英爆新興詐騙！漢堡變生肉、蛋糕加綠黴 AI改圖造假呃外賣退款

英國有顧客利用AI偽造外賣食品照，以「未熟、變質或受污染」為由向平台申請退款，業界憂慮，此舉不僅推高商家營運成本，最終更可能轉嫁至全體消費者。

利用AI偽造外賣食品照

據外媒報導，英國部分消費者透過AI修圖軟件，將正常餐點篡改為問題食品，例如將漢堡肉調成未熟的粉色、在蛋糕表面加上綠色黴斑、製造蛋糕坍塌效果，甚至虛構出現蒼蠅等異物。這些偽造照片被提交至Uber Eats、Deliveroo及Just Eat等外送平台，作為要求退款的「證據」。

多家餐廳反映，平台處理投訴時往往優先傾向顧客，未經充分調查即同意退款，導致損失多由商家承擔。法律專家指出，這實際上是傳統退款詐騙的「技術升級版」，利用AI工具使偽造圖像更逼真、更專業。即使詐騙未遂，虛假申索行為本身已可能觸犯法律。

X@King_Sukunaaa

AI識別成本與誤判率高

為應對相關詐騙，部分企業開始引入「AI識別工具」偵測圖像是否遭篡改。然而，這類工具價格高昂，且誤判率極高。有商家考慮要求顧客提供即時視頻或現場拍攝問題產品作為證據，但這意味著審核流程將更冗長複雜，可能影響正常顧客體驗。

X@King_Sukunaaa

逾半消費者曾濫用零售商政策

防欺詐公司Forter研究顯示，52%英國消費者承認在過去一年曾濫用零售商政策，例如為湊免運費故意多訂商品再退貨。估計約十分之一的退款申請涉及欺詐成分。

FB@Nini's Kitchen

業內人士提出憂慮

英國零售協會明確警告，使用AI篡改照片騙取退款已違反《2006年欺詐法》，零售商一旦查實將採取法律行動，後果嚴重。業內人士憂慮，相關詐騙行為推高的營運與防詐成本，終將透過價格調整轉嫁至所有消費者，形成「誠實顧客承擔欺詐成本」的惡性循環。

法國患有麩質不耐受症的居民如今可享受一項福利：傳統美食國王餅的無麩質版本，其費用可由國家醫保體系部分報銷。

麵包師推出無麩質國王餅

據外媒報導，魯昂市一位麵包師推出無麩質國王餅，經確診患有乳糜瀉的人群購買該產品，可享受法國醫保的部分報銷政策。店主羅伊透露，每年售出的這款以米粉為原料的無麩質國王餅約有3000塊。

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吃國王餅是一項傳統活動

在法國，民眾有在1月6日食用國王餅的傳統。這一天是基督教的主顯節，但即便非基督教徒，也會廣泛參與到吃國王餅的慶祝活動中。

國王餅藏有一個「幸運瓷偶」，吃到瓷偶的人被認為能在新的一年裏好運連連，圍繞吃餅還有不少趣味十足的傳統儀式。

報銷流程較為繁瑣

不過，這款傳統糕點通常由酥皮和杏仁奶油餡製成，麩質不耐受人群只能望而卻步。乳糜瀉患者購買無麩質食品可申請部分退款，原因是這類食品的售價普遍高於普通版本，相當於給患者額外施加了一份「疾病稅」。

Le Petit Minotier官網圖片

但報銷流程較為繁瑣：患者需掃描無麩質食品的條碼，且需針對每件商品單獨提交報銷申請。這也意味著，只有預包裝食品才能納入報銷範疇。正因如此，羅伊為自家售價18歐元的國王餅貼上了條碼。

報銷比例為60%

目前，無麩質食品的報銷比例為60%，每月報銷額度設有上限：成人最高可報45.73歐元（約413元港幣），10歲以下兒童為33.54歐元（約303元港幣）。

Le Petit Minotier官網圖片

法國麩質不耐受症患者協會的羅澤表示，儘管流程繁瑣，但大家還是應該主動申請報銷。這項報銷政策來之不易，能爭取到已經是很大的進步。「有些患者因此選擇放棄，實在令人惋惜，畢竟我們為推動這項政策落地付出了巨大努力。”」