早前大埔發生的火災不僅摧毀了數千個家園，更令區內兒童痛失日常生活及上學的必需品。為協助受影響兒童盡快恢復日常生活，香港救助兒童因應兒童學習需求展開緊急支援，除了派發由由啟歷學校(九龍灣)的學生籌募及捐出的文具予受影響的學校，並計劃向大埔區內 11 間中小學的每位受災兒童，派發港幣$10000 支援急切學習需要，讓他們安心繼續學業，藉恢復日常生活以重建安全感，並減輕家庭負擔。心理支援方面，本會將發放毛公仔玩具予大埔區幼稚園學生，提供情緒舒緩;同時啟動中長期心理支援計劃，同香港樹仁大學輔導及心理學系團隊為受影響學生提供心理輔導，幫助兒童早日走出創傷，重燃希望。
盡早恢復規律的學習和社交活動，有助兒童感到生活重回正軌，減少焦慮；在學校與同儕互動，並接受教師及輔導員的關懷，能讓學童更容易表達情緒，獲得情緒上的支持，重建安全感。本會已主動聯絡區內11 間受影響的中、小學，整合各校的緊急需求，除了派發由啟歷學校(九龍灣)的學生籌募及捐出的文具予受影響的學校，亦將向校內每位受災學生提供港幣$10000 現金支援學習需要，包括校服、書籍、書包及其他學習必需品，經學校安排分發予有需要的學生，減輕家長經濟壓力，解決燃眉之急，確保沒有學生因這次火災而錯失接受教育的機會，協助他們儘快重拾穩定的校園生活。
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派發予受影響學校的文具由啟歷學校(九龍灣)的學生籌募及捐出
派發予受影響學校的文具由啟歷學校(九龍灣)的學生籌募及捐出
部分受惠中、小學包括:大埔浸信會公立學校、保良局田家炳小學、仁濟醫院蔡衍濤小學、保良局田家炳千禧小學、港九街坊婦女會孫方中書院、神召會康樂中學
物資援助只是第一步，香港救助兒童會深明災難經歷對兒童心理上的衝擊，中長期支援將重點關注兒童的心理健康，助兒童從創傷中復原。本會將聯同香港樹仁大學輔導及心理學系團隊，為受影響兒童展開心理輔導服務。另外，本會的「表達繹我心」計劃已於災區的小學推行，並會儘快推展至更多受影響的大埔區學校，透過視覺藝術、音樂、講故事等多元化活動，協助受影響學童抒發感受、療癒創傷，陪伴他們走出陰霾，重建希望。
「災後首要做的不只是修復重建，更要協助受災兒童復常生活。對於學童而言，能穿回整齊校服、背著書包上學，和同學一起學習和遊戲，是心理復原的重要一步。我們非常感謝香港樹仁大學輔導及心理學系的迅速行動，同時，我們也向在這場悲劇中失去親人的家庭致以深切哀悼，期望傷者早日康復。」
派發予受影響學校的文具由啟歷學校(九龍灣)的學生籌募及捐出
派發予受影響學校的文具由啟歷學校(九龍灣)的學生籌募及捐出
香港救助兒童會團隊運送文具予大埔區學校
香港救助兒童會團隊運送文具予大埔區學校
自大埔宏福苑五級火警發生後至今，香港紅十字會的本地賑災服務、急救及心理支援服務團隊合共服務超過3000人次。
香港紅十字會現已啟動「大埔火災緊急現金援助熱線」，為所有大埔宏福苑住戶登記申請「香港紅十字會緊急及復原現金援助」。熱線由專人接聽，協助住戶完成登記及申請程序，為宏福苑住戶提供緊急現金以解燃眉之急。截至今日，該會已為超過430住戶完成登記。現金援助是該會整體支援行動的重要一環，旨在讓居民能以便捷的方式獲得適切支援，盡快穩定生活。
香港紅十字會將繼續與政府部門、社會服務機構及企業夥伴保持緊密協作，從經濟援助、心理
支援、物資派發，提供全方位及分階段性的復原支持。
香港紅十字會現已啟動「大埔火災緊急現金援助熱線」，為所有大埔宏福苑住戶登記申請「香港紅十字會緊急及復原現金援助」。
「大埔火災緊急現金援助熱線」資訊
熱線號碼：852 - 3155 5188
服務時間：每日上午9時至晚上9時
「香港紅十字會緊急及復原現金援助」計劃
