透過軟件定義，因此 Planted 能夠在數月而非數年內提供新電力。Planted 最近為一個新雲端數據中心建設的28兆瓦電錶後項目，從首次通話到供電僅用了十個月，現場施工在三個月內完成。

該模式已獲驗證且具備可融資性：Planted 的項目均經過獨立工程驗證及項目融資。該公司已為 Cultivate Power 完成位於伊利諾伊州的 Bowes Solar 項目，該項目為11兆瓦。接下來將為 Aligned Climate Capital 在16英畝土地上建設 Armoracia 項目，比原設計所需面積少10英畝。由於最初佈局被拒絕，密度更高的重新設計使項目通過了當地審查。Planted 在2025年部署超10兆瓦後，預計2026年將達到100兆瓦，一年內增長十倍，項目儲備超20吉瓦。

Planted 行政總裁 Eric Brown 表示：「全球太陽能部署速度需比現時快約五倍，才能達到專家預計2050年所需的規模，而隨著行業面臨供應鏈、土地、互聯及熟練勞動力等限制，差距正不斷擴大。」他續指：「彌補這差距的方法是將發電廠建設轉變為製造問題：建造機械人及部署系統，而不僅僅是項目。我們現時已有機械人在現場證明該模式可行。這次融資正是我們擴展規模的方式。」

這次資金將擴大 Planted 的機械人隊伍，並支持推出該公司下一代機械人 Sage，其將於2026年末投入現場使用。Sage 的現場生產力超 Planted 現有隊伍的兩倍，是該公司實現現場工作人員產出提升十倍，以及更快供電時間目標的重要一步。

每個 Planted 機械人均是一個生產線單位：部署容量透過製造及部署更多機械人而增長。Planted 現有隊伍的訂單已排滿至2027年。每台新下線的 Sage 裝置均會增加容量，而新容量將按承諾順序以訂金分配。2028年的預訂現已開放；提早承諾的客戶將優先獲得2027年的容量，隨著新裝置投入使用。

Piva Capital 管理合夥人 Ricardo Angel 表示：「現時電力需求急劇上升，而新發電設施通常需要多年才能投入運作。」他指出：「透過結合智能規劃及項目開發軟件、高密度支架及自動化現場機械人技術，Planted 大幅減少了阻礙項目進度的土地、鋼材及勞動力瓶頸。該公司已開發出一種更快、更具資本效益的方式，在數據中心等工業能源買家最需要時提供電力。」

Gigascale Capital 創始合夥人 Mike Schroepfer 表示：「當行業從訂製轉向製造時，它們能以極低的成本實現數倍規模。太陽能建設目前仍是逐個地點建造訂製項目。」他續指：「Planted 的模式是這個行業所需的引擎，並且已在現場得到驗證。」

Planted 為開發商、獨立發電商、數據中心營運商及其他有固定交付日期的大型能源買家提供服務，供應低成本發電及具儲能的穩定電力。從2027年起，該公司將提供「帶電土地」：即自帶清潔電力、佔地緊湊且不會增加納稅人負擔的場地，使大型負載成為電網的淨貢獻者，而非競爭者。

該公司正在奧克蘭及全國各項目地點招聘機械人、硬件、商業及現場營運方面的人才，以實現其太瓦級電力部署的長期目標：透過機械人隊伍建造可重複、自動化的基礎設施，並隨著每個項目變得更快、更強大。

Planted 是一家自動化電力部署公司。Planted 將規劃軟件、高密度地形追蹤太陽能陣列、儲能及現場機械人技術整合為一個系統，將發電廠從訂製建設項目轉變為製造產品。該系統能在更少土地上，以更短時間提供更多電力。Planted 現時提供低成本發電及穩定電力，並正將服務擴展至為無法等待電網的客戶提供「帶電土地」。

Piva Capital 是一家總部位於三藩市的風險投資公司，為早期及成長階段的工業創新提供資金。Piva 憑藉數十年在能源及基礎設施投資方面的經驗，與創始人緊密合作，將硬件、軟件及綜合解決方案商業化並擴大規模，使關鍵行業更具韌性、效率及生產力。該公司結合技術及商業專業知識，並擁有一個涵蓋超90個國家及六大洲的全球合作夥伴及專業人士網絡。

RA Capital Management 成立於2004年，是一家多階段投資經理，致力於對公共及私人醫療保健、生命科學及地球健康公司進行循證投資。RA Capital 創建並資助創新公司，從私人種子輪到公開後續融資，讓管理團隊從成立到商業化及以後都能推動價值創造。RA Capital 的 Planetary Health 團隊專注於創建及資助將可擴展、有利可圖的解決方案商業化，以應對地球挑戰的公司。

Gigascale Capital 支持早期公司，透過提供大規模下更便宜、更高效、污染更少的解決方案，重建實體經濟。該公司由前 Meta 技術總監 Mike Schroepfer、Victoria Beasley 及 Evaline Tsai 於2023年創立，已投資超25家公司。部分公司直接脫碳。其他公司則創建使硬件及基礎設施建設更快、更便宜的賦能層。在這兩種情況下，氣候影響均源於性能更佳的系統。

（美聯社）