74歲日婦賣老宅入養老院,月費20萬日圓(約9845港元)但飲水洗衣皆需額外收費,通訊、洗澡、用餐處處受限,女兒探訪驚見母暴瘦,揭發合約暗藏收費陷阱及苛刻內部規定。專家提醒簽約前須詳閱月費包含範圍及生活管理規約,入住90天內發現落差過大應果斷解約。
74歲日婦賣老宅入養老院。資料圖片
據日媒「The Gold Online」報導,一名5年前丈夫過世、獨自住在郊外獨棟住宅的74歲淑子女士(化名),因屋齡40年的老宅和家中電器常要修繕,漸感體力不勝負荷,且不願成為在東京工作的獨生女負擔,想在身體還能動之前規劃好80歲後的人生,便賣掉老宅、備妥4,500萬日圓(約394萬港元)的積蓄,在女兒陪同下親自參觀後,選擇入住一間看似環境明亮、員工態度親切的民營養老院。
74歲日婦賣老宅入養老院。資料圖片
未料入住半年後,女兒前來探望,卻驚覺原本硬朗的母親暴瘦一大圈且神情畏縮。追問下才發現,表面上看似合理的20萬日圓月費,隱藏著許多外加費用。像在房內看電視、使用洗衣機、甚至連放衣物的矮櫃都要額外收費。最離譜的是,院內完全不提供免費飲用的茶或水,口渴只能自費到自動販賣機投幣購買。
原本硬朗的母親暴瘦一大圈且神情畏縮。資料圖
此外,院方還嚴格限制跟家人的通訊、洗澡時間,在院內用餐時必須坐在固定座位,長者無法與好不容易成為朋友的其他入住者同坐共餐。在經濟方面尚有餘裕的淑子,就這樣忍耐了半年。
原本硬朗的母親暴瘦一大圈且神情畏縮。資料圖
兩人事後才驚覺,這些需要額外付費的條款,被刻意隱藏在多達數十頁合約的最末頁附表,且前往參觀時院方隻字未提。而不人道的生活限制則是院方為節省人力,在入住後發下的「內部規定」,短時間的參觀根本無法發現。
合約暗藏收費陷阱及苛刻內部規定。資料圖
對這類隱形地雷,專家建議家屬簽約前務必做到兩件事:第一是仔細確認「月費包含範圍」,哪些是標準費用?哪些屬額外加價項目?第二為主動索取、詳閱「生活管理規約」,確認會客、通訊時間,洗澡與用餐等規定是否過於嚴格?
合約暗藏收費陷阱及苛刻內部規定。資料圖
若入住後在90天內發現嚴重落差,應儘早善用法律上「入住保證金」的短期退款保障機制,果斷解約,才是最安心、最能保障親屬權益的方式。