Meta周二推出個人人工智能助理「Muse」，供十八歲或以上人士使用，協助處理日常事務，例如編排日程、購物，以及將「長遠目標轉化為行動計劃」。
Instagram及Facebook的母公司強調，這款助理的安全及私隱功能。Muse目前只在美國推出。Meta表示，Muse在專屬的安全虛擬機器上運行，該機器同時儲存助理及用戶的數據。
檔案圖片：一輛汽車駛過位於加州門洛帕克Meta公司總部招牌上的新Meta標誌。攝於二零二一年十月二十八日。(美聯社圖片/Tony Avelar 檔案圖片) AP圖片
用戶可以在名為「Muse」的獨立應用程式中，或在WhatsApp上向助理發送訊息。它能夠處理簡單任務，例如發送電郵或預訂行程，亦可處理較大型的長遠目標，例如制定為期一年的運動計劃或創立新業務。
Meta在網誌中指出：「一旦用戶與Muse分享目標，它會協助他們制定個人化計劃，協調時間及資源，然後自行推進工作。它能夠開啟瀏覽器、填寫表格，並代表用戶進行協商。」
科技公司正將人工智能助理宣傳為聊天機械人之後的下一步。聊天機械人可以回答問題及檢索資訊，但不會代表用戶採取行動。
在最基本層面，人工智能助理運作方式類似傳統、由人手編寫的電腦程式，執行例如啟動應用程式等工作。然而，結合人工智能大型語言模型後，它能夠搜尋知識，從而無需明確的逐步指示即可完成任務。這意味著，它不僅能協助草擬電郵內容，理論上更可處理整個過程——接收同事訊息、判斷用戶可能想說的內容，並自行發送回覆。
對於Meta而言，這款助理符合行政總裁朱克伯格的人工智能超級智能願景，即讓「所有人」都能使用。他上月在網上發表一篇長達六千五百字的論文，闡述其願景。
朱克伯格在該份被批評者嘲諷為「異想天開」的文件中表示，其公司正致力邁向一個時代，屆時所有人將擁有工具，以創立新業務、獲得博士級輔導及提供個人化生活建議。
朱克伯格寫道：「每個人都將擁有一位能力超卓的個人助理，它了解你、你的目標以及你所關心的一切。你的助理將全天候為你工作，以改善你的人際關係、健康、事業、財務、家居管理、嗜好等。它將為你騰出時間享受生活，並協助你達成更多成就。」
問題是，人們會否實際使用它？
（美聯社）
微軟周六表示，經過長達數小時的大規模服務中斷後，服務已全面恢復。
該公司在X平台更新中指出：「我們已完成處理這次事件根本問題的工作，並已為受影響的客戶和地區恢復服務。」
(美聯社圖片/Lindsey Wasson) 檔案圖片：2026年11月9日周一，微軟總部華盛頓州雷德蒙德的微軟訪客中心外，可見微軟標誌及招牌。 AP圖片
用戶報告指，微軟365服務，包括Outlook、Teams及人工智能助理Copilot，均受到影響。網上追蹤平台Downdetector表示，收到來自超70個國家及地區用戶的服務中斷報告。
這次中斷影響多地政府、法院、醫療服務、企業、航空公司及銀行。日本、新加坡及澳洲等國政府報告指，這次長達數小時的事件影響了部分運作。
微軟在其網站表示，超4.3億人使用微軟365應用程式。問題於美國時間周四中午左右開始出現。
這間總部位於華盛頓州雷德蒙德的公司周五就服務中斷致歉，並表示這次中斷與「網絡」或人工智能代理無關。
公司指出，這次事件是「早前一次網絡容量升級期間出現的問題所引致」，並在最近一次網絡變更後浮現。
這次中斷再次顯示，當眾多通訊及科技平台依賴同一供應商時，可能引發連鎖問題。部分美國以外的議員亦認為，這次中斷反映過度依賴美國科技的後果。
格拉斯哥大學電腦科學學院教授謝里米辛格形容：「沒有電郵收發，許多辦公室職員感覺就像放了虛擬雪假。」
他補充指：「這個問題突顯我們對單一公司數碼基礎設施的依賴，或會令我們質疑是否需要在資訊科技生態系統中建立更強韌性。」
這次中斷迅速波及全球。問題於美國時間周四中午首次出現後，網上追蹤平台Downdetector表示，在一小時內收到來自74個國家及地區的服務中斷報告。
受影響的總人數尚不清楚，但微軟今年1月表示，其365服務擁有超4.5億個付費商業訂閱。
微軟365在X平台發布的一系列帖文顯示，其工程師一度難以控制問題，引來其他公司及用戶的嘲諷。不過，這間科技巨頭表示「沒有跡象」顯示中斷是由惡意活動引起，並於周五特別指出，這次中斷與網絡攻擊或人工智能代理無關。
微軟表示，這次技術問題是在「最近一次網絡變更」後的升級期間出現。公司補充指，服務逐步恢復，因此需時較長。
微軟在處理影響其Exchange Online郵箱的問題時，早前曾提及一次故障，稱該故障導致其多個伺服器在自動檢查期間「意外地無法使用」。
至於Outlook，許多用戶表示無法收發電郵，或完全無法載入收件箱。這些問題在全球大部分地區持續至周五。
在英國，這次中斷導致曼徹斯特一宗審訊暫停。法官莫里斯格林因延誤而遣散陪審員，他指出這反映法院依賴科技的危險。
英國政府表示正與微軟「緊密合作」，評估對公共服務的影響，但已制定「完善應變計劃」以盡量減少干擾。
英國警方表示無法接收網上罪案報告，並敦促市民致電處理緊急請求。這次中斷亦影響美國部分執法部門。例如，科羅拉多州阿拉帕霍縣警長辦公室指出，網上保釋金支付受到影響。
此外在英國，全國藥劑師協會警告客戶領取藥物可能出現延誤。這次中斷影響國民保健服務，並可能阻止醫生將處方電郵至藥房。
一位發言人表示：「請今天體諒您的藥房團隊，等候時間可能比平時長，部分處方亦可能出現延誤。」
新加坡、日本、希臘及挪威政府表示，這次中斷影響了部分運作，包括某些部門或機構的電郵通訊。
當然，企業亦飽受干擾。經營鋁業公司的香港商人劉達邦表示，其公司無法透過Outlook接收美國客戶的最新資訊。
香港作為亞洲金融中心，部分銀行亦出現服務中斷。
OpenAI及Anthropic報告指連接微軟365工具時出現問題，突顯隨着更多人使用人工智能平台與其他公司軟件互動，所產生的連鎖反應。
（美聯社）
