金管局收銀車今期停柴灣元朗荃灣將軍澳 免費散銀兌紙幣增值八達通

香港金融管理局表示，市民放工後若想輕鬆消遣，可先清理袋中沉重的散銀，順路到收銀車為荷包「減負」。局方指出，帶齊散銀到柴灣、元朗、荃灣或西貢，可免費將硬幣轉成實體紙幣、增值入八達通，或直接存入電子銀包，散銀變作電子餘額後，購物用膳付款更為便捷。

收銀車今期停泊地點及時間如下：柴灣興華二邨安興樓側，10月26日至11月1日，10月27日及10月29日暫停；元朗朗屏邨喜屏樓，10月26日至11月1日，10月28日暫停；荃灣綠楊新邨（YMCA青少年中心對出平台空地），11月2日至11月8日，11月4日暫停；將軍澳坑口常寧路路旁停車處（近保良局馮晴紀念小學），11月2日至11月4日，11月5日暫停；將軍澳尚德邨TKO Spot側停車位（尚真樓對出），11月6日至11月8日。

服務時段為上午10時至晚上7時。

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消委會推出全新「網上投訴處理平台」，以3+3+1為亮點，方便消費者與商戶直接跟進投訴。平台當中的1大共享亮點為「網上爭議解決」服務，雙方可以透過專屬聊天室直接溝通，提升處理效率。

平台分別設有極速填寫表格及「AI讀單填表」功能，簡化申訴程序。主頁清晰顯示個案處理進度，讓消費者與商戶一眼知悉最新狀況。亦設有網上協商與調停功能，雙方可在專屬聊天室直接溝通及交換資料，若直接談判無效或未能在期限內達成協議，消委會個案主任將介入協助調停。至於商戶方面，亦可一覽所有投訴、方便派發跟進及緊追投訴趨勢。

消委會推出網上投訴處理平台 設專屬聊天室供消費者商戶直接溝通

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