救世軍公布支援大埔宏福苑居民的最新進展，指於11月27日成立「緊急支援大埔災民專項捐款」，所有善款不扣除任何行政開支，直接用於援助宏福苑的居民。截至12月2日止，已籌得超過 2500 萬港元。救世軍表示，衷心感謝各界的慷慨解囊。宏福苑的居民重建家園與生活是一條漫長道路，該組織支援宏福苑居民的專項捐款仍接收捐款，希望社會各界繼續踴躍捐獻。
大埔宏福苑大火。巴士的報記者攝
受災居民住宿首輪支援:
救世軍首輪支援 90 個將入住過渡性房屋策誠軒的受災家庭，包括將向他們發放港幣10000 元緊急援助金以購置家電及日用品，並已為他們購置床架，以及調配人手和義工進行安裝床架;此外，救世軍亦再多購置2000套床架，並積極招募義工進行安裝，以及將發送所需生活物資給已連繫的過渡性房屋。
喪親者支援及免費殯儀服務:
在這段艱難時刻，救世軍願意陪伴喪親者，並提供全方位的支援與協助。救世軍為宏福苑喪親者提供支援及免費殯儀服務如下。電話/WhatsApp 專線:2651 1698或 5958 4406，又或到救世軍大埔長者社區服務中心聯繫。
哀傷關懷 • 由具備臨終照顧及後事規劃經驗的社工，提供殯儀諮詢與社區資源轉介。
• 宗教人員亦會提供靈性上的安慰與陪伴。
後事支援 • 為喪親人士提供殯葬實務諮詢，協助籌辦喪禮。
• 家屬可依意願選擇任何喪禮和儀式。
殯儀資助 • 提供免費殯儀服務。
• 陪伴家屬前往殮房認領遺體，協助辦理死亡證及死因證明文件。
• 在治喪過程中提供陪伴，並支援後續安葬安排。
生活重整 • 提供心理評估與情緒支援，陪伴喪親者渡過哀傷期。
• 協助逐步重整生活，承載思念面對不同階段。
繼續提供物資:
救世軍循環再用計劃至今已發送逾8，000 件衣物及生活物資，持續地發送到救世軍大埔青少年綜合服務，物資包括男女及兒童衣物、牙刷牙膏等日用品，供有需要的宏福苑居民免費取用。同時亦與單位緊密溝通，了解宏福苑居民所需，繼續支援物資供應。
市民要捐贈物資予宏福苑居民，請確保捐贈物資符合指定要求(見附件)，送到救世軍家品店，並標明「大埔」，以便作出最適切的安排。
全線救世軍家品店地址: https://tsa.hk/rp/familystores
如有任何查詢/大量捐贈(5大袋或以上)，請Whatsapp 96885670
救世軍大埔長者社區服務中心。領展圖片
大埔服務點持續支援:
救世軍大埔長者社區服務中心及大埔青少年綜合服務為受災居民提供「公益金及時雨基金」申請;長者社區服務中心提供護送服務，由同工或義工陪同長者外出;兩間中心仍然繼續為宏福苑居民提供生活物資及情緒輔導;外展支援服務站繼續運作，為受火災影響的居民提供諮詢及支援。
自大埔宏福苑五級火警發生後至今，香港紅十字會的本地賑災服務、急救及心理支援服務團隊合共服務超過3000人次。
香港紅十字會現已啟動「大埔火災緊急現金援助熱線」，為所有大埔宏福苑住戶登記申請「香港紅十字會緊急及復原現金援助」。熱線由專人接聽，協助住戶完成登記及申請程序，為宏福苑住戶提供緊急現金以解燃眉之急。截至今日，該會已為超過430住戶完成登記。現金援助是該會整體支援行動的重要一環，旨在讓居民能以便捷的方式獲得適切支援，盡快穩定生活。
香港紅十字會將繼續與政府部門、社會服務機構及企業夥伴保持緊密協作，從經濟援助、心理
支援、物資派發，提供全方位及分階段性的復原支持。
香港紅十字會現已啟動「大埔火災緊急現金援助熱線」，為所有大埔宏福苑住戶登記申請「香港紅十字會緊急及復原現金援助」。
「大埔火災緊急現金援助熱線」資訊
熱線號碼：852 - 3155 5188
服務時間：每日上午9時至晚上9時
「香港紅十字會緊急及復原現金援助」計劃
