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聯合航空延伸的公關災難 周福澄 香港青年時事評論員協會會員

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聯合航空延伸的公關災難   周福澄   香港青年時事評論員協會會員
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聯合航空延伸的公關災難 周福澄 香港青年時事評論員協會會員

2017年04月18日 09:53 最後更新:10:01

近期新聞鬧得沸沸揚揚的聯合航空事件引起了香港社會甚至世界各地的關注。 事件的緣由是因為一位乘搭聯合航空的華裔乘客由於航空公司的超賣機位安排失當導致飛機滿座。 可是航空公司希望安排其他機組人員能夠登上飛機提出以其他補償利誘乘客改搭其他航班。但由於沒有乘客接受, 航空公司便聲稱以隨機方式選取了其中四位乘客離開飛機。而其中一位華裔乘客即是本事件的主角,聲稱是一位醫生因為工作需要不能接受改搭其他航班的安排。 由於他的拒絕航班機組人員 請了機場執法人員把那位華裔乘客趕下飛機。可是最後的結局是該名華裔乘客被打至頭破血流後被托離現場。 事件已經被拍成短片並廣泛在網上流傳。

首先事件中的華裔乘客和其他乘客一樣以正常途徑購買機票。並按時到了櫃檯進行登記。獲得航空公司安排座位。基於合約的精神航空公司有責任履行合約的責任把乘客安全送到目的地。可是因為航空公司自身為了商業利益而超賣的緣故,導致飛機機位的不足因而犧牲客人 的利益,不論在道德上或是在合約的精神上航空公司都沒有道理。當航空公司提出補償讓乘客轉機這是屬於航空公司和受影響乘客之間的協議,乘客其實是應該有權不接受的。 可是離譜的是乘客拒絕接受便遭到到航空公司和機場執法人員的暴力對待這實在是和威脅沒有什麼分別。而且事件中的華裔乘客沒有觸犯任何法例。因為由始至終機場的執法人員並沒有以什麼罪名或原因去把該名華裔乘客拘捕。反而只是以極度暴力的手法把該名華裔乘客趕離飛機。

對於是次的事件,由於航空公司和機場人員以暴力的手法處理該名華裔乘客,都不禁讓人聯想會否涉及種族歧視。建議有關當局應該調查清楚。




香港青年時事評論員協會

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

美國加州三藩市灣區城市奧克蘭,因機票不好賣,計劃將機場由「奧克蘭國際機場」改名成「三藩市灣奧克蘭國際機場」,被三藩市入稟聯邦法院要求禁止。

5月投票最後決定
CNN報道,奧克蘭港委員理事會4月初投票一致同意改名成「三藩市灣奧克蘭國際機場」(San Francisco Bay Oakland International Airport),但不會改變機場的「OAK」識別碼,計劃仍要經過理事會5月9日的第二次投票才能作最後決定。

奧克蘭國際機場圖片

奧克蘭國際機場圖片

機要不好賣要改名
奧克蘭港執行董事萬威(Danny Wan)坦言,航空公司告訴他們,機場沒有「三藩市」的名字而知名度不足以到機票很難賣出﹕「人們不知道奧克蘭在三藩市灣旁邊,這是我們行銷的致命要害。」

奧克蘭國際機場圖片

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三藩市指奧克蘭侵犯商標
三藩市擁有通常由「SFO」代碼表示的「三藩市國際機場」商標。法新社報道,三藩市官員反對奧克蘭國際機場改名計劃,認為侵犯該市的商標,也可能讓前往三藩市灣區的旅客混淆,於是在18日向聯邦法院提交訴狀,要求禁止奧克蘭使用新的名稱。

奧克蘭國際機場圖片

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三藩市市長﹕奧克蘭有自己的獨特身分
三藩市市長布里德在給奧克蘭港的信函寫道,奧克蘭「有自己的獨特身分,無需『三藩市』此名字作為機場的一部分以引人注目」。奧克蘭港委任律師李察森(Mary Richardson)則告訴CNN,三藩市入稟法院令人失望,認為奧克蘭擬議的改名並未侵犯三藩市的商標。

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