春節闖關

年近歲晚，還有三天就到新的一年了。這段時間非常忙碌，經常中國、香港兩邊奔走，深深感受到中港兩地的文化差異。

在通過海關進入珠海時，看到大批回國的國內同胞，推著數個行李箱，全部都是香港購買的禮物，大部份都是參茸海味或者是有品牌、有品質保證的禮品，看得出他們對國內產品的質數及真偽信心不太，大家都是休閒、守秩序的，上船、下船時亦都一樣，平靜有序。

相反在國內跟員工吃過年夜飯後，由於要在澳門開會的關係，需要通過珠海拱北海關進入澳門，但感受卻截然不同。在拱北關口看到國內的官方機構，姑勿論是警察還是海關職員，他們於控制春運的人潮管制，真的比香港先進，數以千計的人群，進入了欄杆內排隊，一批批的人潮到達閘口後，分流安排到不同的櫃檯進行過關手續，整個排隊過程及分流程序非常有系統、有秩序。但可以看到的是，國內同胞於欄杆內排隊的過程中，都不約而同地用不同方式插隊，胡亂擠迫，爭先恐後，他們似是逃難多於似是到澳門旅遊，那種感受跟我在香港乘船到珠海過海關時真是天壤之別。

他們是去旅遊，心情應當是輕鬆的，但當一群國內同胞遇到另一群國內同胞時，就會產生出互相爭位搶先的情況，小朋友的哭聲、老人家的痛楚呻吟聲不絕，根本就跟逃難無異，我覺得自己在關口過程就好像在亂世當中，亦不明白何故這邊箱外出去旅遊會如此，相反那邊箱旅遊完畢回家，會那麼平靜有序，可能這就是國情吧。

來到澳門，排隊乘坐計程車，自己的位置卻越排越後，原因是前面不停有人插隊，國內同胞被人插隊，他們像習以為常不會覺得有問題，而更厚顏無恥的是，當準備要上計程車時，有數位同胞沒有排隊、沒有插隊，就這「大模廝樣」地上車，完全漠視其他人。我不會動怒也不會動氣，原因是根據國情，儘管動氣跟他爭吵，根本就是浪費氣力、浪費時間，冷眼旁觀其他國內同胞也沒有太大反應，看似是欣然接受的樣子。

這樣的民情反映出文化及教養，一個國家儘管如何富強，如果教育做得不好，都不會因為國家富強而被受尊重的。

黃毅力

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

昨天早上，上班的時候收到朋友的一通電話，說他新接管的營業部中，發現很多位同事都充滿負能量，朋友嘗試去鼓勵他們，在這個惡劣的市場環境中，要努力振奮、多跟客戶接觸及開拓新的顧客群。但大家的結論是，市場營商環境惡劣，沒可能找到新客源的同時，舊客戶也沒有消費意欲，更甚的是，他們不斷跟十年前的黃金時代比較，無論是收入、環境與及待遇。

朋友感到很氣餒，第一，若要馬上撤換整隊銷售團隊是不可能的，因為他們的產品是需要技術陪訓後才能作出銷售，第二，朋友需要有所表現，因為過了三月的財政年度，他要交給總公司一份新的未來發展方向報告。

他問我可以怎樣做﹖環境惡劣人人都要面對，當每個人都面對著環境惡劣時，那就等於大家都不存在於惡劣環境中，因為大家面對的競爭及處境是一樣的。所以勝負在乎領袖的感染力，並不是領袖對負能量的抗逆力，而是在於被動或主動。

我建議朋友最好能做到三件事；

第一，把團隊的焦點固定於共同的目標上，用時間表、用每日的例會去聆聽他們的工作進度。

第二，「只可以向前看，絕不能向後望」意思是不能再用從前的環境跟今天比較，就算今天待遇已經不錯，但只要跟從前環境好的時候比較，感覺一定會是負面的。

第三，每隊充斥著負能量的團隊，都必會有一個領頭者，即是負能量的源頭，找他出來改做、隔離或除去，至於應該如何處理此人就要因人而異及隨機應變了。

聽完了之後，朋友充滿希望，因為找到了新的方向，有了方向就自然有了執行的方法。

 今天我們的社會，充滿著不確定性，要做勝出者，只有一個方法，就是努力拼搏於今天，不再眷戀於從前。