合安管理有限公司晚上為宏福苑業主舉辦首場網上簡介會，第一部分包括宏福苑業主立案法團財務簡報、退款安排，第二部分集中講述宏志閣的情況，兩部份都設有問答環節。
宏福苑。巴士的報記者攝
簡介會由兩名合安代表和一名中國太平保險（香港）代表主持。合安管理有限公司物業服務總監陳偉光表示，今次簡介會並非取代業主大會，合安正尋求法律意見，確保能在合規、程序公平和周全的情況下，安排最穩妥的會議，保障全體業主利益。
陳偉光表示，留意到過往業主大會曾經就法定人數同授權書出現過爭議，有業主關注授權票真確性和出席人數，因此程序必須嚴謹、準確，保障業主權益。
合安需要尋求法律意見，包括如何核實業主簽署的真確性和身分，物色合適的開會場地，以及準備、審核和發出相關會議通知等。陳偉光又表示，辦理遺產相關手續需要時間，部分合法繼承人可能未能及時完成手續，將影響他們行使權益，因此業主大會不宜倉卒進行。
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簡介會期間，業主可以透過簡介會簡報的QR code登入提交文字問題，亦可以在發問環節透過線上「舉手」發問。線上簡介會運作暢順，並無「卡機」情況。
有居民提問可否開放宏福苑七座受大火波及的樓宇的升降機予災民使用，合安代表回應指，七座樓宇機電設備及電力供應系統已受嚴重損壞，加上受大火高温及救火用水影響，升降機結構已被破壞，為顧及居民及工作人員的安全，因此不能開放升降機。
宏新閣的葉小姐指問答時間比想像中長，而合安亦回應了大部分宏福苑業主最關心的議題，包括大維修基金的退款安排、業主大會召開詳情及屋苑保險等，簡報內容亦相當詳細，感覺合安算是有誠意，冀合安能遵守承諾盡快退還款項。
