沃爾瑪（Walmart）推出全新業務「Upstream設施服務」，將其內部維護專業知識推廣至全國各地企業。
Upstream建基於支援數千間沃爾瑪（Walmart）及山姆會員店（Sam’s Club）的系統及規模，旨在透過更快的響應時間、可靠的服務及實時可視性，協助企業維持營運，將規模轉化為速度及一致性。
沃爾瑪推出Upstream設施服務，將其維護專業知識推廣至全國各地企業。 AP圖片
Upstream專為在分散式、多地點營運的企業而設，這些企業的正常運作時間、一致性及速度直接影響收入。目前，Upstream主要提供暖通空調（HVAC）、製冷、一般維護、電氣及水管工程等服務。
其維護模式結合了緊急維修、預防性維護及預測性服務。由於技術人員分佈於多個客戶地點附近，該業務旨在快速響應，同時協助客戶減少停機時間、避免重複問題並延長資產壽命。
沃爾瑪設施服務副總裁贊恩斯（R.J. Zanes）表示：「我們多年來致力於建立全國其中一個最大的內部設施服務營運部門。Upstream將這項能力推廣至公司以外，結合全國規模、熟練技術人員及實時可視性，協助企業減少營運中斷。」
善用規模、密度及科技
Upstream的獨特之處在於其背後的規模及支援。憑藉遍佈全國的技術人員，Upstream旨在為不同市場的客戶提供一致的支援。其全國覆蓋範圍由一個專門的培訓中心支持，技術人員在此建立所需技能，以在各個地點提供可靠及一致的服務。
Upstream亦利用科技簡化服務管理。客戶可實時了解各個地點的服務狀況，包括工作狀態及表現趨勢，從而實現更快的決策、更佳的規劃及更大規模的一致執行。這些工具支援排程、路線規劃及績效追蹤，協助客戶掌握資訊並更自信地作出決策。
專注商業營運商
Upstream專為管理複雜設施營運的企業而設，特別是那些在多個地點營運的企業。其目標是簡化設施維護，同時提高正常運作時間並降低成本。
Upstream設施服務的主要優勢包括：更快的響應時間、減少停機時間、延長資產壽命、一致的服務交付及實時可視性。
憑藉Upstream設施服務，沃爾瑪將其全國其中一個最大的內部維護營運部門擴展至其門店以外，協助企業以更高的一致性、可視性及控制力營運。
（美聯社）
