滲水投訴處理機制調整後收逾1.9萬宗舉報 全部已分派個案經理跟進

環境及生態局副局長黃淑嫻表示，滲水投訴處理機制自今年7月中調整以來，由食環署及屋宇署組成的「聯合辦事處」，截至本月22日共收到19,048宗滲水舉報個案，所有個案均已有個案經理獲分派作跟進處理。

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在跟進過程中，當局已就4,322宗個案向懷疑滲水源頭單位發出建議維修通知書，這個數字相當於已檢查個案的34%左右。黃淑嫻進一步交代核查進度，指通知書期限屆滿之後，聯辦處會以12個工作天內到場核實情況為目標；而截至10月3日，核查期限已經屆滿的個案共有1,827宗。

在這批個案之中，已完成核實工作的有828宗，其中約一半、即424宗的滲水問題已經獲得解決。另有29宗個案，由於業主提交證據證明正在安排維修工程，因此獲准延期處理；至於餘下的375宗，第二及第三階段調查已經同步展開。

環境及生態局副局長黃淑嫻。資料圖片

黃淑嫻亦提到新程序下的執法安排，當局會向沒有履行維修責任的業主發出「妨擾事故通知」，同時向有關業主追討檢驗費用。她預計，新程序要到今年7月中才開始推行，因此最早也要約到12月中，才會有完成調查、確認源頭、發出「妨擾事故通知」以及追討調查費用的相關個案數目出現。

「滲水辦」自今年7月起全面推行調查私人樓宇滲水的新程序，截至8月下旬，當局已接獲逾9,000宗滲水個案。新界西南立法會議員郭芙蓉就新程序的實施情況，在立法會大會提出口頭質詢；她接受電台訪問時提到，市民處理單位滲水問題的需求相當殷切，而新程序有助加快處理速度。

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按新程序安排，「滲水辦」接獲舉報後，最快會在14日內向上層業主發出「建議維修通知」；業主一旦在28日內未有遵從，可被追討17,000元覆檢費用。郭芙蓉認為，這筆款項並非小數目，具一定阻嚇力，不過她指出，部分業主如長者並非存心拖延處理滲水，只是不知道應該如何配合，期望當局能酌情處理這類個案，並提供支援，例如舉辦處理滲水問題的講座。

郭芙蓉。FB圖片