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國泰航班通訊中斷事件調查公布 民航處:機組人員調較至不正確頻率

社會事

國泰航班通訊中斷事件調查公布 民航處:機組人員調較至不正確頻率
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國泰航班通訊中斷事件調查公布 民航處:機組人員調較至不正確頻率

2026年08月14日 18:16 最後更新:19:08

民航處公布,就7月4日國泰航空一班由香港飛往倫敦希斯路的航班,在途中與航空交通管制單位出現通訊中斷一事,政府已完成審視國泰航空提交的全面調查報告。調查結果顯示,航機內的通訊設備運作正常,事件源於該航班機組人員錯誤回應空管人員對另一航班發出的指示,繼而將無線電調較至不正確的頻率,其後相關機組人員亦未能察覺通訊中斷。

圖片來源:國泰官網

圖片來源:國泰官網

民航處發言人表示,國泰航空在事發後已採取多項改善措施,包括加強機組人員在飛行時操作和監察通訊系統的程序,並提醒機組人員時刻提高警惕。發言人指出,民航處高度關注這次通訊中斷事件,已要求國泰航空嚴正跟進有關改善措施,包括就相關機組人員進行額外訓練和考核,強調機組人員在執勤期間,必須時刻與航空交通管制人員保持良好通訊,以保障航空安全。

民航處。

民航處。

民航處同時要求國泰航空加強航空安全事件通報機制。據了解,國泰航空已落實相關改善措施,民航處會繼續密切監察有關措施的成效。

2026年世界航空大獎(World Airline Awards)揭曉,新加坡航空獲評為年度全球最佳航空公司。國泰航空則位列三甲,並奪得「全球最佳機艙服務員」殊榮。香港航空則由2025年的60位升至第53位,香港快運由72位升一級至71位。

worldairlineawards官網截圖

worldairlineawards官網截圖

負責評選的航空評級機構Skytrax形容該獎項為「航空界奧斯卡」。今屆評選於2025年9月至2026年8月期間進行,屬全球規模最大的航空公司乘客滿意度調查,來自超過100個國籍的乘客以八種語言填寫問卷,就清潔程度、機上WiFi、機場服務及貴賓室,以及經濟艙、商務艙和頭等艙的產品等多項因素作出評價。調查結果涵蓋超過325間航空公司。

worldairlineawards官網截圖

worldairlineawards官網截圖

Skytrax行政總裁Edward Plaisted在新聞稿中表示,祝賀新加坡航空獲評為2026年全球最佳航空公司,這項重大成就突顯該公司為客戶提供的產品及服務水平。

新加坡航空同時奪得「全球最佳經濟艙」及「最佳經濟艙機上餐飲」兩項殊榮。新加坡航空行政總裁吳俊鵬在聲明中表示,感謝客戶的信任與支持,公司致力在每一次飛行中提供卓越的世界級旅遊體驗;他又指這項獎項印證員工的投入與專業精神,他們不斷努力維持新航在服務及營運卓越方面享負盛名的標準。

新加坡航空 。

新加坡航空 。

排名第二的卡塔爾航空過往曾九度在Skytrax排名中奪得全球最佳航空公司殊榮。該公司今年雖屈居亞軍,但贏得首屆「最佳機上WiFi」獎項,並第13度奪得「全球最佳商務艙」殊榮。

香港的國泰航空打入三甲,並奪得「全球最佳機艙服務員」獎項,其機場貴賓室「The Wing」亦獲評為「最佳頭等艙航空公司貴賓室」。國泰在最佳經濟艙排名中僅次於新加坡航空位列第二,最佳商務艙排名第三,最佳優選經濟艙則排第四。

國泰航空圖片

國泰航空圖片

全日空(ANA)在總排名中位列第四,並奪得Skytrax「最佳機場服務」獎項,同時在清潔程度、機艙服務員,以及商務艙和經濟艙方面均名列前茅。

土耳其航空除位列全球第五外,亦奪得「歐洲最佳航空公司」及「最佳商務艙餐飲」獎項。

總部設於杜拜的阿聯酋航空奪得Skytrax「最佳機上娛樂」獎項,並在家庭友善、頭等艙及優選經濟艙方面打入前五。

全日空787客機。全日空圖片

全日空787客機。全日空圖片

法國航空贏得多個Skytrax獎項,包括「全球最佳頭等艙」、「全球最佳頭等艙貴賓室餐飲」及「全球最佳頭等艙舒適設施」。

總部設於中國海南海口的海南航空獲評為「中國最佳航空公司」,並奪得Skytrax「中國最佳航空公司員工服務」獎項。海南航空同時贏得「全球最佳商務艙機上設施」獎項,並在清潔程度、機場服務、最佳商務艙及最佳機艙服務員方面打入前五。

日本航空除在Skytrax全球最佳航空公司排名中位列第九,亦在2026年「全球最佳機艙服務員」排名中位列第九,「全球最佳機場服務」則排名第三。大韓航空打入Skytrax世界航空大獎前十名,該公司於2025年排名第七,2024年排名第11。

長榮航空圖片

長榮航空圖片

台灣的長榮航空在三個獎項中奪得榜首,包括「全球最家庭友善航空公司」、「全球最佳優選經濟艙」及「全球最佳優選經濟艙設施」。該公司在「全球最佳機艙服務員」中排名第六,「全球最佳經濟艙」排名第四。

澳洲旗艦航空公司澳洲航空奪得「澳洲及太平洋地區最佳航空公司」及「澳洲及太平洋地區最佳航空公司員工服務」獎項。台灣的星宇航空奪得Skytrax「全球最清潔航空公司」獎項,並在「全球最佳機艙服務員」中排名第七。

圖片來源:香港快運官網

圖片來源:香港快運官網

德國的漢莎航空在「全球最家庭友善航空公司」及「全球最佳頭等艙航空公司」排名中均位列第三。沙特阿拉伯航空連續第二年奪得「中東最佳航空公司員工服務」獎項。西班牙旗艦航空公司伊比利亞航空奪得Skytrax「歐洲最佳航空公司員工服務」獎項。

國泰航空機場貴賓室「The Wing」獲評為「最佳頭等艙航空公司貴賓室」。國泰航空圖片

國泰航空機場貴賓室「The Wing」獲評為「最佳頭等艙航空公司貴賓室」。國泰航空圖片

加拿大航空獲Skytrax評為「北美最佳航空公司」,其位於多倫多皮爾遜國際機場的Signature Suite貴賓室亦贏得「最佳商務艙貴賓室餐飲」獎項。英國的維珍航空在Skytrax「全球最佳機上娛樂」及「全球最佳優選經濟艙」排名中均位列第五。瑞士國際航空為瑞士的旗艦航空公司,此前在Skytrax 2025年排名中位列第11,2024年排名第10。泰國航空亦在Skytrax「全球最佳機艙服務員」排名中位列第10。

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