亞馬遜公司（NASDAQ: AMZN）今日公布兩項全新亞馬遜供應鏈服務（ASCS），旨在協助美國商戶拓展銷售渠道。新服務包括讓商戶在其網站上免費提供快速的Prime配送服務，以及一項配送費用折扣計劃。亞馬遜供應鏈服務整合了亞馬遜的貨運、分銷、配送及包裹運輸能力，適用於各類型及規模的企業。
亞馬遜供應鏈服務旗下的第三方物流（3PL）服務「多渠道配送服務」（MCF），現時容許新舊多渠道配送服務商戶在其網站上加入Prime配送服務，有助推動首次及重複購買，同時讓商戶保留現有的退貨及客戶服務體驗。此外，亞馬遜供應鏈服務亦推出「多渠道配送服務優先定價計劃」，讓亞馬遜物流（FBA）賣家在其網站、市集及社交媒體渠道的訂單，可節省高達25%的配送費用。這些服務與亞馬遜供應鏈服務的「透過 Prime 購買」服務相輔相成，後者結合了快速免費的Prime配送、顧客服務及簡易退貨。綜合而言，這些服務有助商戶增加銷售額，並降低在任何銷售渠道的配送成本。
亞馬遜供應鏈服務（ASCS）客戶現已可註冊多渠道配送服務（MCF），連同數十萬已使用多渠道配送服務的美國商戶，均可在其網站上免費加入Prime標誌及配送服務。 AP圖片
亞馬遜供應鏈服務已向多渠道配送服務商戶提供快速免費的Prime配送服務，除標準多渠道配送服務費用外，不收取任何額外費用。商戶平均可較獨立啟用「透過 Prime 購買」服務，更快超過70%的時間加入此配送選項，且無需更改其支付處理、訂單管理或商店政策。透過這項新的多渠道配送服務配送選項，Prime會員資格會在結帳後驗證，顧客無需登入亞馬遜即可獲得快速免費的Prime配送服務，從而簡化體驗並推動更多購買。在早期採用該服務的商戶中，平均超過40%的合資格訂單已透過Prime配送，顯示該選項在初期獲得強勁採用。商戶可透過適用於Shopify的亞馬遜多渠道配送服務及「透過 Prime 購買」應用程式，在數分鐘內啟用快速免費的Prime配送服務，未來亦將透過亞馬遜銷售夥伴應用程式介面（API）及Fulfil、LingXing、WebBee等合作夥伴提供更多整合選項。
Skinnies Instant Lifts總經理嘉比莉亞·盧克桑德表示：「當我們的顧客在網站上看到Prime配送服務時，他們的信心水平會有所改變，特別是首次購買者。自啟用該服務以來，我們的銷售額增長近10%，訂單約在一天半內發貨，而『我的訂單在哪裡』的查詢幾乎消失。對於一個小型團隊來說，這種可靠性至關重要。」
亞馬遜供應鏈服務（ASCS）客戶現已可註冊多渠道配送服務（MCF），連同數十萬已使用多渠道配送服務的美國商戶，均可在其網站上免費加入Prime標誌及配送服務。 AP圖片
隨著亞馬遜物流（FBA）賣家在各銷售渠道拓展業務，亞馬遜供應鏈服務正協助他們降低配送成本，運送量越大，節省的費用越多。現已推出的「多渠道配送服務優先定價計劃」，結合了多渠道配送服務費用折扣及每件運送商品的亞馬遜物流積分。商戶在首六個月可合共節省15%至25%的配送費用。該計劃無需合約或長期承諾，提供一鍵註冊，商戶發貨時折扣會自動應用。對於專注於降低營運成本的商戶而言，這些節省的費用可再投資於處理更多訂單、拓展新渠道或擴大庫存。商戶可透過「賣家中心」註冊「多渠道配送服務優先定價計劃」。
亞馬遜供應鏈服務副總裁彼得·拉爾森表示：「商戶不斷向我們反映同一點：他們希望在所有銷售渠道使用我們的物流服務，因為我們快速、可靠，並能協助他們在一個地方管理庫存。現在，我們為商戶提供兩種增長方式：在其網站上免費提供快速的Prime配送服務，以及運送量越大，可享更深度的配送折扣。」
多渠道配送服務讓11個國家數十萬商戶，可利用亞馬遜的配送網絡，為亞馬遜網站、其自身網站、其他網上零售商及社交媒體渠道的訂單進行揀貨、包裝、運輸及派送。透過使用單一庫存池，在美國同時為多渠道配送服務及亞馬遜物流處理訂單的賣家，平均將缺貨率降低19%，並將庫存周轉率提高平均12%。商戶亦報告，自將亞馬遜多渠道配送服務加入其非亞馬遜零售渠道後，銷售額或收入增長超過18%。
亞馬遜供應鏈服務亦為希望亞馬遜管理更多非亞馬遜購物體驗的商戶，提供「透過 Prime 購買」服務。透過「透過 Prime 購買」服務，商戶可展示Prime標誌並提供快速免費的Prime配送服務，由亞馬遜處理售後體驗，包括顧客服務及退貨。
亞馬遜供應鏈服務讓各類型及規模的企業，可使用亞馬遜數十年來建立、完善並大規模驗證的貨運、分銷、配送及包裹運輸能力，支援亞馬遜賣家及其他企業，無論他們在哪裡銷售。透過擴展亞馬遜自身供應鏈背後的全球基礎設施、技術及營運專業知識，亞馬遜供應鏈服務協助企業提升績效、降低複雜性並更有效率地營運。
（美聯社）
