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的士電子繳費實施約首兩周接65宗投訴 個別平台向乘客收取手續費

社會事

的士電子繳費實施約首兩周接65宗投訴 個別平台向乘客收取手續費
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的士電子繳費實施約首兩周接65宗投訴 個別平台向乘客收取手續費

2026年04月29日 13:00 最後更新:15:43

運輸及物流局局長陳美寶表示,自4月1日實施的士必須提供至少兩種電子繳費媒介的規定後,截至4月17日,運輸署共接獲65宗相關投訴,主要涉及司機未提供電子支付選項,以及個別平台向乘客收取手續費等問題。

陳美寶書面回覆立法會質詢時表示,在接獲的65宗投訴中,運輸署已完成處理其中33宗個案並作出回覆,其餘個案現正處理中。

的士電子繳費服務於4月1日開始實施。資料圖片

的士電子繳費服務於4月1日開始實施。資料圖片

她指出,個別電子繳費服務商或會向的士司機或乘客收取平台服務費,或提供各項優惠以吸引乘客使用。她強調,有關平台服務費並不屬於的士車資的一部分;而不少平台服務商已公開表示,會持續豁免向的士司機及乘客收取手續費。

陳美寶稱,不少平台服務商已公開表示會持續豁免向的士司機及乘客收取手續費。巴士的報記者攝

陳美寶稱,不少平台服務商已公開表示會持續豁免向的士司機及乘客收取手續費。巴士的報記者攝

陳美寶建議,乘客如選用電子繳費媒介繳付的士車費,可先向的士司機查詢是否涉及額外平台服務費。政府相信,在市場競爭下,透過電子繳費媒介支付的士車費所涉及的費用會維持於合理水平,乘客亦可享有不同繳費模式的選擇。

運輸及物流局局長陳美寶星期一在運輸署及九巴代表陪同下到訪大欖隧道轉車站,了解他們對新皇崗口岸開通的準備工作。陳美寶表示,新皇崗口岸日後將提供多項公共運輸服務,旅客日後使用新皇崗口岸入境香港時,可選乘3條專營巴士路線,約25分鐘車程即可到達大欖隧道轉車站,再透過多達約50條巴士路線前往九龍西、九龍東、荃青等多個地區,相信大欖隧道轉車站將成為方便旅客往返新皇崗口岸的重要轉乘樞紐。

陳美寶指,新皇崗口岸日後將提供多項公共運輸服務包括7條專營巴士路線、6條專線小巴路線,以及5條24小時運作的短途跨境巴士服務,並設有的士服務。

陳美寶星期一在運輸署及九巴代表陪同下到訪大欖隧道轉車站。fb圖片

陳美寶星期一在運輸署及九巴代表陪同下到訪大欖隧道轉車站。fb圖片

局方在社交專頁表示,陳美寶星期一在運輸署及九巴代表陪同下到訪大欖隧道轉車站,了解他們對新皇崗口岸開通的準備工作。她已指示運輸署及九巴加強宣傳及增設指示,並密切監察各路線的客流變化,有需要時調整班次。

局方又指,現時大欖隧道轉乘站每日平均處理約19,000人次的乘客量。運輸署與專營巴士營辦商一直優化設施,例如在轉乘站增設多項便民設施,包括設有上蓋、風扇、洗手間、便利店、自助取件櫃等,為乘客提供更佳體驗。

陳美寶星期一在運輸署及九巴代表陪同下到訪大欖隧道轉車站。fb圖片

陳美寶星期一在運輸署及九巴代表陪同下到訪大欖隧道轉車站。fb圖片

陳美寶星期一在運輸署及九巴代表陪同下到訪大欖隧道轉車站。fb圖片

陳美寶星期一在運輸署及九巴代表陪同下到訪大欖隧道轉車站。fb圖片

陳美寶早前亦曾視察屯門公路巴士轉乘站,該站每日平均處理超過40,000人次的乘客量。她表示,轉乘站有效將新市鎮乘客帶往各區,並欣悉轉乘優惠廣受乘客歡迎。政府會繼續聆聽地區聲音,參考不同經驗,以持續完善轉乘站的設施和服務。

陳美寶星期一在運輸署及九巴代表陪同下到訪大欖隧道轉車站。fb圖片

陳美寶星期一在運輸署及九巴代表陪同下到訪大欖隧道轉車站。fb圖片

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