醫管局即日起來電顯示陸續轉用18285或18286字頭

醫院管理局宣布，由5月26日起，轄下各醫院及運作單位將陸續轉用以「18285」或「18286」為字頭的七位數字號碼作為來電顯示。此舉旨在減少市民因擔心來電是詐騙或宣傳電話而拒絕接聽的情況，避免影響重要的醫療通知。

由醫管局撥出的電話，其來電顯示將會陸續改為以「18285」或「18286」作為開首號碼。醫管局網站圖片

醫管局總行政經理李立業表示，新安排已考慮了一段時間。他指出，過往不少市民見到以「2」或「3」字頭開頭的來電時，會因擔心是騙案而拒接。這種情況在通知專科門診改期或颱風後診症安排更改時尤其明顯，且問題日趨普遍。雖然沒有具體統計數據，但前線人員已多次反映相關困擾。

為確保市民能及時接收醫療訊息，局方決定統一轉用新的來電顯示號碼。今日（26日）率先轉換的四間規模較小的診所包括舂磡角慈氏護養院、戴麟趾康復中心、紅十字會輸血服務中心及牛頭角賽馬會家庭醫學診所。整個轉換過程將分階段進行，預計最後一間轉換的東區尤德醫院將於下月29日完成新安排。

李立業強調，是次更改僅涉及醫管局撥出電話的來電顯示，病人致電查詢的醫院或診所電話號碼則維持不變，不會有任何變動。此外，基於運作需要，部分服務如非緊急運送或外展服務，可能會繼續使用直線電話或手提電話號碼聯絡市民，請市民留意。

《維持生命治療的預作決定條例》將於下周五（7月31日）正式生效。醫院管理局臨床倫理委員會主席謝文華形容，這是本港晚期照顧服務的一個重要里程碑。條例允許具有精神能力的成年人自主決定，在病情轉差、失去精神能力時，於特定條件下拒絕接受「維持生命治療」，當中涵蓋心肺復甦術、輸血產品及化療等。

醫管局已向員工詳細介紹條例內容及相關指引。謝文華在「預設醫療指示」技術簡介會上透露，至今已有超過4.4萬名員工完成網上課程並通過測試，局方亦特別製作了「懶人包」供員工隨時參考。

醫管局指引文件截圖

謝文華指出，自2012年起，醫管局每年均有簽發「預設醫療指示」及「不作心肺復甦術命令」，相關數字持續上升。以2025年為例，分別簽發約2,070份及5,084份，反映條例的認受性及病人參與度正逐步提高。簽發這些文件的醫生主要來自紓緩科、腫瘤科、內科及老人科。

謝文華強調，訂立條例的目的是同時保障訂立者及施救者。醫管局將為持有預設醫療指示的人士提供黃色標準文件袋，袋上清楚列明授權救護員在緊急情況下可搜索該文件袋。例如，病人可選擇在院舍離世，救護員須尊重相關命令而不進行心肺復甦，否則或須承擔法律責任。

謝文華重申，局方會秉持「慎入易出」的原則處理預設醫療指示。訂立者若想撤銷指示，可透過撕爛或燒掉文件，又或在一名成年人見證下以口頭表達等方式完成。醫護人員若對文件有疑問，例如發現文件多處被塗改或劃花，將會以「救人第一」為原則進行處理。