萬事達卡（Mastercard）周六（8月15日）發生全球性交易失敗事故，包括香港在內，全球多地用戶購物時無法完成交易，提款及使用Apple Pay亦受影響。該公司證實，事件源於一次「預定系統更新」，並向澳洲媒體表示所有系統目前已恢復正常運作。
有市民指無法使用Mastercard以Apple Pay交易。網上圖片
在香港，本港不少網民在社交平台分享，在使用萬事達卡付款時遇到問題。Apple Pay支付、現金提款和萬事達旅行卡也出現了問題。除香港香澳洲外，日本、新加坡、英國都有客戶回報不能使用。
Mastercard在聲明中表示：「一次預定的系統更新，導致Mastercard交易在今天較早時一段時間內被拒絕。目前情況已經解決，所有系統正如常運作。」
多地用戶報告無法使用Mastercard。網上圖片
據了解，首先爆出事故的是在澳洲，在周六下午多名來自不同州份的消費者向傳媒反映，在付款時接連遇到卡被拒的情況，受影響範圍涵蓋使用Apple Pay付款、現金提款以及使用Mastercard旅遊卡等不同場景。根據服務中斷監測網站Downdetector的數據，周六下午3時一度錄得超過1,700宗與Mastercard相關的故障報告，至兩小時後已回落至173宗。用戶在該網站上最常匯報的問題，涉及資金轉賬及手機銀行服務。
來自維多利亞州的消費者講述了親身經歷。她當時正在Aldi超市購物，滿載一車貨品，總值208澳元，豈料接連兩張卡在付款時都被拒絕。「我試了一張卡，被拒絕了；再試另一張，同樣被拒絕。於是我們轉到另一個銷售點終端機，兩張卡再次被拒。」她其後致電丈夫，請他帶另一張卡前來，結果該卡同樣無法使用。當夫婦二人連以卡提款亦失敗後，只好把購物車留在店內的冷凍儲存區，先回家取現金再折返。她表示，期間見到其他顧客因為無法付款而「氣沖沖」地離開商店。到她重返商店時，付款問題已經解決。
事故發生後，Mastercard未有進一步交代系統更新的具體內容或故障持續時間，僅強調服務已全面恢復。
非洲數碼經濟增長迅速，為非洲大陸人民、企業及政府帶來新機遇。萬事達卡委託撰寫的白皮書《非洲數碼防禦競賽》指出，建立強大網絡韌性是維持增長勢頭的關鍵。
白皮書強調，2016年至2025年間，流動支付用戶增長5.9倍，數碼銀行用戶增長4.7倍，電子商務市場增長5.3倍。這些發現正值非洲數碼支付經濟預計到2030年將達到1.5萬億美元。
沙比爾·艾哈邁德，萬事達卡非洲客戶解決方案中心主管兼高級副總裁 (圖片：AETOSWire) AP圖片
然而，同期網絡威脅活動亦以類似速度增長，突顯非洲數碼經濟面臨的風險日益增加，同時亦有機會加強管治、技能、基礎設施及合作，以確保其持續增長。
萬事達卡非洲客戶解決方案中心主管兼高級副總裁沙比爾·艾哈邁德表示：「非洲的數碼增長為非洲大陸人民及企業創造真正機遇，保護數碼增長已成為領導層優先事項。」他指出：「隨着威脅變得更複雜及協調，我們的應對措施亦必須同樣協調。因此，我們成立非洲網絡安全卓越中心，匯聚公營及私營機構，分享情報、知識及最佳實踐。共同建立韌性是非洲持續自信增長的方式。」
萬事達卡非洲網絡安全2026 (圖片：AETOSWire) AP圖片
萬事達卡網絡洞察數據顯示，2025年針對非洲機構的網絡事件達69,236宗，相當於每約八分鐘發生一宗。白皮書發現，2016年至2025年間，非洲大陸的網絡攻擊增加超421%，而全球增幅為307%。
白皮書顯示，網絡韌性優先事項在非洲多元數碼生態系統中各異。尼日利亞作為非洲最大金融科技生態系統之一，佔今年非洲觀察到網絡攻擊的顯著份額。南非集中金融業成為非洲大陸觀察到攻擊的12.6%目標。摩洛哥作為連接北非與歐洲的新興區域科技樞紐，已建立非洲大陸更制度化的網絡管治結構之一。報告強調，肯尼亞加強圍繞支持金融普惠及數碼增長系統的韌性至關重要。
保護推動增長的數據
白皮書發現，科技、公共部門及金融服務三個行業合共佔觀察到活動的44%，反映這些行業作為非洲數碼增長引擎，持有高價值數據及服務。個人資料、財務資料及面向客戶服務合共佔目標資產的27%，提醒網絡韌性最終是關於保護每天依賴這些服務的人民及企業。
人才就是機遇
白皮書指出，人才為最明確的投資機遇。非洲約有20萬個網絡安全職位待填補，短缺人數相當於其現有網絡安全勞動力23%。非洲網絡安全卓越中心透過匯聚安全領袖及團隊分享知識及最佳實踐，並協助機構透過情景演練建立準備，以支持此目標。
韌性是共同責任
集體行動已取得成果。2025年6月至8月期間，國際刑警組織「塞倫蓋蒂2.0行動」在18個非洲國家拘捕1,209人，並追回9,740萬美元。
萬事達卡透過合作建立韌性，與各國政府、金融機構及不同規模企業合作。卓越中心匯聚公營及私營機構，分享威脅情報、監測風險及加強非洲大陸集體防禦，為非洲數碼經濟增長所需協調應對提供平台。
完整的白皮書《非洲數碼防禦競賽》是該中心首批產品之一，可供下載。
關於萬事達卡
萬事達卡在全球超200個國家及地區推動經濟發展並賦予人民權力。我們與客戶攜手，建立一個所有人都能繁榮發展的韌性經濟。我們支持廣泛數碼支付選擇，令交易安全、簡單、智能及便捷。我們的科技與創新、合作夥伴關係及網絡結合，提供一套獨特產品及服務，協助人民、企業及政府實現最大潛力。
（美聯社）
