墨西哥城--(BUSINESS WIRE)--2026年4月8日--
Motive（一家專為實體營運而設的AI平台）今日推出Motive Analytics（AI驅動的分析解決方案）。該方案直接整合至Motive儀表板（Motive Dashboard）中，能統一安全、燃料、維護、車載資通系統等多方面數據，旨在協助墨西哥團隊更快、更佳地作出決策。透過自動化報告及集中化資訊，Motive Analytics可減少對試算表及人手分析的依賴。團隊可迅速識別需關注的範疇，及早發現趨勢，並採取行動以提升安全性、提高生產力及降低成本。
Motive推AI分析平台 助墨西哥團隊秒速獲實時數據洞察 AP圖片
該解決方案亦包含AI智能問答（AI Answers），這是一種專為實體營運設計的對話式AI。它如同ChatGPT般，旨在理解自然語言問題，並即時從Motive整合的營運數據中提供答案。團隊只需以日常用語提問，例如「上周哪些司機的怠速時間最長？」或「上月我們的平均車輛停機時間是多少？」，即可獲得易於理解的答案及視覺化數據。
墨西哥的商用車載資通系統（telematics）應用正迅速普及，原因包括跨境貨運量增長、企業對更多車隊營運數據的需求，以及不斷演變的法規。這些轉變意味著墨西哥的安全、營運及財務團隊擁有前所未有的海量數據，但他們往往難以全面掌握營運狀況。這歸因於他們依賴各自獨立的舊有工具，這些工具無法應對日益複雜的需求，亦無法實時連接企業內部的數據。關鍵洞察往往埋藏於試算表中，而當數據分析團隊提交報告時，數據往往已過時。團隊缺乏所需的洞察力，無法迅速識別風險或機遇並作出快速決策。Motive Analytics旨在透過全新的整合分析體驗來解決此問題，為團隊提供實時答案，且無需編程。
Motive墨西哥區總經理奧馬卡馬喬（Omar Camacho）指出：「墨西哥車隊可產生大量GPS、安全、開支及司機行為數據，但這些數據只有在能用於改善營運決策時才具價值。Motive Analytics以直觀的方式為團隊提供數據的單一視圖，省卻了數小時的人手試算表分析。憑藉更快的洞察力，團隊可降低成本、最大限度提高生產力並提升安全性。」
Motive Analytics旨在協助墨西哥團隊：
（美聯社）
加州桑尼維爾--(BUSINESS WIRE)--2026年4月9日-- Zultys作為業界唯一真正的混合式統一通訊及綜合聯絡中心供應商，今日宣布推出Release 19及ZAC 10。新版本引入一系列強大的人工智能（AI）驅動功能，旨在提升整個平台的對話可及性及洞察力，同時亦推出其最新產品Zultys AI 接線生（Zultys AI Receptionist）。
Release 19引入多項AI功能，包括實時隱藏式字幕、情感分析，以及實時和通話後轉錄。這些功能讓用戶能夠即時跟進對話，並在稍後重溫關鍵資訊。此外，新版本亦透過Zultys AI 自動應答系統（Zultys AI Auto Attendant），改進傳統的撥號式自動應答功能。該系統利用AI解讀語音請求，並將來電者轉接至MX系統內合適的人員或部門。這些功能結合起來，將日常對話轉化為可搜尋、可操作的數據，從而支援更佳的決策，並提升客戶體驗。
Zultys正式推出Release 19，為商業通訊帶來AI功能，這是其最新的軟件版本，亦是該平台的一個重要AI里程碑。同時推出的還有新版本的ZAC和Mobile ZAC，以及其最新產品Zultys AI 接線生。 AP圖片
今日同步推出的Zultys AI 接線生，是一款全新由AI驅動的語音代理，旨在作為24/7的前線工具。該AI接線生利用自然語言理解及對話式AI，能夠回答問題、管理互動，並智能地轉接來電，而無需依賴傳統的菜單式系統。
Zultys工程服務及渠道支援副總裁添拉臣（Tim Larson）表示：「Release 19標誌著企業如何利用AI捕捉及處理通訊數據方面邁出重要一步。透過結合AI通話轉錄、情感分析及跨對話的語義搜尋，我們讓用戶及主管能夠從每次互動中迅速發掘有意義的洞察，同時不增加他們工作流程的複雜性。」
透過Release 19，主管可在ZAC的單一介面中，更深入了解代理活動，並可透過新的集中式聯絡中心通話日誌，存取互動歷史、AI驅動的客戶情感及AI生成的轉錄。其他增強功能包括擴展瀏覽器版Web Admin的功能、提升桌面版及Mobile ZAC之間的一致性，以及更新ZAC介面以提供更連貫的用戶體驗。
Zultys銷售及市場推廣執行副總裁約翰奧斯古德（John Osgood）指出：「我們行業中太多AI產品被倉促推向市場——它們複雜、難以控制，而且往往製造比解決更多的問題。透過Release 19及我們的Zultys AI 接線生，我們採取了不同的方法：專注於實用AI，智能地轉接來電而沒有菜單阻礙，同時提供企業實際所需的控制、可預測性及合規安全。」
Release 19、ZAC 10及Mobile ZAC 2.2現已上市。AI功能可透過Zultys AI服務啟用，或透過「自攜AI API」（Bring Your Own (BYO) AI API）模式啟用，根據客戶需求提供靈活的部署選項。
關於Zultys
Zultys是一個商業通訊平台，整合了電話、協作及綜合聯絡中心，旨在為所有部署模式提供一致的用戶體驗。從雲端到本地部署，再到業界唯一由硬件即服務（Hardware-as-a-Service, HaaS）驅動的真正混合式方案，Zultys匯聚了可靠性、問責制及值得信賴的AI，在安全、靈活的環境中實現語音、視像、聊天及短訊的智能互動。如欲了解更多資訊，請瀏覽Zultys網站。
（美聯社）
