社會事
中國建設銀行(00939)協同中國建設銀行(亞洲)，捐贈 1000 萬港元支持大埔火災緊急救援及重建工作。建行(亞洲)即時啓動多項優先和彈性的金融便利安排，為受影響客戶提供支援服務。
資料圖片
建行(亞洲)公布，特別為個別受事故影響的員工提供多方面的支援，包括即時緊急經濟援助，照顧住宿需要，以及彈性休假安排等。建行(亞洲)亦組建心理關懷團隊，慰問受影響員工，提供24小時心理輔導服務。
該行稱，超過 200 名員工加入義工隊伍，緊急採購暖包，口罩等物資，並第一時間支援前線所需；組織員工參與捐血活動，以保障傷者的醫療需要；員工更自發組織行內募捐行動，為受影響居民籌款。
建行(亞洲)更協同建行集團提供集團旗下的培訓中心，為受火災影響的客戶及居民提供住宿支援。
建行(亞洲)副董事長及行長張駿表示，對事故深感難過，明白在全力保障受影響客戶緊急金融服務需求的同時，災後支援不止於金融層面，因此同步開展多項社會支援、員工關懷及義工行動，從不同層面協助受影響人士。
自大埔宏福苑五級火警發生後至今，香港紅十字會的本地賑災服務、急救及心理支援服務團隊合共服務超過3000人次。
香港紅十字會現已啟動「大埔火災緊急現金援助熱線」，為所有大埔宏福苑住戶登記申請「香港紅十字會緊急及復原現金援助」。熱線由專人接聽，協助住戶完成登記及申請程序，為宏福苑住戶提供緊急現金以解燃眉之急。截至今日，該會已為超過430住戶完成登記。現金援助是該會整體支援行動的重要一環，旨在讓居民能以便捷的方式獲得適切支援，盡快穩定生活。
香港紅十字會將繼續與政府部門、社會服務機構及企業夥伴保持緊密協作，從經濟援助、心理
支援、物資派發，提供全方位及分階段性的復原支持。
香港紅十字會現已啟動「大埔火災緊急現金援助熱線」，為所有大埔宏福苑住戶登記申請「香港紅十字會緊急及復原現金援助」。
「大埔火災緊急現金援助熱線」資訊
熱線號碼：852 - 3155 5188
服務時間：每日上午9時至晚上9時
「香港紅十字會緊急及復原現金援助」計劃
香港紅十字會按受影響住戶的家庭人數和受災情況，提供「緊急及復原現金援助」，暫定為期3個月。 截至12月3日，已登記戶數為超過430戶；已派發現金戶數為112戶。
心理支援服務
開設「全民心理支援熱線」及「消防處專屬熱線」（熱線號碼：852-5164 5040），接聽後將有專人進行分流，由2025年11月30日起至2026年1月24日，提供每日24小時、每周7天無間斷運作的心理支援熱線，服務對象包括受火災影響的大埔居民、救援團隊及有需要的市民。
截至12月2日，已為超過1,600人次提供多元化的心理支援服務，包括在臨時庇護中心提供心理支援服務、陪同家屬認相/認領遺體的哀傷支援、提供心理支援熱線服務，並於救護站為救援人員提供心理支援。
急救服務
於臨時庇護中心提供全天候急救服務。截至12月2日，共調派員工和義工超過180人次。預計駐場急救服務將維持至12月5日。
物資派發
火災發生當日，本地賑災服務合共派發200張床褥、200張毛氈、200個枕頭、410份個人衛生用品、200張棉被及300個行動充電器予受大埔火災影響的居民。
免費殯葬服務
香港紅十字會與《毋忘愛》合作，為死者家屬提供免費殯葬服務及支援。
跨境支援
透過全球紅十字會網絡，向受火災影響的外傭及離世外傭的在港／海外家屬提供心理支援，及協助轉移遺體至其家鄉。
中長期援助計劃
照顧入住過渡性房屋的受影響居民中長期需要。與政府各部門保持緊密溝通，包括勞工及福利局、醫務衛生局、消防處、警務處、社會福利署、衛生署、民政事務署等，以確保更有效運用資源和提供援助。
香港紅十字會依據國際紅十字會災害管理框架，將災後工作系統化分為三個階段推進，包括：
應急（Response）、復原（Recovery）與備災（Preparedness），旨在逐步建立並強化社區的抗災能力與韌性。香港紅十字會將為受影響市民提供短、中長期支援，支持社區重建生活。
香港紅十字會按受影響住戶的家庭人數和受災情況，提供「緊急及復原現金援助」，暫定為期3個月。 截至12月3日，已登記戶數為超過430戶；已派發現金戶數為112戶。
公眾亦可透過以下方式捐款支持是次火災的救援及恢復工作：
捐款方法：
• 網上捐款：https://s.redcross.org.hk/TPFEA_PR_9911
• 轉數快#：請用手機掃描二維碼
• 轉數快#：香港紅十字會識別碼 164279317
• 支付寶香港#：請用手機掃描二維碼
• PayMe#：請用手機掃描二維碼或按此進行捐款
• 7-Eleven捐款*︰於全港分店作現金捐款
• 銀行轉賬*：直接存入「香港紅十字會本地送暖」
銀行 戶口號碼
滙豐銀行 567-650155-023
恆生銀行 267-175123-002
中銀香港 012-806-00003231
東亞銀行 015-514-40-472999
• 劃線支票*︰以抬頭「香港紅十字會本地送暖」或 "Hong Kong Red Cross Care For Our Local"
之劃線支票寄回西九龍海庭道19號香港紅十字會總部，並於背後註明「9911」。
指定捐款日期：即日起至2025年12月10日。
#透過PayMe、支付寶、轉數快識別碼及轉數快二維碼之捐款：如需捐款收據，請提供交易記錄截圖，連同捐款者姓名、電話、地址、捐款者號碼（如有）及輸入「9911」，電郵至 relief@redcross.org.hk。
*請於劃線支票、銀行入數紙或7 Eleven
收據背面註明「9911」、姓名及聯絡電話，並寄回香港紅十字會地址：西九龍海庭道19號香港紅十字會總部，以便發出捐款收據。
捐款查詢電話：+852 2802 0016／傳真: +852 2802 0017／電郵：relief@redcross.org.hk
