英國一名男子遲16分鐘繳停車費遭罰100元(英鎊,下同,約1,100港元),遂利用人工智能聊天機械人ChatGPT協助撰寫申訴信及法律文件,與停車場管理公司展開長達3年的交涉。隨著案件即將進入法庭審理,他最終在開庭前數星期收到撤銷通知,成功免除所有追討費用。
綜合外媒報導,英國一名45歲男子戈拉爾(Rafal Goral)於2023年8月4日前往康沃爾郡紐基(Newquay)遊玩,當日上午約10時12分駕車駛入當地一個停車場。他憶述,當時繳費機前有大批駕駛人士排隊等候,好不容易輪到自己,卻發現機器只接受現金付款,無法使用信用卡。加上現場手機訊號不佳,他最終花了16分鐘才成功繳付停車費,未料事後竟收到100英鎊的停車費追討通知,令他覺得相當不合理。
男子遲16分鐘繳停車費遭罰100英鎊,靠ChatGPT抗辯近3年,開庭前成功撤銷追討。網上圖片
戈拉爾憶述,當時身上沒有合適的付款方式,他只好改為下載停車繳費應用程式RingGo。然而,停車場內的手機訊號欠佳,令下載程式及註冊帳戶的過程耗費不少時間。雖然他最終成功完成付款,但約兩星期後,卻收到停車場管理公司寄來的通知,指他在駛入停車場16分鐘後才完成繳費,要求支付100英鎊。
男子遲16分鐘繳停車費遭罰100英鎊,靠ChatGPT抗辯近3年,開庭前成功撤銷追討。網上圖片
男子遲16分鐘繳停車費遭罰100英鎊,靠ChatGPT抗辯近3年,開庭前成功撤銷追討。資料圖片
戈拉爾收到通知後,隨即向停車場管理公司提出申訴,惟一直未獲回覆。直至翌年1月,他突然收到追數公司寄來的信件,要求繳付的金額更由原本的100英鎊增加至170英鎊(約1,800港元)。雙方之後經過數個月的書信往來及交涉,案件一度暫停處理。然而,至2025年11月,戈拉爾再次收到另一間追數公司的通知,更被告知案件可能於2026年10月交由法院審理。
男子遲16分鐘繳停車費遭罰100英鎊,靠ChatGPT抗辯近3年,開庭前成功撤銷追討。資料圖片
期間,停車場管理公司曾提出和解方案,願意將追討金額降至60英鎊(約628港元),以解決雙方爭議,但戈拉爾認為自己並無過錯,堅持拒絕接受和解。面對持續近3年的停車費爭議,戈拉爾透露,ChatGPT在整個申訴過程中提供了不少協助。幾乎每次收到追數公司的信件或電郵,他都會將相關內容上傳至ChatGPT,詢問應如何回覆,以及下一步可以採取甚麼行動。
男子遲16分鐘繳停車費遭罰100英鎊,靠ChatGPT抗辯近3年,開庭前成功撤銷追討。資料圖片
除了協助撰寫申訴信,戈拉爾也利用ChatGPT準備法律文件,包括擬定提交法院的答辯內容,希望藉此維護自己的權益。他表示,自己曾向英國公民諮詢服務尋求協助,但認為ChatGPT提供的支援更切合其實際需要。隨著案件逐漸接近開庭日期,對方追討的金額已增加至約300英鎊(約3,200港元)。
正當戈拉爾準備繼續抗辯時,卻在9月25日突然收到電郵,得知對方已正式撤回案件,所有停車費追討也一併取消。這個突如其來的好消息令他十分欣慰,更形容自己「沒有打最後一仗,就贏得了這場戰爭」。
男子遲16分鐘繳停車費遭罰100英鎊,靠ChatGPT抗辯近3年,開庭前成功撤銷追討。網上圖片
戈拉爾表示,整場爭議從來不是為了金錢,而是涉及原則問題。他認為,自己當日已盡力按照停車場的要求完成付款,只是因為繳費設備及手機網絡問題而延誤,不應因此受到處罰。他也以「大衛對抗巨人」形容這段經歷,認為對方是一間擁有法律資源的大公司,而自己只是一名普通消費者,卻能夠在ChatGPT的協助下持續提出申訴,最終成功爭取撤銷收費。
儘管案件最終未有進入法庭審理,戈拉爾仍對結果感到滿意,並希望透過分享自身經歷,鼓勵其他消費者在面對不合理收費時,不要輕易放棄,應勇於提出異議,維護自身權益。