Manago AI今日公布其客戶互動平台最新發展，結合全新品牌形象、代理式人工智能功能、改良用戶體驗及簡化商業模式，旨在協助發展中企業更快實現價值。
這次推出適逢公司由歐洲首批營銷自動化平台之一的SALESmanago，更名為Manago AI。這反映一項更廣泛的業務轉型，重點是透過人工智能驅動的客戶互動，協助營銷人員加快步伐、降低複雜性並更快實現價值。該平台專為電子商務營銷人員設計，協助團隊更有效管理日益增長的客戶數據量，並提供個人化體驗。
(美聯社圖片) 左起：客戶成功總監馬爾欽·斯特爾馬赫、幕僚長克勞迪婭·彭卡拉、行政總裁菲爾·德雷珀及CDFO馬雷克·布羅達。 AP圖片
新功能擴展Manago AI平台內置的智能，讓營銷人員可使用日常語言提示，分析客戶行為、建議下一步行動、建立營銷活動並自動執行，從而減少人手操作，同時讓團隊保持控制。
這次推出圍繞三大關鍵發展：
一個提示將洞察轉化為行動
Manago AI平台的核心是一個統一架構，將數據、渠道和智能匯集一處。它協助團隊更快、以更少人手及更大規模地理解和預測客戶行為、個人化互動，並將客戶洞察轉化為行動。
Manago AI行政總裁菲爾·德雷珀表示：「營銷團隊面對的並非數據問題，而是執行問題。洞察停留在儀表板上，而營銷活動則因人手流程、脫節工具及資源有限而延遲。Manago AI為下一個營銷時代而建，透過將數據直接轉化為行動來改變現狀。我們將從洞察到執行的時間由數天縮短至數分鐘，讓營銷活動可在單一流程中建立、推出及優化。這使現代營銷變得簡單，協助營銷人員以客戶期望的速度推進，同時完全掌控策略及成果。」
強大營銷，化繁為簡
內置智能讓Manago AI可將客戶信號直接轉化為營銷活動，消除通常拖慢團隊的人手步驟。透過該平台，營銷人員可以：
營銷人員可自動化電郵、短訊、WhatsApp及網站的營銷活動建立與執行。他們亦可分析客戶行為並建議最佳下一步行動，為個別客戶個人化內容及優惠，以及根據表現實時優化營銷活動。
Manago AI的對話式及代理式功能現已推出。
Manago AI是一個客戶互動平台，協助營銷人員連接數據、了解每位客戶、透過每個渠道溝通並推動成果。
Manago AI獲超逾2,000個品牌信賴，讓營銷人員可在數分鐘內將構思轉化為電郵、短訊、WhatsApp及網站上的實時營銷活動，提供速度、清晰度及信心，且無需技術資源。
該公司前身為歐洲最早的營銷自動化平台之一SALESmanago，現已更名為Manago AI。Leadoo及Thulium此前由SALESmanago收購，現已成為更廣泛Manago AI產品組合的一部分。
（美聯社）
全球人工智能商務旅遊及開支平台Navan (納斯達克：NAVN) 今日宣布，推出其模型語境協議 (MCP)。該協議容許客戶將Navan連接至現有的人工智能工具，並透過使用自然語言的簡單查詢，安全地存取其旅遊及開支數據。
Navan的模型語境協議讓行政人員及財務主管，只需透過與其首選的人工智能介面進行對話，即可分析開支、預訂或政策數據。Navan的模型語境協議直接整合至企業日常依賴的工作流程中，猶如一個通用電源轉接器，將複雜的後端基礎設施轉化為清晰的對話式資訊，並代表其「Navan Anywhere」分銷策略的下一階段。
Navan推出模型語境協議，管理旅遊及開支。 AP圖片
初步部署的模型語境協議提供只讀體驗，以收集企業旅遊及開支情報。該協議亦為支援即將推出的寫入權限工具奠定基礎，包括批准自付開支、更新旅遊政策，以及更廣泛的代理整合，讓用戶可在其首選介面內預訂旅遊。
配置完成後，旅遊及財務管理人員只需在其首選環境，例如Claude、ChatGPT、Cursor或其他兼容模型語境協議的系統中進行查詢，即可獲取綜合計劃洞察及實時交易時間線。管理人員可透過對話式提示，進行複雜的分析，例如：
Navan集團旅遊市場高級副總裁丹恩·莫爾特表示：「Navan的模型語境協議是將我們整個生態系統直接整合至員工日常工作流程的重要一步。我們利用Navan逾十年的數據構建此協議，使其成為旅遊領域中最具語境感知能力的模型語境協議之一，並為未來更多功能奠定基礎。」
要啟用此整合功能，旅遊及財務管理人員可透過Navan平台，進入「配置」>「整合」>「模型語境協議」並開啟該功能。完整的技術文件、入門指南及預設提示庫，均可透過Navan開發者門戶存取。
Navan (納斯達克：NAVN) 是一個全球人工智能商務旅遊及開支平台，旨在簡化旅客的行程。從尋找航班及酒店，到自動化開支核對，並提供全天候支援，Navan為旅客提供直觀體驗，深受旅客喜愛，亦是財務團隊所信賴的平台。如欲了解Navan客戶如何受惠及更多資訊，請瀏覽navan.com。
本新聞稿中除歷史事實陳述外，所有陳述均可被視為1995年私人證券訴訟改革法案所界定的前瞻性聲明。前瞻性聲明通常以「預期」、「相信」、「估計」、「預計」、「打算」、「可能」、「計劃」、「項目」、「將會」或類似表達方式識別。此類聲明包括有關Navan未來產品供應的陳述，並受風險、不確定性及其他因素影響，可能導致實際結果與前瞻性聲明所表達或暗示的任何未來結果存在重大差異。這些風險及其他因素包括Navan於2026年6月11日向證券交易委員會 (SEC) 提交的10-Q表格季度報告中「風險因素」標題下描述的風險，以及Navan不時向證券交易委員會提交的其他報告中描述的風險。除法律要求外，Navan不承擔亦無意更新這些前瞻性聲明。
（美聯社）