香港紅十字會按受影響住戶的家庭人數和受災情況，提供「緊急及復原現金援助」，暫定為期3個月。 截至12月3日，已登記戶數為超過430戶；已派發現金戶數為112戶。
心理支援服務
開設「全民心理支援熱線」及「消防處專屬熱線」（熱線號碼：852-5164 5040），接聽後將有專人進行分流，由2025年11月30日起至2026年1月24日，提供每日24小時、每周7天無間斷運作的心理支援熱線，服務對象包括受火災影響的大埔居民、救援團隊及有需要的市民。
截至12月2日，已為超過1,600人次提供多元化的心理支援服務，包括在臨時庇護中心提供心理支援服務、陪同家屬認相/認領遺體的哀傷支援、提供心理支援熱線服務，並於救護站為救援人員提供心理支援。
急救服務
於臨時庇護中心提供全天候急救服務。截至12月2日，共調派員工和義工超過180人次。預計駐場急救服務將維持至12月5日。
物資派發
火災發生當日，本地賑災服務合共派發200張床褥、200張毛氈、200個枕頭、410份個人衛生用品、200張棉被及300個行動充電器予受大埔火災影響的居民。
免費殯葬服務
香港紅十字會與《毋忘愛》合作，為死者家屬提供免費殯葬服務及支援。
跨境支援
透過全球紅十字會網絡，向受火災影響的外傭及離世外傭的在港／海外家屬提供心理支援，及協助轉移遺體至其家鄉。
中長期援助計劃
照顧入住過渡性房屋的受影響居民中長期需要。與政府各部門保持緊密溝通，包括勞工及福利局、醫務衛生局、消防處、警務處、社會福利署、衛生署、民政事務署等，以確保更有效運用資源和提供援助。
香港紅十字會依據國際紅十字會災害管理框架，將災後工作系統化分為三個階段推進，包括：
應急（Response）、復原（Recovery）與備災（Preparedness），旨在逐步建立並強化社區的抗災能力與韌性。香港紅十字會將為受影響市民提供短、中長期支援，支持社區重建生活。
香港紅十字會按受影響住戶的家庭人數和受災情況，提供「緊急及復原現金援助」，暫定為期3個月。 截至12月3日，已登記戶數為超過430戶；已派發現金戶數為112戶。
公眾亦可透過以下方式捐款支持是次火災的救援及恢復工作：
捐款方法：
• 網上捐款：https://s.redcross.org.hk/TPFEA_PR_9911
• 轉數快#：請用手機掃描二維碼
• 轉數快#：香港紅十字會識別碼 164279317
• 支付寶香港#：請用手機掃描二維碼
• PayMe#：請用手機掃描二維碼或按此進行捐款
• 7-Eleven捐款*︰於全港分店作現金捐款
• 銀行轉賬*：直接存入「香港紅十字會本地送暖」
銀行 戶口號碼
滙豐銀行 567-650155-023
恆生銀行 267-175123-002
中銀香港 012-806-00003231
東亞銀行 015-514-40-472999
• 劃線支票*︰以抬頭「香港紅十字會本地送暖」或 "Hong Kong Red Cross Care For Our Local"
之劃線支票寄回西九龍海庭道19號香港紅十字會總部，並於背後註明「9911」。
指定捐款日期：即日起至2025年12月10日。
#透過PayMe、支付寶、轉數快識別碼及轉數快二維碼之捐款：如需捐款收據，請提供交易記錄截圖，連同捐款者姓名、電話、地址、捐款者號碼（如有）及輸入「9911」，電郵至 relief@redcross.org.hk。
*請於劃線支票、銀行入數紙或7 Eleven
收據背面註明「9911」、姓名及聯絡電話，並寄回香港紅十字會地址：西九龍海庭道19號香港紅十字會總部，以便發出捐款收據。
捐款查詢電話：+852 2802 0016／傳真: +852 2802 0017／電郵：relief@redcross.org.hk
