「鄰住買」逾3萬客戶資料外洩 公司指不涉密碼信用卡及銀行帳戶資料

購物平台「鄰住買」疑遭黑客攻擊，導致部分客戶資料被未經授權存取，個人資料私隱專員公署初步評估，受影響人數可能超過3.3萬人。「鄰住買」表示，外洩資料或包括姓名、電話、電郵、訂單及地址等，但不涉及登入密碼、信用卡及銀行帳戶資料。

鄰住買。

購物平台「鄰住買」近日在網站發出公告，指於上月下旬發現系統疑似遭受攻擊，導致部分客戶資料遭到未經授權存取。個人資料私隱專員公署表示，已接獲相關機構的資料外洩事故通報，初步評估顯示受影響人數可能超過 33,000 人。「鄰住買」初步評估後指出，外洩的資料可能包括客戶姓名、聯絡電話、電郵地址、所購商品及訂單詳情，以及提貨點和送貨地址，不過，該公司強調事件不涉及客戶的登入密碼、信用卡及銀行帳戶資料。

個人資料私隱專員公署。巴士的報記者攝

公司對事件可能為客戶帶來的憂慮與不便深表歉意，並表示已即時隔離相關系統、更換帳戶憑證，同時加強了存取控制和異常監察。

警察總部

警方透露，在過去一星期內已接獲 6 宗涉及假冒「鄰住買」的客服騙案，共涉及金額超過 300,000 港元。警方昨日在社交平台發文指出，有騙徒假冒「鄰住買」或速運公司客服，以「包裹遺失」、「退款」或「要求交保證金」等藉口致電或發送訊息，誘騙受害人轉賬；騙徒亦會索取收件人姓名、電話或訂單截圖，藉此盜取更多個人資料進行詐騙。

「鄰住買」提醒客戶，即使對方能準確說出訂單資料，亦不代表屬正規客服人員，並強調公司絕不會透過電話、短訊、WhatsApp 或電郵，要求客戶提供個人資料或進行轉賬，亦不會在通知內容中包含任何連結。公司已向警方及私隱專員公署通報事件，正全力配合調查。

私隱專員公署表示，是在前日接獲機構通報，得知上月 24 日發現系統疑似遇襲。公署呼籲可能受影響的市民提高警惕，建議考慮更改網上帳戶密碼，並啟用多重認證功能，以加強安全保障。

警方星期一（8月31日）在防騙社交網站帳號「CyberDefender 守網者」撰文指，有人假扮網購平台「鄰住買」客服詐騙市民。過去一個星期，警方接獲6宗涉及假冒「鄰住買」客服的騙案，總損失超過30萬港元。警方又推出「防騙四式」提醒市民，面對可疑來電及訊息應核實身份、切勿亂撳連結及透露私隱，並應透過官方渠道查證，以免墮入騙局。

fb圖片

警方在貼文中指出，騙徒假冒「鄰住買」或速運公司客服，以「交保證金」、「包裹遺失」或「退款」等藉口來電或發訊息，誘騙受害人轉賬。騙徒更會要求受害人提供收件人姓名、電話或訂單截圖等，以盜取更多個人資料，從而進行詐騙。

警方以「防騙四式」提醒市民， 謹記核實身份 ，即使對方能準確講出你的個人或訂單資料，亦不代表其為真實客服，切勿輕易相信；切勿亂撳連結，市民切勿點擊任何可疑短訊或訊息內的超連結，更不要在未經核實的網頁輸入任何個人或付款資料；切勿透露私隱 ，任何正規機構均絕不會透過電話或短訊索取銀行密碼、信用卡保安碼（CVV/CVC）或一次性驗證碼（OTP），以及向官方查證 ，直接經官方網站、應用程式或客服熱線查證。

警察總部

警方呼籲市民如有疑問，應立即下載「防騙視伏App」查證：https://cyberdefender.hk/scameterplus/