兩岸
內地加強監管外賣平台服務管理要求，包括強化規範商戶入駐程序，外賣平台亦每月要抽查商戶資料，避免出現虛假地址或假裝有實體店的隱形餐館。
新華社圖片
內地不時揭發有外賣平台上的食店，網上看似正常營業，但根本沒有實體店，平台上載虛假餐廳及食物照片，食品安全成疑，這些食店被行內稱為「幽靈外賣」。有上海餐廳負責人表示，「幽靈外賣」的食材來源及衛生情況令人憂慮，對業界造成負面影響，期望政府加強監管同巡查。
國家市場監管總局去年底發布《外賣平台服務管理基本要求》國家標準，商戶入駐外賣平台需要提供附帶食肆GPS定位的「一鏡到底」無剪輯影片；平台要核實營業執照和食品經營許可等資料與商戶實際地址一致 ; 平台亦要每月隨機抽查不少於5%商戶等。當局期望守護消費者「舌尖上的安全」。
內地律師趙琮認為，外賣餐廳良莠不齊，產生市場秩序及食物安全風險，建議外賣平台在商戶准入之前應實地考察審核，避免商戶利用人工智能生成影片造假，同時加強獎勵外賣員舉報，加強懲治及罰則。
近日，深圳一名任職科技公司的女員工，因惡意投訴外賣騎手以騙取全額退款，事件經網絡發酵後引發廣泛關注。
女員工否認白嫖行為，反斥騎手「態度不好」，更一度報警稱遭對方騷擾。視頻截圖
已被停職 遭網民「起底」
有消息指，涉事女子不僅被公司停職，個人資料更遭網民「起底」，相關影片於海外平台錄得逾二千萬次播放量，被形容為「丟臉丟到國外」。
涉事女子不僅被公司停職，個人資料更遭網民「起底」。視頻截圖
騎手上門對質被辱罵
事發於5月23日，該名女員工通過外賣平台下單，騎手按指示將餐點親手送達其公司，全程並無超時或服務問題。惟女員工用餐完畢後，竟以「未收到餐」為由向平台投訴並申請退款。平台按機制扣除了涉事騎手的款項及信用分。
翌日（5月24日），騎手攜同完整配送紀錄及簽收憑證上門對質，要求對方解釋。然而，女員工否認白嫖行為，反斥騎手「態度不好」，更一度報警稱遭對方騷擾。期間，其一名男同事更出言侮辱騎手，質問「你是人還是狗？是人就滾出去」，態度極為囂張。雙方理論的片段其後在網上瘋傳。
集體操作逾20宗惡意投訴曝光
事件迅速發酵，網民「起底」發現涉事女子任職於「深圳市攜手網絡科技有限公司」，且該公司並非首次犯案。
警方介入調查後，確認女員工的行為屬於惡意投訴，責令其賠償騎手損失。視頻截圖
有消息指，該公司員工長期利用平台漏洞，集體以同樣手法白嫖外賣。經統計，該地址在半個月內便錄得多達27宗針對騎手的惡意投訴。
警方介入調查後 責令其賠償騎手損失
警方介入調查後，確認女員工的行為屬於惡意投訴，責令其賠償騎手損失。外賣平台其後撤銷對受害騎手的處罰，並封禁了該公司地址相關的十多個帳號，同時新增「風險地址預警」功能，防止同類事件再次發生。
播放量逾2000萬次
據網上消息指，在輿論壓力下，涉事公司迅速與女員工「割席」，宣布將其停職並啟動解約程序。由於事件嚴重損害公司聲譽，該公司不僅被客戶暫停合作，更被市監局吊銷營業執照，多年經營毀於一旦。不過，消息目前仍未有官方文件證實。
事件不僅在國內掀起熱議，相關片段更被轉載至海外社交平台，累計播放量超過2000萬次。網民紛紛批評涉事者「有辱人格」，為區區數十元餐費賠上前途，實屬「因小失大」。
涉事女子不僅被公司停職，個人資料更遭網民「起底」，相關影片於海外平台錄得逾二千萬次播放量，被形容為「丟臉丟到國外」。視頻截圖
