數碼工作場所管理全球領先企業TeamViewer，與企業革新的人工智能控制中心ServiceNow，今日宣布建立策略性科技合作夥伴關係。根據這份多年期協議，TeamViewer市場領先的數碼員工體驗（DEX）及遙距連接方案，將會整合至ServiceNow人工智能平台。這次合作帶來顯著的市場推廣效益，雙方將共同專項投資，以提供端到端自主資訊科技方案。
現時不少企業雖然能偵測到其環境中的數碼摩擦，但仍依賴獨立工具及人手操作來解決問題。這可能導致解決時間長、生產力下降及員工沮喪。透過將TeamViewer的端點技術與ServiceNow人工智能平台整合，客戶可將其企業資訊科技營運，從人手干預轉向自主管理，實現端到端代理工作流程。
TeamViewer與ServiceNow建立策略夥伴關係，加速自主資訊科技營運 AP圖片
TeamViewer的方案將作為套裝附加組件，透過實施及渠道合作夥伴，向全球ServiceNow客戶提供。兩間公司將調配銷售及市場推廣資源，在全球範圍內推動資訊科技服務管理、現場服務管理及客戶服務管理方面的市場推廣活動。這次合作協議亦包括探索更深入的整合及創新，旨在擴展至新應用場景及市場。
ServiceNow主席兼行政總裁Bill McDermott表示：「未來屬於能夠實時感知、決策及行動的機構。透過結合ServiceNow企業革新的人工智能控制中心與TeamViewer的端點功能，我們將邊緣洞察與大規模成果連結起來。我們將共同釋放自主營運、提升生產力，並開創代理業務新時代。」
TeamViewer行政總裁Oliver Steil指出：「ServiceNow是全球領先的人工智能公司之一，並選擇TeamViewer作為其實現代理業務願景的主要策略夥伴。這證明了我們領先的技術、獨特的數據基礎及強大的創新路線圖。我們將共同致力令結合方案，成為全球最大型企業營運、保障及自動化其業務不可或缺的一部分。這是一項具擴展潛力的合作夥伴關係。」
TeamViewer在數碼摩擦影響生產力前解決問題。隨着人工智能令機器、應用程式及代理的擴散超出人手可及範圍，TeamViewer恢復控制：實時監察端點健康狀況、自主行動以維持技術於理想狀態，並在需要人手判斷時提供指引。其TeamViewer ONE平台整合端點管理、數碼員工體驗及代理遙距支援，引領轉向自主端點管理（AEM）。該平台建基於數百萬個人工智能擷取的專家解決方案所帶來的結構性數據優勢，推動自我修復技術，並隨着解決每個問題而變得更強大。超過60萬名客戶，從小型企業到全球最大型企業，均信賴TeamViewer以維持其數碼及實體營運。
ServiceNow是企業革新的人工智能控制中心。ServiceNow人工智能平台可與任何雲端、任何模型及任何數據源整合，協調企業內的工作流程。透過整合舊有系統、部門工具、雲端應用程式及人工智能代理，ServiceNow提供單一視窗，將智能與業務各個環節的執行連結起來。該平台每年運行超過1000億個工作流程，ServiceNow協助機構將零散營運轉化為協調、自主的工作流程，帶來可量化成果。
（美聯社）
多年來，工傷賠償行業一直受制於科技限制。
每項新挑戰均催生另一解決方案。理賠系統與使用審查獨立運作。個案管理與費用審查各自為政。供應商網絡、文件管理及臨床審查程序，往往需要獨立平台、獨立工作流程及獨立整合。
拜仁．亨齊克，ManageWare Solutions首席增長官 AP圖片
行業並未建立互聯生態系統。
業界只是將一系列互不相連的工具組合起來，並要求人員協同工作。
ManageWare Solutions相信有更佳方案。
ManageWare今日宣布，委任拜仁．亨齊克為新任首席增長官，標誌着公司在透過業界首個全面整合、人工智能驅動的單一平台解決方案，改革工傷賠償管理式醫療的使命上，邁出重要一步。
ManageWare並非沿用傳統互不相連的點對點解決方案模式，而是基於另一願景而建立：
假如工傷賠償生命週期中每個關鍵功能，從一開始便能協同運作，那會怎樣？
這願景已成為ManageWare統一科技生態系統的基礎。
該平台整合了：
- 理賠管理
- 使用審查
- 個案管理
- 獨立審查機構 (IRO)
- 醫療費用審查
- 供應商管理
- 文件管理
透過將這些功能整合至一個無縫環境，ManageWare使機構能夠擺脫碎片化的工作流程及互不相連的數據。成果是一個單一的真實來源，旨在提高效率、加快決策、減少行政複雜性，並在整個理賠生命週期中提供更佳成果。
人工智能透過協助自動化流程、識別機遇、提高可見度，並在整個工傷賠償過程中支援更明智的決策，從而增強平台功能。
ManageWare Solutions總裁兼行政總裁克里斯．陳指出：「多年來，工傷賠償機構一直被迫應對碎片化科技的限制。我們相信未來需要一種根本不同的方法——科技能自然地協同運作，而非要求機構在系統之間建立橋樑。拜仁的經驗、行業關係及增長思維，使他成為合適的領導者，有助將這願景帶給市場上更多機構。」
亨齊克加入ManageWare，擁有豐富的工傷賠償、醫療科技、管理式醫療及策略增長計劃經驗。在其職業生涯中，他一直與支付方、第三方管理機構 (TPAs)、自保僱主、公營機構及醫療機構合作，透過創新改善營運績效並創造更佳成果。
對於亨齊克而言，加入ManageWare是為了把握機會，協助在他整個職業生涯中服務的行業，引領有意義的變革。
亨齊克表示：「在我整個職業生涯中，我一直在尋找將創新與目標結合的機構。ManageWare立即脫穎而出——不僅因為其科技實力，更因為其人才。」
「領導團隊創造了一些獨特之處：一種以解決客戶實際挑戰、提供卓越服務及持續改進為核心的文化。整個機構的人才深度——包括我們經驗豐富的美國專業人員及傑出的海外技術團隊——反映了對卓越的共同承諾。」
亨齊克相信，下一代工傷賠償科技的定義，將不在於擁有更多應用程式，而在於擁有更智能的連接。
亨齊克指出：「未來並非另一點對點解決方案。未來是智能、整合及簡潔。當機構專注於管理理賠、支援受傷工人及控制成本時，不應再管理科技碎片化問題。」
「ManageWare已建立業界一直期待的平台。」
作為首席增長官，亨齊克將領導策略增長計劃、市場擴張、夥伴關係發展及客戶參與工作，以助ManageWare繼續鞏固其在工傷賠償管理式醫療領域的科技領導地位。
該公司的使命超越了軟件本身。
公司致力於協助機構為理賠過程中所有相關人士——從理賠員、臨床專業人員到僱主、供應商及受傷工人——創造更佳體驗。
透過將管理式醫療的每個關鍵組成部分連接到一個智能生態系統，ManageWare正協助定義工傷賠償科技的未來面貌。
關於ManageWare Solutions
ManageWare Solutions是一家創新的醫療科技公司，致力透過整合式人工智能驅動平台，改革工傷賠償管理式醫療。該公司的生態系統將理賠管理、使用審查、個案管理、獨立審查機構 (IRO)、醫療費用審查、供應商管理及文件管理整合為單一互聯解決方案。ManageWare協助支付方、第三方管理機構 (TPAs)、自保僱主、公營機構及醫療機構，減少複雜性、提高營運效率並取得更佳成果。
（美聯社）
