免因懷疑詐騙來電錯過病房緊急電話 醫管局5.26起統一來電開首號碼18285或18286

為讓市民能清楚識別醫管局來電，減少因過多宣傳來電或擔心遇上電話騙案而拒絕接聽，甚至錯過來自急症室或病房的緊急來電。醫院管理局宣布，由明日(5月26日)起，轄下各運作單位將陸續轉用一組以「18285」或「18286」開首的號碼作為來電顯示，預計於6月底全面完成轉換。

由醫管局撥出的電話，其來電顯示將會統一以「18285」或「18286」作為開首號碼。醫管局網站圖片

此項措施涵蓋所有公立醫院、家庭醫學診所、專科門診診所、醫療機構及醫管局總辦事處。新號碼範圍介乎1828 500至1828 599或1828 600至1828 699，僅用作醫管局撥出的來電顯示，以協助公眾識別來電。

當市民回撥這些號碼時，一般只會聽到電話錄音提示，告知來電是由哪一間公立醫院或診所撥出，如有需要，職員稍後會再作聯絡；該撥號不會直接接駁至相關的醫院或診所。至於市民致電醫管局各單位的原有電話號碼則維持不變。基於運作需要，部分單位仍會保留使用直線或手提電話聯絡市民。

醫管局此舉為助市民識別來電。

醫管局發言人強調，轉用統一開首號碼的目的，是讓市民能清楚識別醫管局來電，減少因過多宣傳來電或擔心遇上電話騙案而拒絕接聽，甚至錯過來自急症室或病房的緊急來電。局方提醒市民，接聽公立醫院來電時應小心核實來電者身分，醫管局職員一般會親自致電並提供相關資料以作核實。市民不應向來歷不明的來電提供任何個人資料，如懷疑接到詐騙電話，應向警方求助。

市民偶爾或會因擔心詐騙電話而錯過緊急來電。資料圖片

醫管局星期三（10日）發表聲明，指懷疑有人在未經授權下，於明愛醫院擅自使用他人帳號登入臨床醫療系統，瀏覽屯門醫院的病人紀錄，目前已就事件報警處理，並會全力配合警方調查。

醫管局。資料圖片

醫管局表示，正全面審核有關病人紀錄，確保病人安全不受影響，暫時未發現病人治療有任何異常。院方已即時暫停涉事實習醫生及屯門醫院一名駐院醫生的臨床工作，同時暫停兩人登入系統的權限，以保障病人及系統安全。

明愛醫院。資料圖片

事實上，涉事的明愛醫院女實習醫生早前已被揭發，由一名駐院醫生擅自為她照X光，院方初步調查後證實其行為不恰當，並向兩人採取紀律處分。醫管局透露，早前已就該名實習醫生在律敦治醫院實習期間的不當行為予以嚴正告誡，亦已就該名實習醫生及另一名駐院醫生在明愛醫院的不當行為採取紀律處分。

局方強調，會繼續調查該名實習醫生有否涉及其他不當行為，如證實該名實習醫生或其他醫生的行為違反專業操守，必定嚴肅處理，並轉交香港醫務委員會跟進。此外，局方已通知相關大學的醫學院，跟進有關實習醫生的適合執業評估。

香港警察總部

醫管局重申，局方對醫生的專業操守、行為及紀律有極高要求，堅持所有在公立醫院服務病人的醫生，必須醫術與醫德兼備，除了擁有救治病人的專業知識外，亦應秉持極嚴格的專業操守，時刻以病人福祉、安全及服務作為最優先考慮。局方絕不容忍任何破壞醫生專業操守的行為，必定嚴肅跟進，絕不會容許有關醫生在公立醫院執業，以保障病人安全。