全球葡萄糖生物感測技術龍頭德康公司（Dexcom, Inc.）今日發布首份客戶諮詢委員會報告，詳細列出用戶、護理人員、醫護專業人員及社區領袖的坦誠意見，以及公司為進一步提升產品性能及用戶體驗而作出的明確、可實施承諾。德康公司作為最精準連續血糖監測系統的製造商，繼續聆聽、創新並根據客戶意見採取行動，以強化其技術，鞏固其作為全球糖尿病患者首選的領導地位。
德康客戶諮詢委員會於2026年1月成立，匯聚來自世界各地不同持份者，包括一型及二型糖尿病患者、護理人員、糖尿病教育工作者、醫護專業人員及社區倡導者，旨在與每天依賴德康產品的人士建立直接及持續的對話。
報告概述德康公司為回應委員會成員意見而作出的具體承諾。 AP圖片
德康公司總裁兼行政總裁利奇（Jake Leach）表示：「德康公司開創並確立了連續血糖監測的全球標準，公司深切致力於不斷提升該標準，以滿足社區不斷變化的需求。這次委員會體現了公司堅信，最佳前進道路是透過聆聽，真正了解哪些方面運作良好，哪些方面有待改進。公司將繼續保持透明、積極回應及不懈努力，以每天贏得並維持用戶的信任。」
透過Vital Findings的獨立協調，委員會成員重申，德康仍然是一項改變生命、不可或缺的技術，已改善數百萬人的生活。他們亦指出在產品可靠性、客戶服務及溝通方面有改進空間，促使報告中列出六項具體承諾。
委員會將於2026年全年繼續開會，並定期公開更新承諾的進展。完整的《客戶諮詢委員會社區承諾報告》，包括關於精準度、連接性、黏合劑等深入討論，可於德康公司網站查閱。
2026年年底前，德康公司將公布客戶諮詢委員會於2027年及以後的延續形式及方法。
（美聯社）
護士未能聯絡到合適的護理團隊成員，或緊急調度中心無法在救護車抵達前與急症室溝通時，通訊鴻溝便會對病人構成風險。全球商業通訊龍頭Mitel，正透過圍繞臨床工作流程而建的通訊方案，協助醫療機構彌補這項不足。這些方案旨在連接醫療團隊、協調病人交接，並支援跨設施及居家護理服務。
醫療機構面臨日益增加的壓力，需要改善護理協調、支援前線員工、現代化碎片化的通訊系統，並在日益複雜的護理環境中滿足不斷提高的病人期望。萬斯波恩的最新研究，突顯這些通訊挑戰的嚴重程度。研究顯示，百分之六十四的醫護人員即使通訊系統並非為其需求而設計，仍感到有壓力要「將就使用」；當中三分之二的員工表示，曾因通訊問題而導致任務延誤。同時，臨床醫生倦怠、人手短缺及不斷變化的安全要求，正加速對專為醫療工作流程而設的通訊方案的需求。
Mitel的醫療通訊產品組合涵蓋統一通訊、關鍵通訊及病人互動，透過專為特定用途而設的方案，為醫療機構提供互聯基礎。 AP圖片
Mitel產品管理高級副總裁Martin Bitzinger指出：「現今醫療機構管理的護理情境，比以往任何時候都更為複雜，涉及更多員工角色、更多病人接觸點及更動態的交接。」他續指：「這意味著沒有時間去管理那些並非為工作而設的通訊工具。我們的重點是為醫護專業人員提供適合其特定工作流程的工具，而非他們需要遷就的通用工具。」
Mitel的醫療通訊產品組合涵蓋統一通訊、關鍵通訊及病人互動，透過專為特定用途而設的方案，為醫療機構提供互聯基礎，當中包括用於聯絡中心及病人互動的Mitel CX、用於醫院營運的Mitel WX（將於二零二六年稍後推出），以及用於指揮及調度環境的Mitel Xpert。該產品組合進一步將這些體驗擴展至多個主要營運領域：
英國謝菲爾德教學醫院NHS基金會信託的電訊主管Tom Boyle表示：「在五間急症醫院中，現實很簡單——員工需要系統正常運作。」他強調：「當危機來臨時，正確的資訊必須在正確的時間提供。當有人撥打急救隊電話時，必須有撥號音。在醫療保健領域，通訊技術不僅是基礎設施，它更是支撐最關鍵時刻的基石。」
VCCS及Mitel Xpert現已推出，而Mitel Health Station HiMed目前則在歐洲及國際市場發售。OScAR及Mitel CEM將於未來數周在全球推出，H60人工智能DECT耳機則於二零二六年第三季面世。
關於Mitel
Mitel是全球商業通訊龍頭，為企業提供先進的通訊、協作及聯絡中心方案。Mitel在全球超一百個國家擁有超七千萬用戶，賦能機構無縫連接、通訊及協作，並提供所需的靈活性及選擇，以應對現在及未來的發展。憑藉經驗證的專業知識及創新方案，Mitel提供毫不妥協的通訊服務。
Mitel是Mitel Networks Corporation的註冊商標。所有其他商標均為其各自所有者的財產。
（美聯社）
