Meta周二推出個人人工智能助理「Muse」，供十八歲或以上人士使用，協助處理日常事務，例如編排日程、購物，以及將「長遠目標轉化為行動計劃」。
Instagram及Facebook的母公司強調，這款助理的安全及私隱功能。Muse目前只在美國推出。Meta表示，Muse在專屬的安全虛擬機器上運行，該機器同時儲存助理及用戶的數據。
檔案圖片：一輛汽車駛過位於加州門洛帕克Meta公司總部招牌上的新Meta標誌。攝於二零二一年十月二十八日。(美聯社圖片/Tony Avelar 檔案圖片) AP圖片
用戶可以在名為「Muse」的獨立應用程式中，或在WhatsApp上向助理發送訊息。它能夠處理簡單任務，例如發送電郵或預訂行程，亦可處理較大型的長遠目標，例如制定為期一年的運動計劃或創立新業務。
Meta在網誌中指出：「一旦用戶與Muse分享目標，它會協助他們制定個人化計劃，協調時間及資源，然後自行推進工作。它能夠開啟瀏覽器、填寫表格，並代表用戶進行協商。」
科技公司正將人工智能助理宣傳為聊天機械人之後的下一步。聊天機械人可以回答問題及檢索資訊，但不會代表用戶採取行動。
在最基本層面，人工智能助理運作方式類似傳統、由人手編寫的電腦程式，執行例如啟動應用程式等工作。然而，結合人工智能大型語言模型後，它能夠搜尋知識，從而無需明確的逐步指示即可完成任務。這意味著，它不僅能協助草擬電郵內容，理論上更可處理整個過程——接收同事訊息、判斷用戶可能想說的內容，並自行發送回覆。
對於Meta而言，這款助理符合行政總裁朱克伯格的人工智能超級智能願景，即讓「所有人」都能使用。他上月在網上發表一篇長達六千五百字的論文，闡述其願景。
朱克伯格在該份被批評者嘲諷為「異想天開」的文件中表示，其公司正致力邁向一個時代，屆時所有人將擁有工具，以創立新業務、獲得博士級輔導及提供個人化生活建議。
朱克伯格寫道：「每個人都將擁有一位能力超卓的個人助理，它了解你、你的目標以及你所關心的一切。你的助理將全天候為你工作，以改善你的人際關係、健康、事業、財務、家居管理、嗜好等。它將為你騰出時間享受生活，並協助你達成更多成就。」
問題是，人們會否實際使用它？
（美聯社）
語音平台「顧華」（Guava）今日宣布，其生產語音代理現已透過CarrierX的電訊網絡，提供AMR-WB 16千赫寬頻音訊服務。這次合作旨在為醫療保健、金融服務、保險及其他受規管行業的企業提供服務。
語音通話必須在嚴格的延遲預算內運作。當人工智能代理回應過慢時，來電者可能會插話、重複自己或掛斷電話。通話音訊通常會經過多個網絡中介，才能到達人工智能系統，而每個跳轉都會增加延遲。
「顧華」與CarrierX將16千赫高清語音引入實時客戶通話 AP圖片
CarrierX擁有並營運其自身的電訊網絡基礎設施，具備直接發起及終止通話功能，因此通話能以較少跳轉及減少額外延遲，到達「顧華」的代理。
「顧華」將節省的延遲分配予更大的推理模型，從而提高代理在複雜通話中的可靠性，同時保持少於一秒的端到端通話延遲，以及少於200毫秒的輪流發言延遲。這些模型是根據受規管生產環境中，超過100億分鐘的實時代理通話訓練而成。
這種架構亦簡化了安全審查。較少中介意味著合規團隊首先提出的問題——通話數據流向何處——能得到更簡潔的答案。「顧華」已獲SOC 2 Type II 認證、HITRUST i1 認證及PCI DSS Level 1 合規，並可為醫療保健部署提供業務夥伴協議。CarrierX的網絡在超過160個國家，以99.99%的正常運行時間運作，每月處理超過20億次通話。
AMR-WB 16千赫標準提供的音訊頻寬，大約是傳統窄頻電話的兩倍。CarrierX的網絡專門為支援高清音訊而構建，包括為舊有系統轉碼。
「顧華」聯合創辦人安東尼·斯科達里表示，CarrierX透過其電訊網絡基礎設施實現的低延遲，為他們提供了用於推理模型的延遲預算。該預算直接轉化為可靠性，這對於受規管行業的通話而言是最重要的指標。
CarrierX創辦人兼行政總裁大衛·艾瑞克森指出，他一直倡導最高共通標準語音，「顧華」使用其網絡，正是這種價值所在的最佳例證。他們在最高質素訊號上實現了最低延遲，而直接連接使其最安全。在人工智能及運算領域，每毫秒都至關重要，這次合作證明了這一點。
「顧華」是為受規管行業而設的語音平台，專為必須準確無誤的通話而建。這是一個統一系統，涵蓋語音識別（ASR）、大型語言模型（LLM）、文字轉語音（TTS）、對話控制、合規引擎及監督代理，自2013年起已進行超過100個受規管部署，客戶可在啟動後14天內上線。該公司已獲SOC 2 Type II、HITRUST i1及PCI DSS Level 1認證。
CarrierX是一家雲端通訊及CPaaS電訊商，建基於其自身的全球網絡。該網絡讓開發人員可將高清語音、短訊、聊天、視像及進階路由直接嵌入其應用程式，而其電訊商交換平台則將大型電訊商及虛擬流動網絡營辦商（MVNOs）直接且安全地連接到這些應用程式。
（美聯社）
