社會事
國泰航空兩班原定飛往香港的航班，起飛後因技術原因，為審慎起見分別折返及轉飛其他機場，全部乘客已獲安排轉乘其他航班。
國泰航空。Swire Pacific 圖片
其中一班受影響航班，是星期二(11月10日)由倫敦希斯路前往香港的CX252航班。航機最終於當地時間同日下午2時23分安全降落倫敦希斯路機場，國泰已安排受影響顧客轉乘其他航班前往目的地。
另一班受影響航班，是星期三(11月11日)由東京成田前往香港的CX521航班。航機已於當地時間星期三晚7時安全降落關西國際機場，國泰已安排受影響顧客轉乘另一國泰航班返港。
圖片來源：國泰官網
國泰表示，在飛機重新投入服務前，工程團隊將進行仔細檢查及所需維修工作，並強調所有決定均以顧客和機組人員的安全為首要考慮。國泰就事件對顧客帶來不便深表歉意。
國泰航空表示，接獲第三方服務供應商、全球旅遊科技公司 Amadeus IT Group, S.A. 通報，其系統在2023年8月至2026年9月期間被未獲授權人士登入，存取約5萬3千宗預訂資料，內容主要為預訂參考編號、乘客姓名及航班資料。國泰指出，有小部分個案牽涉更多個人資料被存取，包括但不限於聯絡電郵及電話、旅遊證件資料或飛行常客計劃號碼等；不過，目前並無證據顯示有財務或付款相關資料遭到不當存取。
圖片來源：國泰官網
據國泰交代，該公司是在星期三收到 Amadeus 通報，而 Amadeus 為旅遊科技解決方案供應商，客戶涵蓋全球數以百計的航空公司，國泰航空亦在其中。到星期四，國泰航空再獲 Amadeus 提供進一步詳情，得悉有未獲授權人士利用系統帳戶的登入憑證，擅自存取系統內的旅遊訂位資料，涉及與國泰航空相關的訂位紀錄。
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Amadeus 已確認採取應對措施，包括重設密碼，並加強系統的監察及偵測能力。該公司現階段未發現有證據顯示受影響資料曾被不當使用。
國泰強調，這次事件並無影響國泰航空的系統及營運。該公司已將事件通知有關當局，並正展開調查，待確立相關詳情後，會個別聯絡受影響顧客。國泰就事件為顧客帶來的憂慮及不便深表歉意。
