特許公認會計師公會報告﹕AI驅動詐騙快速演變 採購欺詐及賄賂為亞太區首要風險

特許公認會計師公會（ACCA）發佈最新研究報告《在完美風暴中打擊詐騙》，表示亞太區企業正面臨多樣化且快速演變的詐騙風險，其中採購欺詐（34%）及賄賂與貪污（20%）最為嚴重，加密貨幣詐騙及ESG失實陳述亦成為新興盲點。

ACCA報告截圖

報告指出，數碼支付及超級應用程式的創新正增加詐騙風險，而透過人工智能驅動的詐騙在區內不但有加速趨勢，複雜程度更日益上升，對傳統內部監控帶來挑戰，因此建立更符合區內行為模式及科技環境的管治框架十分重要。

是次報告收集了逾2,000名專業人士及31場全球圓桌會議的意見，特別安排於「國際反詐騙意識周」期間發佈，旨在強調科技發展正迅速重塑金融、商業及消費者的行為，單靠傳統內部監控已不足以應對當前風險。企業需將行為風險因素納入考量，並使防詐措施更貼近各地文化現實。

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報告指出，文化因素仍然是防範詐騙的決定性因素。在許多亞太市場，公開討論詐騙行為被視為不忠，而階級制度文化也阻礙了舉報行為。因此，調查人員的獨立性和明確的防範報復措施至關重要，尤其是對於擔憂後果的初級員工而言。 區域調查結果顯示，舉報難易度平均得分為3.82/5，初級員工擔心遭到報復，顯示權力的不平等限制了向上舉報。受訪者強調，貼近文化的管治、透明的程序以及由領導層主導的問責制度能有效提升信任。

ACCA政策與洞察部門風險管理及企業管治主管Rachael Johnson表示：「亞太區的詐騙風險受文化及科技影響。數碼創新帶來巨大機遇，但同時加速了錯誤資訊與欺騙手法的蔓延，階級制度文化與擔心報復會限制舉報的透明度，形成阻礙管治與舉報的文化障礙。要有效應對亞太區的詐騙問題，需要從改變文化做起。調查獨立性、行為風險評估及明確的舉報框架，是企業在迅速演變的數碼與營運威脅下保持領先的基礎。」

ACCA報告截圖

在與ACFE、IIA、CISI、ISC2、Airmic及ACi的合作下，報告引入新的「普遍性與重大性矩陣」，協助企業更有效分配資源，以防止受到詐騙造成損失。報告同時提供「行動號召」和「主題分類」兩項配套工具，為企業提供評估措施成效的實用指引，並重點說明如何將行為洞察融入風險管治，讓反詐騙工作真正落地。

政府公布，人工智能AI效能提升組至今已促成及落實首批共30個效能提升項目，並將分階段於2026年年中起陸續落地應用，政務司副司長卓永興稱，項目涵蓋多個公共服務範疇，涉及多個旗艦項目。

政府總部。政府新聞處圖片

卓永興在出席「『AI+』政務：業界如何助力政府重塑公共服務思維」交流活動時表示，首批項目涉及13個部門，當中包括10個影響力較大的旗艦項目，覆蓋運輸牌照、康體設施、食物業牌照、環境衛生、投訴處理以及環境保護等範疇。

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卓永興指出部分項目透過採用AI技術，成功將個案的審批或輪候時間大幅縮減九成；亦有項目通過應用AI或重組工作流程，將部分工序的處理時間由原本的數日壓縮至數小時，個案分流或分析的時間亦可縮短一半或以上，成效顯著。

政務司副司長卓永興在「『AI+』政務：業界如何助力政府重塑公共服務思維」交流活動致辭。政府新聞處圖片

卓永興表示，務求於2026年及2027年將項目落實，又指項目能夠在短時間內推出，是體現政府推動數智化轉型的決心和執行能力。他續稱，數字辦已推出網上AI培訓課程，旨在提升公務員隊伍運用AI的能力，讓公務員與時並進，成為推動智慧政府建設的力量，並讓公務員隊伍成為政府持續提升治理效能和公共服務質素的重要動力。