香港紅十字會按受影響住戶的家庭人數和受災情況，提供「緊急及復原現金援助」，暫定為期3個月。 截至12月3日，已登記戶數為超過430戶；已派發現金戶數為112戶。
心理支援服務
開設「全民心理支援熱線」及「消防處專屬熱線」（熱線號碼：852-5164 5040），接聽後將有專人進行分流，由2025年11月30日起至2026年1月24日，提供每日24小時、每周7天無間斷運作的心理支援熱線，服務對象包括受火災影響的大埔居民、救援團隊及有需要的市民。
截至12月2日，已為超過1,600人次提供多元化的心理支援服務，包括在臨時庇護中心提供心理支援服務、陪同家屬認相/認領遺體的哀傷支援、提供心理支援熱線服務，並於救護站為救援人員提供心理支援。
急救服務
於臨時庇護中心提供全天候急救服務。截至12月2日，共調派員工和義工超過180人次。預計駐場急救服務將維持至12月5日。
物資派發
火災發生當日，本地賑災服務合共派發200張床褥、200張毛氈、200個枕頭、410份個人衛生用品、200張棉被及300個行動充電器予受大埔火災影響的居民。
免費殯葬服務
香港紅十字會與《毋忘愛》合作，為死者家屬提供免費殯葬服務及支援。
跨境支援
透過全球紅十字會網絡，向受火災影響的外傭及離世外傭的在港／海外家屬提供心理支援，及協助轉移遺體至其家鄉。
中長期援助計劃
照顧入住過渡性房屋的受影響居民中長期需要。與政府各部門保持緊密溝通，包括勞工及福利局、醫務衛生局、消防處、警務處、社會福利署、衛生署、民政事務署等，以確保更有效運用資源和提供援助。
香港紅十字會依據國際紅十字會災害管理框架，將災後工作系統化分為三個階段推進，包括：
應急（Response）、復原（Recovery）與備災（Preparedness），旨在逐步建立並強化社區的抗災能力與韌性。香港紅十字會將為受影響市民提供短、中長期支援，支持社區重建生活。
香港紅十字會按受影響住戶的家庭人數和受災情況，提供「緊急及復原現金援助」，暫定為期3個月。 截至12月3日，已登記戶數為超過430戶；已派發現金戶數為112戶。
公眾亦可透過以下方式捐款支持是次火災的救援及恢復工作：
捐款方法：
• 網上捐款：https://s.redcross.org.hk/TPFEA_PR_9911
• 轉數快#：請用手機掃描二維碼
• 轉數快#：香港紅十字會識別碼 164279317
• 支付寶香港#：請用手機掃描二維碼
• PayMe#：請用手機掃描二維碼或按此進行捐款
• 7-Eleven捐款*︰於全港分店作現金捐款
• 銀行轉賬*：直接存入「香港紅十字會本地送暖」
銀行 戶口號碼
滙豐銀行 567-650155-023
恆生銀行 267-175123-002
中銀香港 012-806-00003231
東亞銀行 015-514-40-472999
• 劃線支票*︰以抬頭「香港紅十字會本地送暖」或 "Hong Kong Red Cross Care For Our Local"
之劃線支票寄回西九龍海庭道19號香港紅十字會總部，並於背後註明「9911」。
指定捐款日期：即日起至2025年12月10日。
#透過PayMe、支付寶、轉數快識別碼及轉數快二維碼之捐款：如需捐款收據，請提供交易記錄截圖，連同捐款者姓名、電話、地址、捐款者號碼（如有）及輸入「9911」，電郵至 relief@redcross.org.hk。
*請於劃線支票、銀行入數紙或7 Eleven
收據背面註明「9911」、姓名及聯絡電話，並寄回香港紅十字會地址：西九龍海庭道19號香港紅十字會總部，以便發出捐款收據。
捐款查詢電話：+852 2802 0016／傳真: +852 2802 0017／電郵：relief@redcross.org.hk
