日前，一份雙語女碩士應聘家政行業的簡歷在網上走紅。32歲的陝西人劉雙，曾辭去年薪30萬以上的海外工作及早教老師的職業，於近日選擇在浙江杭州成為一名家政工作者。
5月28日，劉雙告訴南都記者，自己的求職意向是收納整理和帶孩子，預估月薪在2萬以上。從事家政行業源於自身興趣及未來職業發展規劃，她並不排斥「保姆」的說法，但說自己是升級版保姆，要帶著用戶體驗思維工作。她認為家政業有很大發展空間和潛力，希望能帶動更多大學生及高素質人才進入這個行業。
談經歷
南都：可以介紹一下你的學歷和在校期間的職業規劃嗎？
劉雙：我在西安外國語大學讀了大學本科和碩士，一共7年，學的法語專業。當時想學這個專業，純粹是因為看到報紙上說「法語是世界上最浪漫的語言」。高考結束後填報志願，我和我爸說，只看有法語專業的學校。
在校期間，還沒有一個特別明確的職業規劃，只是一直想去國外看一看。本科畢業之後原來想去加拿大留學的，但需要自費，家裏承受不了這麼大的開支。在國內讀完研究生之後，還是想去外面看看，不將學到的語言去用到，還是一種缺憾。
南都：後來有出國工作？
劉雙：我2014年研究生畢業，校招入職了一家國內知名的通信公司，崗位是外派到非洲幾內亞的客戶經理，偏銷售性質。幾內亞的官方語言是法語，所以語言是可以用到的。當時，幾內亞伊波拉疫情比較嚴重，我爸媽都讓我不要去了，但我還是想去試試，見識一下外面的世界，挑戰自己。
在國外待了兩年，除了在幾內亞和非洲其他城市工作，我們每年也有展會去到歐洲等地，開拓了我的眼界，也鍛煉到了自己獨立、溝通和環境適應的能力，記憶力也變好了，以前我有點臉盲，覺得外國人都長一個模樣，現在看過一眼的人，基本上都能記住。
南都：為什麼選擇回國？回國後參加了什麼工作？
劉雙：我是2016年回國的，當時與戀人考慮後決定結束異國戀，在國內組建家庭，所以結束了年薪30萬以上的國外工作回來了。女人也不能只有事業呀，也得顧及到婚姻。我和丈夫基於買房、教育、醫療等各方面條件，最終選擇了一起在杭州發展。
2017年底，我休完產假就去了杭州。在一家互聯網公司幹了一年多銷售，又去了一家早教中心當了一年多老師，考慮到未來的職業發展最終還是離職了。
談家政
南都：為什麼選擇了家政工作？
劉雙：我是上個星期剛在家政公司上註冊的賬號，是屬於新「阿姨」。接觸到這個行業，也是挺偶然的，一個星期前，我叫了家政人員來家裏做保潔，是一個20多歲的女孩。
和她聊天了解到，現在的家政工作除了家務保潔之外，還有收納整理、早教、管家式服務等，我比較感興趣，就去註冊了賬號。
南都：你的求職意向是什麼？
劉雙：我定的是鐘點工，150元一小時，朝九晚五，工作內容是收納整理和帶孩子，預估月薪有2萬元以上。
南都：工作內容好像不是傳統意義上的保姆或阿姨。
劉雙：對，但我覺得還是算升級版的保姆。其實是大眾對「保姆」的定義有點窄，認為保姆就只能管吃喝拉撒這些東西，但現在的家政業包含了很多方面，有很大的發展空間和潛力。
南都：聽說已經有客戶來面試你了？
劉雙：是的，我有意向照顧的小朋友就是2歲到4歲這個年齡段，客戶主要看中的就是我的雙語能力，很多家庭都希望他的孩子在語言快速發展的時期，儘可能的接觸到多種語言，我能通過教導英語，來陪伴他們孩子的成長。之前的早教工作也是經驗，能幫助到他們從小的行為規範。
南都：客戶有對你不滿意的地方嗎？
劉雙：可能相比年長一些的家政人員，客戶擔心的是我工作的穩定性，覺得我會不會是心血來潮體驗一把，他們希望能找到長期陪伴孩子的阿姨。
南都：你有將家政工作納入未來的職業規劃嗎？
劉雙：這是我創業的第一步，也是我未來職業的一部分，肯定是長期要去做的。不過自己主要的方向是做收納整理這方面，現在也在進行相關培訓。
南都：什麼時候正式上崗？
劉雙：今年5月，我參加了網路平台的線上初級家政師培訓，有培訓如何清潔打掃、洗衣熨衣，如何與客戶相處等。6月初，我會參加歸納師培訓和考試，上崗體檢後，預計6月中旬可以正式上崗。
談爭議
南都：家人支持你的選擇嗎？
劉雙：我的丈夫非常支持我，他說，你想做什麼就放手去做。但我媽一開始不是特別懂我的想法，她的觀念比較老舊，她原話是說「你要去做傭人嗎？」我說，做保姆阿姨怎麼了？只要付出了勞動，就應該獲得尊重，這不是什麼丟臉的事情。我媽聽後也理解了，但還是有點擔心，她說“你去試一下，看有沒有人要你？”
南都：有人說，你的學歷背景去做家政工作，是一種現實妥協，你怎麼看？
劉雙：這不是對現實的妥協。一方面可能是大家對家政行業的看法還比較老派，我以前了解不多，也覺得家政是個很辛苦的行業，不管什麼天氣，都得去客戶家保潔，掙的是辛苦錢。我聽一位家政人員說，有的客戶對衛生要求很高，支付的鐘點時間達不到客戶想要的效果，就免費加了時間幫他們做好保潔。
另一方面是對於個人而言，每個人有自己的選擇，我想找一個相對靈活、自由一點的工作，家政工作的環境相比公司來說，會沒那麼多條條框框，也更能結合到我對於雙語和早教，包括整理收納這些方面的興趣，提供一個它們能共同實現的場景。這和我之後關於收納整理的職業規劃也是一脈相承的。
南都：你有預想過家政工作會遇到的困難嗎？
劉雙：這是服務行業的工作，我已經做好了心理準備。我想過「難搞」的客戶肯定有，但是，再難搞的人，你只要把他的問題給解決了，他也會信任你的。
我丈夫是做交互設計的，他經常和我說用戶體驗，讓我帶著這種思維做服務人員。你的用戶是誰？他們想要什麼？你能給到什麼東西滿足他們的需要？你要站在對方的角度思考和解決問題，這是作為服務人員的一個素質，也體現了自身的專業，而不是你自己有什麼就去硬塞給對方。
我覺得只要你用心做，能滿足別人的需求，你不會做得很累，做任何事情都有一定的技巧，悶著頭蠻幹是一種風格，研究對方的心理去解決問題也是一種，家政這一行更多的是一種相處之道。
南都：你希望自己的選擇能對家政行業帶來什麼影響？
劉雙：我想吸引一批大學生還有更高素質的人員來從事這個行業。其實對於一些中高端家庭而言，早教服務等專業需求其實一直存在，只是目前家政行業因為高素質人才不夠，滿足不了他們。我希望更多人對這個行業改觀，讓更多高素質人才來進入到家政行業。
神州快訊
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