一架由阿聯酋航空貨運公司經營的波音747-481 BDSF型貨機，上月在香港國際機場失事偏離跑道墮海，一輛機場地勤車被撞落海，車上兩人不幸喪生。民航處意外調查機構就事件發表調查初步報告及公告，指現有證據顯示，飛機在起飛後直至跑道偏離事件發生時，飛行過程均正常，意外發生時，天氣、跑道、空管等方面狀況正常。
10月20日，阿聯酋航空貨機在香港國際機場滑出跑道墮海。資料圖片
運輸及物流局在社交網站說，調查重點將聚焦於為何4號發動機推力桿處於全推力位置，例如有否導致推力桿失控的問題，民航意外調查機構已拆卸推力桿面板及相關模組，送往飛機的製造商進行詳細分析，以確定電路或機械方面是否存在任何技術問題等。
當局說，調查機構下階段將收集更多數據並進行詳細分析，並集中於飛機系統和性能相關的技術問題、飛機系統的工程問題及維修紀錄、與機組人員資格和經驗相關的操作問題、人為因素問題以及安全管理系統問題，又指雖然同類型規模的調查通常需要數年時間，但目標是在一年內完成全面的報告。
局長陳美寶表示，過去一個月一直協調不同單位進行打撈及調查等善後工作，並以最專業及迅速的態度徹查事故成因；社會福利署專責人員一直為家屬提供最適切的支援，機管局及機場保安有限公司亦持續與家屬保持聯絡提供協助，包括處理賠償及保險索償的問題，航空公司的高級管理層亦專程從土耳其來港與遇難者家屬會面，土耳其方已承諾會要求航空公司全力跟進事件。
10月20日，阿聯酋航空貨機在香港國際機場滑出跑道墮海。資料圖片
受中東戰局影響而運力大減的阿聯酋航空，隨著美伊達成臨時停火協議，服務正逐步復常。該公司星期三（5月6日）宣佈，其環球航線網絡已恢復至96%，運力亦恢復至受影響前的75%。為吸引旅客，阿聯酋航空同時推出多項優惠措施，包括免費改期、為在迪拜轉機的旅客提供免費入住四星或五星級酒店，以及下調飛行常客計劃的會籍升級門檻。
阿聯酋航空。資料圖片
阿聯酋航空表示，過去數周已陸續重啟往返美洲、歐洲、非洲、西亞、中東/海灣阿拉伯國家合作委員會地區、遠東及澳大拉西亞的航班服務。目前，該公司每周營運超過1300班航班，飛往全球72個國家共137個航點。即使在航班運作受影響並維持有限營運期間，公司仍接載了約470萬名乘客。現時，阿聯酋航空每日營運3班往返香港與迪拜的航班，包括兩班直航及一班經曼谷的航班。
阿聯酋航空圖片
為進一步刺激需求，阿聯酋航空推出兩項主要優惠。首先，凡於4月2日起預訂航班的旅客，不論艙等均可享一次免費更改機票日期的安排；透過阿聯酋航空預訂的顧客亦可免費保留票價24小時。
其次，該公司推出「迪拜接駁服務」，為所有在迪拜轉機並需停留6小時至26小時的乘客，將漫長的等候時間轉化為舒適的中途停留體驗。合資格乘客可享免費入住四星或五星級酒店、機場接送服務、餐膳安排，以及阿聯酋入境簽證（如適用）。此服務適用於所有艙等且符合轉機時限要求的乘客，並可於航班起飛前最少12小時透過官網「管理你的預訂」頁面預訂。
此外，阿聯酋航空亦升級其Skywards飛行常客計劃。由5月8日起至8月31日，Skywards會員可透過經下調的會籍等級門檻，以及乘搭阿聯酋航空和flydubai航班時所賺取的額外級別哩數，加快晉升至更高會員級別。
