以貌取人惹公憤 美KFC道歉捐23萬醫療費

住在美國密西西比州、剛剛滿三歲的小女孩Victoria Wilcher四月到祖父家玩耍時，被三隻鬥牛梗拖出後院咬傷，導致上下顎骨碎裂，顴骨、眼眶和鼻子嚴重受傷，手術後Victoria失去右眼及右邊臉部部分張力。經歷嚴重創傷踏入漫長復康階段的Victoria，近日竟然因為創傷遭受不可想像對待！

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Victoria上星期四隨祖父母到當地KFC肯德基用餐，竟然有店員走近請她們離開，原因竟是怕Victoria的臉會嚇怕其他顧客。Victoria年紀雖少卻聽懂店員一番話，回家途上不斷哭泣，之外亦不願再與家人外出，終日留在家裡，也不願照鏡子。

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家人知道後十分憤怒在社交網站表明絕不會再光顧KFC，並寫信給KFC的CEO投訴。事件引起廣大網民公憤，譴責KFC員工行為不當。KFC翌日在Victoria的facebook留言：「請接受我們誠懇的歉意，同時我們正在調查事件，如果閣下能協助提供細節，請電郵我們，我們會立即處理。」

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KFC稱團隊對任何不尊重顧客行為零容忍，希望Victoria早日康復。然而KFC表態仍未能澆熄網民怒火，擔心Victoria被當面拒諸門外弱小心靈大受打擊。

面對群眾和輿論壓力，KFC發言人說：「無論調查結果如何，我們向Victoria的家庭道歉，並投入協助他們。公司捐款30,000美元（折合約234,000港元）協助她的醫療費用，KFC家族背後全力支持Victoria。」

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處於復康階段的Victoria目前只能吃流質食物，面對高昂醫療開支，亦有網民自發為她成立基金籌款，捐款已有五萬多美元，進一步萬向十萬美元目標。

南韓仁川地方勞動委員會（Incheon Regional Labor Relations Commission）裁定，三星生物製劑（Samsung Biologics）將合約員工排除在節日禮品福利之外，構成歧視待遇。其後，三星生物製劑將法律顧問由Bae, Kim & Lee LLC律師事務所更換為韓國最大、最頂級的企業律師事務所Kim & Chang，並向國家勞動委員會（National Labor Relations Commission）申請覆核。

南韓仁川地方勞動委員會的書面裁決，確認三星生物製劑歧視一名定期合約員工的節日福利。(BUSINESS WIRE圖片) AP圖片

工會在裁決後，批評三星生物製劑的做法，並認為這不是一宗輕微的福利糾紛。該公司營運利潤高達13億美元，卻為一宗涉及1萬美元（約150名合約員工，每人約66美元）的事件提出異議，而非接受裁決，此舉難以服眾。工會指出，核心問題在於公司為如此微不足道的成本而將合約員工排除在外，其後更積極為該歧視行為辯護，而非予以糾正。

據悉，該公司曾辯稱禮品屬行政總裁酌情發放的福利，惟工會表明，將經協商的福利視為單方面施予，反映公司傾向將員工視為成本，而非組織成員。

工會補充稱，這引發了外界對人權及ESG（環境、社會和企業管治）信譽的廣泛關注。根據僱傭狀況排除員工並與勞動裁決抗衡，與公司公開宣揚的ESG價值觀背道而馳。工會更警告，管理層屢次作出此類不理性決定，正將勞資關係推向結構性衝突。工會認為，真正的ESG信譽，需要工作場所的公平性及對人類尊嚴的尊重。

三星生物製劑官網圖片

三星生物製劑工會主席朴宰成（Jaesung Park）表示：「涉事金額或許不大，但所揭示的歧視心態卻非如此。此類重複出現的不理性決定，正在破壞基本信任，並在我們的勞資關係中製造結構性危機。公司現在需要的，並非為小額成本抗爭到底的決心，而是糾正歧視、將員工視為組織成員的常識性決定。」

（美聯社）