內地加強監管外賣平台管理要求 防範幽靈食肆加入

內地加強監管外賣平台服務管理要求，包括強化規範商戶入駐程序，外賣平台亦每月要抽查商戶資料，避免出現虛假地址或假裝有實體店的隱形餐館。

新華社圖片

內地不時揭發有外賣平台上的食店，網上看似正常營業，但根本沒有實體店，平台上載虛假餐廳及食物照片，食品安全成疑，這些食店被行內稱為「幽靈外賣」。有上海餐廳負責人表示，「幽靈外賣」的食材來源及衛生情況令人憂慮，對業界造成負面影響，期望政府加強監管同巡查。

國家市場監管總局去年底發布《外賣平台服務管理基本要求》國家標準，商戶入駐外賣平台需要提供附帶食肆GPS定位的「一鏡到底」無剪輯影片；平台要核實營業執照和食品經營許可等資料與商戶實際地址一致 ; 平台亦要每月隨機抽查不少於5%商戶等。當局期望守護消費者「舌尖上的安全」。

內地律師趙琮認為，外賣餐廳良莠不齊，產生市場秩序及食物安全風險，建議外賣平台在商戶准入之前應實地考察審核，避免商戶利用人工智能生成影片造假，同時加強獎勵外賣員舉報，加強懲治及罰則。

Uber、DoorDash與Lyft等叫車與外賣平台，驚爆帳號可於線上租借、買賣，無需提供身份證明，甚至「無照也能工作」！不少實際送餐或載客司機疑似使用非自己的帳號，令人擔憂。

只需幾百美元即可買到假身份

據外媒報道，這項調查始於觀眾投訴，指出外賣員與應用程式App上顯示的照片不符。所謂「購買帳號」，是指一個人可直接取得某帳號所有權且不用歸還；「租借帳號」則是在特定期間內使用某帳號。

資深Uber與Lyft司機阿維迪安（Sergio Avedian）表示，假冒司機檔案相關投訴「已流傳多年」。他可在社交平台直接買到一個已能用的帳號開的士或外賣，「只要付幾百美元給中間人即可，甚至還能買到虛假身份或身份遭盜用所建立的帳號。」有賣家聲稱可「協助申請者繞過背景調查，『無駕照也行』。」另有賣家表示，「無需駕照，只要提供一張未經濾鏡修圖照片看。」

示意圖。設計圖片

不可能逐一核對司機身份

Uber在2026年第一季完成約36億次共乘與配送服務。阿維迪安指出，因規模過於龐大，逐一與所有司機面對面核實身份「幾乎不可能」。

示意圖。設計圖片

外賣人員與平台照片不符

住在加州沙漠地區的布萊索（Charles Bledsoe）因行動不便，長期仰賴外賣服務。一次他發現外賣人員與平台照片不符，甚至企圖闖入他的住處。「應用程式照片上是一名叫Kayla的女性，然實際上是位男性司機，且車上並無他人。」他後來向DoorDash回報此事件後，獲得訂單退款。此事件後，布萊索開始關注此問題。他發現「十次中有八次，照片與現場出現的人不符」。

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各方做出回應

DoorDash聲明指出，「共享帳號違反公司政策，我們對此零容忍。」Lyft表示，公司有多項措施，包括「嚴格且完整背景審查」等以降低詐騙風險。Uber也強調，公司致力打造建立在信任基礎的平台。